Etykieta biznesowa

Август 1, 2022

Содержание

2. Cechy osoby dobrze wychowanej dbałość o garderobę i higienę uśmiech życzliwość uprzejmość słowność skromność (nie mylić
3. Etykieta dotyczy takich obszarów życia jak: zachowanie się w szczególnych sytuacjach, np. podczas powitania, prezentacji, pożegnania;
4. Podstawowe formy grzecznościowe Hierarchia służbowa i towarzyska Tytułowanie i przedstawianie Przechodzenie na „ty/Ty”
5. Służbowa Stanowisko (przełożony, podwładny) Hierarchia Towarzyska Płeć (kobieta – mężczyzna) Wiek (starszy – młodszy) Sytuacja (gość
6. Tytułowanie Tytuły naukowe: magister, doktor, profesor Tytuły służbowe: prezes, dyrektor, naczelnik Tytuły kurtuazyjne: ekscelencja – prezydent,
7. Witanie się, przedstawianie W czasie powitania mężczyzna zawsze stoi. Podczas powitania i przedstawiania następuje uścisk dłoni.
8. Kogo komu przedstawiamy: Przełożonemu – podwładnego Starszej osobie – młodszą Wyższemu rangą – niższego rangą Kobiecie
9. Kto się komu przedstawia: Przedstawiamy się sami jedynie wówczas, gdy nie ma nikogo, kto mógłby to
10. Kilka wskazówek Przedstawiając kogoś wymieniamy jego imię i nazwisko, tytuł jeśli posiada, stanowisko w firmie, a
11. Podawanie dłoni Kiedy? Zawsze gdy: kogoś poznajemy kogoś dawno nie widzieliśmy składamy życzenia gratulujemy żegnamy się
12. Jak podać rękę? Nie potrząsamy ręką drugiej osoby Patrzymy na drugą osobę Nie ściskamy dłoni mocniej
13. Całuję Twoją dłoń madame…. Osobliwość polska, spotykana jeszcze w Wiedniu Mężczyzna pochyla się nad dłonią, nie
14. Ukłony przy powitaniu bądź pożegnaniu Zasady pierwszeństwa – kłania się: Mężczyzna kobiecie Młodszy starszemu Pracownik przełożonemu
15. Mężczyzny: Lekko pochyla się do przodu, skłania głowę, patrząc w twarz osoby Nie trzyma rąk w
16. O „tykaniu” Forma „ty” zarezerwowana jest dla osób, które dobrze się znają. Przejście na tę formę
17. Wizytówki
18. Magiczne słowa… proszę dziękuję przepraszam Dzień dobry Do widzenia
19. Savoir-vivre w pracy Być docenianym….. Wywiązywanie się ze swoich obowiązków w terminie. Podnoszenie swoich kompetencji. Nie
20. Savoir-vivre w pracy Być lubianym….. Obserwować i słuchać innych ludzi – to ułatwia zachowanie wobec nich.
21. Savoir-vivre w pracy Nasze stanowisko pracy….. Można je uczynić bardziej osobistym ale bez przesady (np. zdjęcie
22. Savoir-vivre w pracy Relacje ze współpracownikami….. Bądźmy pomocni, ale nie dajmy się wykorzystywać. Zwracajmy się do
23. Sztuka prowadzenia konwersacji Kontakt wzrokowy Uśmiech Głos i sposób mówienia Słuchanie Nawiązywanie rozmowy Bezpieczne tematy Poprawne
24. czego unikać Żartów Bezwzględnej szczerości Dwuznacznych anegdot, wulgaryzmów Narzekania Oskarżania Plotek
25. ROZMOWA TELEFONICZNA Niezbędne rzeczy Ergonomia 3 dzwonki
26. Przygotowania Co? Kiedy? Z kim? Co jeżeli nie będzie mógł rozmawiać Papier i długopis piszący(!) Niezbędne
27. Zasady telefonowania Sfera prywatna: 8.00-20.00 w dni powszednie Sfera biznesowa: godziny pracy Trzy dzwonki Przedstawianie się
28. Jak Cię widzą… Higiena i dbałość o ciało Profesjonalny styl ubierania Mowa ciała Pamiętaj! Pracodawca zawsze
29. Rodzaje strojów Strój sportowy (casual) – nieoficjalne spotkania, weekendowe zebrania, konferencje. Strój biurowy (office) – mężczyzna
30. Gdzie co ubrać? Sportowa elegancja (Casual Fridays): przełamywanie stroju eleganckiego sportowymi dodatkami (buty, koszulki, dodatki, w
31. Główne zasady doboru ubrań Ubranie dobieramy adekwatnie do sytuacji. Ubranie dobieramy adekwatnie do osób, z którymi
32. Strój męski garnitur w stonowanym kolorze, np. odcienie szarości, grafitu, granatu, koszula jasna – biała lub
34. Garderoba mężczyzny
35. Garnitury Letnie i zimowe (różnią się gramaturą – splotem tkaniny). Jednorzędowe (może być z kamizelką) i
37. Kieszenie Wewnętrzna kieszeń marynarki: wizytownik, pióro, karta płatnicza. Zewnętrzna kieszeń na piersi: ewentualnie tylko ozdobna, jedwabna
38. Bliska ciału koszula…. Elegancka ma długie rękawy, ale nie ma kieszeni na piersi. Pojedynczy mankiet koszuli
39. Mankiety
40. Krawat Powinien sięgać do paska spodni. Przy garniturze we wzory lepiej wybrać jednobarwny krawat. Dobieramy do
41. Stroje wieczorowe: Smoking – jeśli na zaproszeniu widnieje „black tie”, „smoking”, „cravate noir”. Frak – „white
42. Stroje wieczorowe – frak i smoking
43. Stroje wieczorowe – suknie
44. Strój kobiety
45. Biznesowy strój kobiety klasyczny kostium, w stonowanych kolorach, np. odcienie szarości czy granatu, „ciepłe” brązy, popielate
47. Fryzura długość włosów ozdoby loki kolor
48. Garderoba kobiety
49. Garderoba kobiety
50. Czego unikać? Przezroczystych, błyszczących, wzorzystych bluzek z falbankami, z dużymi dekoltami. Zbyt krótkich bluzek (plecy i
52. Скачать презентацию

