Содержание
- 2. Вот какие рекомендации дает по этому поводу конфликтолог Дж. Г. Скотт. Ключевой момент состоит в том,
- 3. Первый тип-“паровой каток” Если предмет конфликта не особенно важен для вас, то лучше уклониться от него
- 4. Второй тип-“скрытый агрессор" (“снайпер”) Человек, относящийся к этому типу трудных людей, старается причинять людям неприятности с
- 5. Третий тип “разгневанный ребенок” (“взрывной человек”) Обычно человек, который ведет себя подобным образом, испуган и беспомощен,
- 6. Основной принцип, которому необходимо следовать для того, чтобы избежать эскалации конфликта (если вы решили не уклоняться
- 7. Четвертый тип-”жалобщик” Он часто охвачен некоторой идеей и обвиняет других (кого-то конкретно или весь мир в
- 8. Выслушивая его, вы возвращаете ему ощущение собственной значимости и предоставляете возможность выразить свои чувства. Вам следует
- 9. Пятый тип-“молчун” (“тихоня”) Ключ к разрешению конфликта, если только вы не хотите уклониться от него,— преодоление
- 10. Для того чтобы вскрыть суть проблемы, вам следует задать несколько вопросов в такой форме, которая не
- 11. Перебирайте возможные причины или побуждайте человека к разговору. В то же время сохраняйте чувство меры. Если
- 12. Шестой тип- “сверхпокладистый” Такие люди могут казаться приятными во всех отношениях, но время от времени они
- 13. Если вы считаете необходимым продолжать общение с таким человеком, то ключ к решению проблемы состоит в
- 14. Таковы правила поведения с некоторыми типами конфликтных личностей. Но кроме названных есть и другие типы, требующие
- 15. 1) Когда вы сталкиваетесь с трудными в общении человеком, следует использовать такой подход, который соответствовал бы
- 16. 2) Осознайте, что человек труден в общении, и определите, к какому типу людей он относится;
- 17. 3) Не попадите под влияние этого человека, его точки зрения, мироощущения: сохраняйте спокойствие и нейтралитет;
- 18. 4) Если вы не хотите уклониться от общения с таким человеком, постарайтесь поговорить с ним и
- 19. 5) Постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд.
- 20. Использованные источники http://www.i-u.ru/biblio/archive/unknown_konflictions/12.aspx; http://www.wmj.ru/stil-zhizni/psihologiya/tipy-lichnosti/09/02/2011/trudnye-lyudi-sekrety-obshcheniya/?page=1; http://www.sunhome.ru/psychology/1700.
- 22. Скачать презентацию