Конкурентология. Конкурентоспособность

Евплова Екатерина Викторовна

Кандидат педагогических наук,
доцент каф. экономики, управления и права ФГБОУ

Что такое конкурентоспособность?

Конкурентоспособность – это комплексная характеристика какого-либо субъекта (объекта), выражающаяся в

Виды конкуренции
Бывает два вида конкурентоспособности – конструктивная и деструктивная (приводящая к

Тема «Индивидуальный имидж»

Имидж (от англ. image – «образ», «изображение») — это стиль, который

Имидж появился в Греции.
Изначально это театральное понятие.
Имидж всегда индивидуален!

Гармония пяти
составляющих
имиджа

I FACTURA
Фактура

II COSTUME
Одежда

Одежда

Аксессуары

Цвет кожи

Грим

Прическа

III ROLE
Роль

Речь

Голос и лексикон

А.С.Макаренко писал:
«Я сделался настоящим мастером только тогда,  когда

Походка

IV ENTOURAGE
Антураж

V STORY
История

Хобби и увлечения,
таланты и способности

«Победа над другими
начинается с победы

Фактура
+
Костюм/одежда
+
Роль
+
Окружение
+
История
=
ГАРМОНИЧНЫЙ ИМИДЖ

Тема «Личные коммуникации», или Культура делового общения

Коммуникации

- это взаимодействие между людьми с целью обмена информацией

Виды коммуникации

Вербальная
Не вербальная
Письменная
С помощью ИКТ
Знаковая

Типичные ошибки

1. Несоблюдение правильного произношения вследствие неверной расстановки ударения.
Договор, квартал, километр,

Вербальное упражнение «Перефразирование», упражнение на пополнение словарного запаса
Вспомните какое-либо четверостишие из

«Телефонный разговор – это
разговор не с человеком,
а с образом,

Правила телефонных переговоров

1. Обязательно поздоровайтесь и дождитесь ответного приветствия.
2. Громко и

Привила деловой переписки

Пример № 1

Пример № 2

Задание:
Напишите в чат деловое письмо, используя стиль и фразы характерные для

Барьеры коммуникации – помехи, нарушающие качество передачи информации

Задание:
Перечислите в чате как можно больше барьеров коммуникации, которые Вам известны

Правила эффективной коммуникации

Рекомендуемые фильмы по искусству коммуникации

http://evplova.ru/index.php/kommunikativnaya-kompetentnost

Тема «Управление конфликтами»

Причины возникновения конфликтов

1. Психологическая
2. Разные точки зрения
3. Нехватка ресурсов

Виды конфликтов

Конструктивный, диструктивный
Горизонтальный, вертикальный, смешанный

Виды конфликтов (по характеру участников)

Внутриличнотсный
Межличнотсный
Между личностью и группой
Межгрупповой

Стратегии поведение в конфликтных ситуациях

Борьба. Соперничество
Уход (уклонение)
Уступничество
Компромисс
Сотрудничество