Слайд 2

Cechy osoby dobrze wychowanej
dbałość o garderobę i higienę
uśmiech
życzliwość
uprzejmość
słowność
skromność (nie mylić z

brakiem znajomości swoich mocnych stron)
dyskrecja
punktualność
panowanie nad uprzedzeniami
umiejętność słuchania
panowanie nad złym humorem
kontrolowanie mowy ciała

Слайд 3

Etykieta dotyczy takich obszarów życia jak:
zachowanie się w szczególnych sytuacjach, np.

podczas powitania, prezentacji, pożegnania;
formy zachowania się w pracy, na przyjęciach, w rodzinie;
komunikowania się przez telefon i w internecie;
wygląd, prezencja, ubranie;
nakrywanie do stołu, podawanie posiłków, jedzenie i zachowanie się przy stole.

Слайд 4

Podstawowe formy grzecznościowe
Hierarchia służbowa i towarzyska
Tytułowanie i przedstawianie
Przechodzenie na „ty/Ty”

Слайд 5

Służbowa
Stanowisko (przełożony, podwładny)
Hierarchia
Towarzyska
Płeć (kobieta – mężczyzna)
Wiek (starszy – młodszy)
Sytuacja (gość –

gospodarz)

Слайд 6

Tytułowanie
Tytuły naukowe: magister, doktor, profesor
Tytuły służbowe: prezes, dyrektor, naczelnik
Tytuły kurtuazyjne: ekscelencja

– prezydent, premier, ambasador; magnificencja – rektor uczelni; eminencja – kardynał, ekscelencja – biskup),
Tytuły dyplomatyczne: ambasador, chargé d’affaires (szef misji dyplomatycznej), attaché wojskowy.
Tytuły szlacheckie: książę, hrabia, baron.

„Czy Ekscelencja przyszła już z obiadu?”

