Торговые центры Воронежа Как привлечь посетителей Круглый стол «Торговый Центр как часть инфраструктуры города» (июнь 2008 г.)

Содержание

Описание исследования
Проблемы привлечения клиентов в ТЦ
Выводы

Специализация маркетингового агентства «Знак»

Оценка эффективности рекламы
Контроль качества обслуживания и удовлетворенности клиентов
Маркетинговое планирование

Методика исследования

Регион исследования: г. Воронеж
Метод сбора информации: телефонный опрос
Генеральная совокупность: жители города 12 лет и старше
Размер выборки: 626 респондентов
Время проведения полевых работ: май 2008 года

Содержание

Описание исследования
Проблемы привлечения клиентов в ТЦ
Выводы

Проблема №1. Воронежцы предпочитают делать покупки на рынке и в павильонах, а не ТЦ

Активно посещают ТЦ покупатели-новаторы — молодежь…

…и люди с высоким достатком

Люди среднего возраста активно покупали одежду, но делали это в основном на рынке

Более 70% людей, которые питаются хорошо и могут приобрести товары первой необходимости, лично покупали одежду, но также делали это, в основном, на рынке

Задача: привлечь в торговый центр консервативно настроенных посетителей

Усиление семейной составляющей в ТЦ

Развлекательные зоны с семейной составляющей (аквапарк, каток, кинотеатр)
Временные акции (семейные праздники, представления)

Усиление семейной составляющей в составе магазинов / секций

Наиболее высока потребность воронежцев в дополнительных магазинах детских товаров и товаров для дома

Более точный подбор СМИ

Проблема №2. Покупатели не знают марки арендаторов

Большинство воронежцев не могут вспомнить ни одного названия магазина одежды или ювелирного магазина

Задача: вместе с ТЦ продвигать и самих арендаторов

Проблема №3. ТРЦ «Московский проспект» лидирует с большим отрывом по показателям известности и имиджа бренда

Преимущество ТРЦ «Московский проспект» по параметрам имиджа еще выше, чем по уровню известности

Задача: найти уникальное позиционирование, мотивирующее покупателей на посещение ТЦ

Незанятыми нишами являются ТЦ с самыми низкими ценами и с лучшей развлекательной зоной

Ограничения:
Диаграмма не учитывает мотивационную силу параметра для потребителя
Ответы респондентов связаны с образом жизни и потребительскими привычками

Содержание

Описание исследования
Проблемы привлечения клиентов в ТЦ
Выводы

Задачи отделов маркетинга ТЦ

Привлечь в ТЦ консервативно настроенных посетителей
Вместе с ТЦ продвигать и самих арендаторов
Найти уникальное позиционирование, мотивирующее покупателей на посещение ТЦ

Будущее ТЦ как части инфраструктуры города

Развитие семейной составляющей в ТЦ
Развитие развлекательной составляющей в ТРЦ (в том числе, создание сложных развлекательных зон)
Рост числа гипермаркетов, предлагающих товары по сниженным ценам
ТЦ — «входный билет» для мировых розничных сетей