Содержание
- 2. Факт :Каждый день новая компания покупает 1с-itil С июня по декабрь 2010 года, с момента выхода
- 3. Преимущества решения: Быстро Недорого Несложно Эффективно
- 4. Определение ITIL® ● ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) – Библиотека передового опыта в области управления информационными
- 5. Иерархия нормативов по ITSM
- 6. Коротко о публикациях ITIL v3
- 7. Коротко о публикациях ITIL v3
- 8. Коротко о публикациях ITIL v3
- 9. Какие процессы внедрять? Управление проблемами Управление инцидентами Управление изменениями Управление поставщиками Управление качеством услуг Управление релизами
- 10. Что в коробке 1С:ITIL? ?
- 11. 1C:ITIL.Архитектура решения. За основу решения взята модель потребностей ИТ любого предприятия. Сколько компьютеров, принтеров…? Состояние работ
- 12. 1C:ITIL.Архитектура решения. Для реализации этих потребностей применена процессная модель лучших практик ITIL.
- 13. 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия
- 14. Модуль «Активы» Управление Активами. Системы управления ИТ-активами (IT Asset Management, ITAM) – это инфраструктурное ПО, обеспечивающее
- 15. Варианты организации взаимодействия с пользователями support@firma***.ru
- 16. Пример проекта 2000 работающих на КХП им. Григоровича 570 пользователей 1С УПП (270 постоянно) Причина выбора
- 17. Инеграция с торговым оборудованием Представляет интерес для торговых сетей, сервис-центров
- 18. Пример проекта Бизнес-заказчик – Департамент имущества 26 супермаркетов «Молния» 5000 единиц оборудования в каждом Выбор среди
- 19. Бесшовная интеграция с конфигурациями 1С
- 20. Сложность в том, чтобы сделать просто (Калашников) Предусмотрена настройка интерфейса обычных пользователей
- 21. Помощь проекту от государства Государство проявило заинтересованность в применении эффективных методик управления, позволив нам сделать доступную
- 22. Эффективность решения Когда вы болеете , вам предложат лекарство в аптеке Эффективное противовирусное вещество в них
- 23. Мнение клиента об эффективности: «Скорость обслуживания заявок сократилась на 47%: с 0,8 человеко-часов до 0,5 человеко-часов.
- 24. Ответ на тенденции, а не мода Выгодное ценовое предложение Поддержка государства Тактика «Видимого быстрого результата» Стратегия
- 25. 1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Редакция ПРОФ
- 26. Задачи, решаемые продуктом Профессиональное управление услугами Учёт, инвентаризация, управление ИТ оборудованием, активами Учёт и выполнение заявок
- 27. Разработан с учётом рекомендаций ITIL v.3 Управление изменениями Управление релизами Управление конфигурациями Управление инцидентами Управление проблемами
- 28. Пользователи продукта Руководители и ИТ Директора Руководители служб сопровождения Менеджеры по услугам Финансовые аналитики Сервисные инженеры
- 29. Единая информационно-управленческая система, построенная на 1С:Управление производственным предприятием и других решениях системы «1С:Предприятие 8» Схема охвата
- 30. Концепция внедрения 80 % могут быть решены после установки 15 % после настройки дополнительных реквизитов 5
- 31. Архитектура решения Поддержка нескольких СУБД Работа кластера в операционных системах Windows и Linux Работа с СУБД
- 32. Работа в режиме тонкого клиента и веб–клиента 1C::ITIL Управление информационными технологиями предприятия Тонкий клиент и веб-клиент
- 33. Интеграция с другими системами Широкая интеграция практически с любыми внешними программами и оборудованием на основе общепризнанных
- 34. 1C:ITIL.Гибкий механизм work-flow. Настройка любой бизнес-логики обработки обращения без привлечения программиста
- 35. Call – центр , регистрация телефонных звонков Интеграция с бесплатной IP АТС «Asterisk» позволяет: Регистрировать входящие
- 36. Готовые решения: «Гарантированное внедрение» ,веб-обучение Веб-компонента «Книга жалоб» «Проект в коробке»: «Молния», «Завод» Очное обучение, семинары
- 38. Скачать презентацию