Оптимизация конверсии

Что такое конверсия?

Это процент посетителей, совершивших полезное действие на сайте, ко

Зачем оптимизировать конверсию?
Довести всех посетителей до покупки нельзя никогда….
Но увеличить число

Что дает оптимизация?

Было 2%, стало 4%:
В 2 раза больше продаж
В 2

Что влияет на конверсию

Продукт
Аудитория
Предложение

Влияние на конверсию: Продукт

Считаем неизменной величиной
…хотя хотим собирать статистику пожеланий пользователя

Влияние на конверсию: Аудитория

Что за люди?
От чего их оторвали?
Что им пообещали?

Влияние на конверсию: Предложение

Предложение – ответ на вопросы пользователей:
Что это такое?
Что

Хорошее предложение

Выделение целевой страницы

Содержит предложение
Действие на странице приводит к конверсии

Способы повышения конверсии

Дилемма интернет-маркетолога

Нравится директору
Отдел маркетинга писал тексты
Но эффективность кажется низкой

Дилемма интернет-маркетолога

Может сработать лучше!
Или не сработает? Тогда мы теряем деньги….
…И как

Сплит-тестирование

Сплит-тестирование

Сплит-тестирование

Тестируем на настоящих пользователях
Имеем неопровержимые результаты
Получаем точные цифры
Обычно очень недорого
Fail Fast

Методики

A/B-тестирование (C, D, E….)
Мультивариантное тестирование

Никто не знает заранее!

Даже Google!

Сплит-тестирование

Продающий текст
Картинка
«Бесплатно!»

Сплит-тестирование

На 30% эффективнее

Что именно работает?

Делим страницу на блоки
Тестируем независимо каждый элемент

Сколько нужно трафика?

Ошибка уменьшается при увеличении выборки

Истинное значение

Измеренное значение

Пока не станет ясен победитель…

Вероятность

Вариант 1

Вариант 2

С заданной вероятностью

Трафик нужно распределить случайно:

По времени
По источнику
По истории посещений
Одному пользователю – один

Google Website Optimizer

Google Website Optimizer

Распределяет трафик между посетителями
Вычисляет доверительные интервалы и сигнализирует

Пример A/B теста

Сайт полностью изменен
Меньше графики, акцент на call-to-action

Пример A/B теста

Сократили форму заявки на кредит:
Количество заполненных форм увеличилось на

Пример мультивариантного теста

Пример мультивариантного теста

Что требуется?

Умение дешево генерировать страницы
Правильные идеи для экспериментов

Источники инсайтов

Советы НОЗ (Начальников с Огромной Зарплатой)
Умные книги по юзабилити
ABTests.com
Здравый смысл
Коридорное

Точки приложения усилий

Понятна ли суть предложения?
Подчеркнуты ли выгоды?
Четко ли понятно, что

Юзабилити и повышение конверсии

Эксперты в разработке интерфейсов предлагают вариант страницы
Сплит-тестирование помогает

Ловушка тестирования

Звоните! (499) 929‒85‒95

Было

Стало

Заполнений форм стало больше, но общая конверсия ухудшилась!

Ограничения технологии

Тестируется только одна страница
Только пользователи с JavaScript
Выясняются результаты, а не

Когда останавливаться?

Никогда!