Слайд 7

Witanie się, przedstawianie
W czasie powitania mężczyzna zawsze stoi.
Podczas powitania i przedstawiania

następuje uścisk dłoni.
Wymieniamy imię i nazwisko (w tej kolejności).
Wymiana wizytówek po przedstawieniu.

Слайд 8

Kogo komu przedstawiamy:
Przełożonemu – podwładnego
Starszej osobie – młodszą
Wyższemu rangą – niższego

rangą
Kobiecie – mężczyznę
Utytułowanemu – nieutytułowanego
Osobie lepiej znanej – osobę mniej znaną
Przyjacielowi – znajomego
Rodzicom – kolegę
Osobę publiczną – osobie nieznanej ogółowi.
Wyjątki: nowo przybyłych do pomieszczenia przedstawiamy już obecnym oraz pojedynczą osobę małżeństwu.

W ostateczności: poznajcie się panie/panowie…

Слайд 9

Kto się komu przedstawia:
Przedstawiamy się sami jedynie wówczas, gdy nie ma

nikogo, kto mógłby to zrobić.
Jan Kowalski – Dyrektorowi
Gość – gospodarzowi
Handlowiec – klientowi
Mężczyzna – kobiecie
Młoda kobieta – staruszkowi
Podwładny – szefowi

Слайд 10

Kilka wskazówek
Przedstawiając kogoś wymieniamy jego imię i nazwisko, tytuł jeśli posiada,

stanowisko w firmie, a także kilka słów o danej osobie:
„Przedstawiam Panu pana doktora Mikołaja Iksińskiego – ornitologa, który zajmuje się badaniem obyczajów fok”
Przedstawiając siebie nie wymieniamy tytułów.

Слайд 11

Podawanie dłoni
Kiedy? Zawsze gdy:
kogoś poznajemy
kogoś dawno nie widzieliśmy
składamy życzenia
gratulujemy
żegnamy się na

długo
Kto pierwszy?
Kobieta
Straszy
przełożony

Слайд 12

Jak podać rękę?
Nie potrząsamy ręką drugiej osoby
Patrzymy na drugą osobę
Nie ściskamy

dłoni mocniej niż nasz partner
Mężczyzna zdejmuje na dworze rękawiczkę, kobieta nie musi.
Nie podajemy ręki przez stół.
Wchodząc na przyjęcie, witamy się po zdjęciu z siebie okrycia.

Слайд 13

Całuję Twoją dłoń madame….
Osobliwość polska, spotykana jeszcze w Wiedniu
Mężczyzna pochyla się

nad dłonią, nie unosi jej.
Pocałunek jest symboliczny (prawie bezdotykowy).
Nie całuje się dłoni poza pomieszczeniami zamkniętymi.
Nie całuje się dłoni w rękawiczce.
Unikamy tego w kontaktach biznesowych i zdecydowanie w USA.

Слайд 14

Ukłony przy powitaniu bądź pożegnaniu
Zasady pierwszeństwa – kłania się:
Mężczyzna kobiecie
Młodszy starszemu
Pracownik

przełożonemu
Idący stojącemu
Wchodzący obecnym
Pojedyncza osoba grupie
Idący szybciej idącemu wolniej
Idący schodami w górę schodzącemu
Jadący samochodem idącemu pieszo.

Pierwszy kłania się ten, kto jest lepiej wychowany

Слайд 15

Mężczyzny:
Lekko pochyla się do przodu, skłania głowę, patrząc w twarz osoby
Nie

trzyma rąk w kieszeni ani papierosa w ustach.
Uchyla kapelusz lub czapkę z daszkiem (nie czapkę zwykłą!).

Ukłony

Kobiety:
Skinienie głowy.

Слайд 16

O „tykaniu”
Forma „ty” zarezerwowana jest dla osób, które dobrze się znają.
Przejście

na tę formę może zaproponować osoba starsza młodszej, przełożony podwładnemu.
Czynimy to podając sobie dłonie i wymawiając imiona (bruderszaft umarł śmiercią naturalną).

Слайд 17

Wizytówki

Слайд 18

Magiczne słowa…
proszę
dziękuję
przepraszam
Dzień dobry
Do widzenia

Слайд 19

Savoir-vivre w pracy
Być docenianym…..
Wywiązywanie się ze swoich obowiązków w terminie.
Podnoszenie swoich

kompetencji.
Nie przekraczanie swoich kompetencji.
Umieć współpracować z innymi.
Umieć przyznawać się do błędu lub niewiedzy i wyrażać gotowość do naprawienia go.
Nie sprawiać wrażenia, że wykonywanie pracy to przykry obowiązek.

Слайд 20

Savoir-vivre w pracy
Być lubianym…..
Obserwować i słuchać innych ludzi – to ułatwia

zachowanie wobec nich.
Używajmy „magicznych” słów.
Korzystajmy z pomocy innych i sami jej nie odmawiajmy.
Szanujmy obowiązujące zasady (np. dotyczące palenia).
Nie próbujmy przypodobać się wszystkim – nikt nie lubi pochlebców.
Unikajmy plotek!
Uśmiechajmy się!
Nie męczmy innych opowieściami o naszym życiu prywatnym.

Слайд 21

Savoir-vivre w pracy
Nasze stanowisko pracy…..
Można je uczynić bardziej osobistym ale bez

przesady (np. zdjęcie bliskiej osoby, roślina)
Bezwzględnie należy dbać o porządek (stertom dokumentów, brudnym filiżankom i kurzowi mówimy zdecydowane NIE).
Nie zaglądamy bez upoważnienia do innych biurek.
Nie wpatrujemy się w cudzy monitor komputera.
Nie przeglądamy pism, które nie są do nas kierowane.
Umieć przyznawać się do błędu lub niewiedzy i wyrażać gotowość do naprawienia go.
Nie sprawiać wrażenia, że wykonywanie pracy to przykry obowiązek.

Слайд 22

Savoir-vivre w pracy
Relacje ze współpracownikami…..
Bądźmy pomocni, ale nie dajmy się wykorzystywać.
Zwracajmy

się do innych w sposób ogólnie przyjęty w firmie.
Unikajmy sytuacji konfliktowych.
Nie narzucamy swoich zwyczajów lub upodobań innym.
Nie mówmy o innych w sposób, który na pewno by im się nie podobał.
Nie używamy wobec współpracowników zdrobnień zarezerwowanych dla bliskich (np. „kotku”, „złotko”).

Слайд 23

Sztuka prowadzenia konwersacji
Kontakt wzrokowy
Uśmiech
Głos i sposób mówienia
Słuchanie
Nawiązywanie rozmowy
Bezpieczne tematy
Poprawne używanie polszczyzny

Слайд 24

czego unikać
Żartów
Bezwzględnej szczerości
Dwuznacznych anegdot, wulgaryzmów
Narzekania
Oskarżania
Plotek

Слайд 25

ROZMOWA TELEFONICZNA
Niezbędne rzeczy
Ergonomia
3 dzwonki

Слайд 26

Przygotowania
Co?
Kiedy?
Z kim?
Co jeżeli nie będzie mógł rozmawiać
Papier i długopis piszący(!)
Niezbędne dokumenty
Kontakty,

adresy, kalendarz
Zapewnij spokój
Odpręż się i uśmiechnij

Слайд 27

Zasady telefonowania
Sfera prywatna: 8.00-20.00 w dni powszednie
Sfera biznesowa: godziny pracy
Trzy dzwonki
Przedstawianie

się
Przełączanie rozmów
Rozmowę kończy ten, kto telefonuje.

ETYKIETA PRZY STOLE

Слайд 28

Jak Cię widzą…
Higiena i dbałość o ciało
Profesjonalny styl ubierania
Mowa ciała
Pamiętaj!
Pracodawca

zawsze będzie oczekiwał, że Twój wygląd zewnętrzny potwierdzi i umocni wizerunek firmy, będzie jego przedłużeniem

Слайд 29

Rodzaje strojów
Strój sportowy (casual) – nieoficjalne spotkania, weekendowe zebrania, konferencje.
Strój biurowy

(office) – mężczyzna garnitur lub marynarka, kobiet – kostium; kolory stonowane.
Strój oficjalny (jacket) – ciemny garnitur z krawatem, kobiety – suknie wizytowe bez dekoltu.
Strój wieczorowy (formal/ black tie) – mężczyźni – smoking, koszula smokingowa, muszka, czarne lakierki; kobiety – długa suknia.

Слайд 30

Gdzie co ubrać?
Sportowa elegancja (Casual Fridays): przełamywanie stroju eleganckiego sportowymi dodatkami

(buty, koszulki, dodatki, w wyjątkowych sytuacjach jeansy);
Strój dzienny (do chodzenia po mieście, do godz. 14-15): jasny kostium, garnitur lub marynarka, buty na niezbyt wysokim lub płaskim obcasie.
Strój biurowy (w ciągu dnia, do godz. 18): ciemniejsza kolorystyka, kostium ze spódnicą, eleganckie dodatki, buty na niewysokim obcasie.
Strój wizytowy (po godz. 18, kolacja biznesowa, spotkanie firmowe): ciemna kolorystyka, sukienka bądź elegancki kostium, może być długa spódnica, szpilki, eleganckie dodatki.
Black tie: długa suknia, smoking.
White tie: suknia balowa, frak.

Слайд 31

Główne zasady doboru ubrań
Ubranie dobieramy adekwatnie do sytuacji.
Ubranie dobieramy adekwatnie do

osób, z którymi będziemy rozmawiać.
Ubranie dobieramy tak, aby odbiorcom przekazać te informacje na swój temat, jakie chcemy, żeby odebrali.

Слайд 32

Strój męski
garnitur w stonowanym kolorze, np. odcienie szarości, grafitu, granatu,
koszula

jasna – biała lub w jednym z pastelowych odcieni,
krawat w klasyczne wzory czy stonowane desenie, ciemniejszy od koszuli,
wysoka skarpeta czy podkolanówka (aby nie pokazywać nagiej łydki na skarpetą) w ciemnym kolorze pasującym do koloru garnituru,
obuwie czarne pełne (do ciemnego garnituru) lub brązowe pełne (do jaśniejszych garniturów),
staranne uczesanie,
bardzo skromna biżuteria (spinki do mankietów albo do krawatu, zegarek),
dyskretny zapach.

Слайд 33

Слайд 34

Garderoba mężczyzny

Слайд 35

Garnitury
Letnie i zimowe (różnią się gramaturą – splotem tkaniny).
Jednorzędowe (może być

z kamizelką) i dwurzędowe (muszą być zawsze zapięte).
Maksimum trzy kolory i dwa wzory w ubiorze.
Nie zapinaj ostatniego guzika marynarki
Siadając rozepnij marynarkę
Raczej nie zdejmuje się marynarki.

Слайд 36

Слайд 37

Kieszenie
Wewnętrzna kieszeń marynarki: wizytownik, pióro, karta płatnicza.
Zewnętrzna kieszeń na piersi: ewentualnie

tylko ozdobna, jedwabna chusteczka.
Zewnętrzne kieszenie marynarki: tylko rachunki, kwity czy małe kartki.
Boczne kieszenie spodni: ewentualnie drobne monety, ale najlepiej nic.
Tylne kieszenie spodni: najlepiej nic, ewentualnie cienki portfel.

Слайд 38

Bliska ciału koszula….
Elegancka ma długie rękawy, ale nie ma kieszeni na

piersi.
Pojedynczy mankiet koszuli powinien wystawać spod marynarki ok. 1 cm.
Podwójny mankiet (styl francuski) koszuli powinien wystawać spod marynarki około 2 cm.

Слайд 39

Mankiety

Слайд 40

Krawat
Powinien sięgać do paska spodni.
Przy garniturze we wzory lepiej wybrać jednobarwny

krawat.
Dobieramy do swojej palety barw, koszuli, garnituru, okazji.

Слайд 41

Stroje wieczorowe:
Smoking – jeśli na zaproszeniu widnieje „black tie”, „smoking”, „cravate

noir”.
Frak – „white tie”, „full dress”

Слайд 42

Stroje wieczorowe – frak i smoking

Слайд 43

Stroje wieczorowe – suknie

Слайд 44

Strój kobiety

Слайд 45

Biznesowy strój kobiety
klasyczny kostium, w stonowanych kolorach, np. odcienie szarości czy

granatu, „ciepłe” brązy, popielate zielenie,
bluzka biała lub w pastelowym kolorze (unikajmy bluzek przeźroczystych), zapięta,
rajstopy lub pończochy (nawet latem),
dyskretny makijaż twarzy i paznokci,
pełne obuwie, raczej na obcasie,
staranne uczesanie,
skromna biżuteria,
dyskretny zapach,
torebkę raczej dobieramy do butów.

Слайд 46

Слайд 47

Fryzura
długość włosów
ozdoby
loki
kolor

Слайд 48

Garderoba kobiety

Слайд 49

Garderoba kobiety

Слайд 50

Czego unikać?
Przezroczystych, błyszczących, wzorzystych bluzek z falbankami, z dużymi dekoltami.
Zbyt krótkich

bluzek (plecy i brzuch mają być zakryte)
Ekstrawaganckich kolorów spódnic, w stylu hippie, czy zbyt długich, z dużymi rozcięciami.
Kolorowych rajstop.
Spodni z niskim stanem (biodrówek), źle dopasowanych do sylwetki, z ozdobami.
Zbyt fantazyjnych marynarek, marynarek na suwak.
Rozciągniętych swetrów, zbyt grubych swetrów.
Podążaniem za chwilową modą.

Etykieta biznesowa

Содержание

Cechy osoby dobrze wychowanejdbałość o garderobę i higienęuśmiechżyczliwośćuprzejmośćsłownośćskromność (nie mylić z

Etykieta dotyczy takich obszarów życia jak:zachowanie się w szczególnych sytuacjach, np.

Podstawowe formy grzecznościoweHierarchia służbowa i towarzyskaTytułowanie i przedstawianiePrzechodzenie na „ty/Ty”

SłużbowaStanowisko (przełożony, podwładny)HierarchiaTowarzyskaPłeć (kobieta – mężczyzna)Wiek (starszy – młodszy)Sytuacja (gość –

TytułowanieTytuły naukowe: magister, doktor, profesorTytuły służbowe: prezes, dyrektor, naczelnikTytuły kurtuazyjne: ekscelencja

Witanie się, przedstawianieW czasie powitania mężczyzna zawsze stoi.Podczas powitania i przedstawiania

Kogo komu przedstawiamy:Przełożonemu – podwładnegoStarszej osobie – młodsząWyższemu rangą – niższego

Kto się komu przedstawia:Przedstawiamy się sami jedynie wówczas, gdy nie ma

Kilka wskazówekPrzedstawiając kogoś wymieniamy jego imię i nazwisko, tytuł jeśli posiada,

Podawanie dłoniKiedy? Zawsze gdy:kogoś poznajemykogoś dawno nie widzieliśmyskładamy życzeniagratulujemyżegnamy się na

Jak podać rękę?Nie potrząsamy ręką drugiej osobyPatrzymy na drugą osobęNie ściskamy

Całuję Twoją dłoń madame….Osobliwość polska, spotykana jeszcze w WiedniuMężczyzna pochyla się

Ukłony przy powitaniu bądź pożegnaniuZasady pierwszeństwa – kłania się:Mężczyzna kobiecieMłodszy starszemuPracownik

Mężczyzny:Lekko pochyla się do przodu, skłania głowę, patrząc w twarz osobyNie

O „tykaniu”Forma „ty” zarezerwowana jest dla osób, które dobrze się znają.Przejście

Wizytówki

Magiczne słowa…proszędziękujęprzepraszamDzień dobryDo widzenia

Savoir-vivre w pracyByć docenianym…..Wywiązywanie się ze swoich obowiązków w terminie.Podnoszenie swoich

Savoir-vivre w pracyByć lubianym…..Obserwować i słuchać innych ludzi – to ułatwia

Savoir-vivre w pracyNasze stanowisko pracy…..Można je uczynić bardziej osobistym ale bez

Savoir-vivre w pracyRelacje ze współpracownikami…..Bądźmy pomocni, ale nie dajmy się wykorzystywać.Zwracajmy

Sztuka prowadzenia konwersacjiKontakt wzrokowyUśmiechGłos i sposób mówieniaSłuchanieNawiązywanie rozmowyBezpieczne tematyPoprawne używanie polszczyzny

czego unikaćŻartówBezwzględnej szczerościDwuznacznych anegdot, wulgaryzmówNarzekaniaOskarżaniaPlotek

ROZMOWA TELEFONICZNANiezbędne rzeczyErgonomia3 dzwonki

PrzygotowaniaCo?Kiedy?Z kim?Co jeżeli nie będzie mógł rozmawiaćPapier i długopis piszący(!)Niezbędne dokumentyKontakty,

Zasady telefonowaniaSfera prywatna: 8.00-20.00 w dni powszednieSfera biznesowa: godziny pracyTrzy dzwonkiPrzedstawianie

Jak Cię widzą…Higiena i dbałość o ciałoProfesjonalny styl ubieraniaMowa ciałaPamiętaj! Pracodawca

Rodzaje strojówStrój sportowy (casual) – nieoficjalne spotkania, weekendowe zebrania, konferencje.Strój biurowy

Gdzie co ubrać?Sportowa elegancja (Casual Fridays): przełamywanie stroju eleganckiego sportowymi dodatkami

Główne zasady doboru ubrańUbranie dobieramy adekwatnie do sytuacji.Ubranie dobieramy adekwatnie do

Strój męski garnitur w stonowanym kolorze, np. odcienie szarości, grafitu, granatu,koszula

Garderoba mężczyzny

GarnituryLetnie i zimowe (różnią się gramaturą – splotem tkaniny).Jednorzędowe (może być

KieszenieWewnętrzna kieszeń marynarki: wizytownik, pióro, karta płatnicza.Zewnętrzna kieszeń na piersi: ewentualnie

Bliska ciału koszula….Elegancka ma długie rękawy, ale nie ma kieszeni na

Mankiety

KrawatPowinien sięgać do paska spodni.Przy garniturze we wzory lepiej wybrać jednobarwny

Stroje wieczorowe:Smoking – jeśli na zaproszeniu widnieje „black tie”, „smoking”, „cravate

Stroje wieczorowe – frak i smoking

Stroje wieczorowe – suknie

Strój kobiety

Biznesowy strój kobietyklasyczny kostium, w stonowanych kolorach, np. odcienie szarości czy

Fryzuradługość włosówozdobylokikolor

Garderoba kobiety

Garderoba kobiety

Czego unikać?Przezroczystych, błyszczących, wzorzystych bluzek z falbankami, z dużymi dekoltami.Zbyt krótkich

Похожие презентации

Cechy osoby dobrze wychowanej
dbałość o garderobę i higienę
uśmiech
życzliwość
uprzejmość
słowność
skromność (nie mylić z

Etykieta dotyczy takich obszarów życia jak:
zachowanie się w szczególnych sytuacjach, np.

Podstawowe formy grzecznościowe
Hierarchia służbowa i towarzyska
Tytułowanie i przedstawianie
Przechodzenie na „ty/Ty”

Służbowa
Stanowisko (przełożony, podwładny)
Hierarchia
Towarzyska
Płeć (kobieta – mężczyzna)
Wiek (starszy – młodszy)
Sytuacja (gość –

Tytułowanie
Tytuły naukowe: magister, doktor, profesor
Tytuły służbowe: prezes, dyrektor, naczelnik
Tytuły kurtuazyjne: ekscelencja

Witanie się, przedstawianie
W czasie powitania mężczyzna zawsze stoi.
Podczas powitania i przedstawiania

Kogo komu przedstawiamy:
Przełożonemu – podwładnego
Starszej osobie – młodszą
Wyższemu rangą – niższego

Kto się komu przedstawia:
Przedstawiamy się sami jedynie wówczas, gdy nie ma

Kilka wskazówek
Przedstawiając kogoś wymieniamy jego imię i nazwisko, tytuł jeśli posiada,

Podawanie dłoni
Kiedy? Zawsze gdy:
kogoś poznajemy
kogoś dawno nie widzieliśmy
składamy życzenia
gratulujemy
żegnamy się na

Jak podać rękę?
Nie potrząsamy ręką drugiej osoby
Patrzymy na drugą osobę
Nie ściskamy

Całuję Twoją dłoń madame….
Osobliwość polska, spotykana jeszcze w Wiedniu
Mężczyzna pochyla się

Ukłony przy powitaniu bądź pożegnaniu
Zasady pierwszeństwa – kłania się:
Mężczyzna kobiecie
Młodszy starszemu
Pracownik

Mężczyzny:
Lekko pochyla się do przodu, skłania głowę, patrząc w twarz osoby
Nie

O „tykaniu”
Forma „ty” zarezerwowana jest dla osób, które dobrze się znają.
Przejście

Magiczne słowa…
proszę
dziękuję
przepraszam
Dzień dobry
Do widzenia

Savoir-vivre w pracy
Być docenianym…..
Wywiązywanie się ze swoich obowiązków w terminie.
Podnoszenie swoich

Savoir-vivre w pracy
Być lubianym…..
Obserwować i słuchać innych ludzi – to ułatwia

Savoir-vivre w pracy
Nasze stanowisko pracy…..
Można je uczynić bardziej osobistym ale bez

Savoir-vivre w pracy
Relacje ze współpracownikami…..
Bądźmy pomocni, ale nie dajmy się wykorzystywać.
Zwracajmy

Sztuka prowadzenia konwersacji
Kontakt wzrokowy
Uśmiech
Głos i sposób mówienia
Słuchanie
Nawiązywanie rozmowy
Bezpieczne tematy
Poprawne używanie polszczyzny

czego unikać
Żartów
Bezwzględnej szczerości
Dwuznacznych anegdot, wulgaryzmów
Narzekania
Oskarżania
Plotek

ROZMOWA TELEFONICZNA
Niezbędne rzeczy
Ergonomia
3 dzwonki

Przygotowania
Co?
Kiedy?
Z kim?
Co jeżeli nie będzie mógł rozmawiać
Papier i długopis piszący(!)
Niezbędne dokumenty
Kontakty,

Zasady telefonowania
Sfera prywatna: 8.00-20.00 w dni powszednie
Sfera biznesowa: godziny pracy
Trzy dzwonki
Przedstawianie

Jak Cię widzą…
Higiena i dbałość o ciało
Profesjonalny styl ubierania
Mowa ciała
Pamiętaj!
Pracodawca

Rodzaje strojów
Strój sportowy (casual) – nieoficjalne spotkania, weekendowe zebrania, konferencje.
Strój biurowy

Gdzie co ubrać?
Sportowa elegancja (Casual Fridays): przełamywanie stroju eleganckiego sportowymi dodatkami

Główne zasady doboru ubrań
Ubranie dobieramy adekwatnie do sytuacji.
Ubranie dobieramy adekwatnie do

Strój męski
garnitur w stonowanym kolorze, np. odcienie szarości, grafitu, granatu,
koszula

Garnitury
Letnie i zimowe (różnią się gramaturą – splotem tkaniny).
Jednorzędowe (może być

Kieszenie
Wewnętrzna kieszeń marynarki: wizytownik, pióro, karta płatnicza.
Zewnętrzna kieszeń na piersi: ewentualnie

Bliska ciału koszula….
Elegancka ma długie rękawy, ale nie ma kieszeni na

Krawat
Powinien sięgać do paska spodni.
Przy garniturze we wzory lepiej wybrać jednobarwny

Stroje wieczorowe:
Smoking – jeśli na zaproszeniu widnieje „black tie”, „smoking”, „cravate

Biznesowy strój kobiety
klasyczny kostium, w stonowanych kolorach, np. odcienie szarości czy

Fryzura
długość włosów
ozdoby
loki
kolor

Czego unikać?
Przezroczystych, błyszczących, wzorzystych bluzek z falbankami, z dużymi dekoltami.
Zbyt krótkich