Содержание
- 2. Работа со звонилкой. Запускаем на рабочем столе программу “3CX Phone”. На мониторе должна появится надпись “On
- 3. Работа c браузером. Необходимо запустить Google Chrome: При запуске Google Chrome на рабочей панели интернет-окна выбираем
- 4. Работа c статусами. Программа предложит выбрать необходимый статус (по умолчанию стоит оффлайн).
- 5. Разговаривает - выставляется автоматически, когда оператор находится в разговоре с клиентом. Работа - при выборе этого
- 6. Выход из CRM системы. В обязательном порядке при окончании рабочей смены необходимо выйти из всех рабочих
- 7. Выход из CRM системы. Далее появится окно, в котором нужно нажать на прямоугольник с надписью “Sign
- 8. Выход из CRM системы. Приступаем к выходу из “3CX Phone” - для этого в нижнем правом
- 9. Выход из CRM системы. Затем, в появившемся меню выбираем необходимо выбрать из появившегося списка “Exit”. После
- 10. Работа с картой клиента. 1)Для того, чтобы приступить к работе выбираем статус “Работа” 2)Вы услышите звонок
- 11. Работа с картой клиента. Через телефонию “3CX Phone” у вас откроется окно с карточкой клиента. Вся
- 12. Работа с картой клиента. На скрине ниже мы видим, что клиент хочет приобрести Королевские гибридные розы,
- 13. Работа с картой клиента. Также в карте клиента есть графа “комментарий заказа”, в котором может быть
- 14. Работа с картой клиента. Поле с ФИО клиента мы заполняем сами в случае удачного оформления заказа
- 15. Заказ. Перед тем как мы перейдем к оформлению доставки, необходимо перейти во вкладку “Заказ” и отметить
- 16. Оформление доставки. Внимание! Поле заполняется крайне внимательно, в противном случае, если адрес будет указан некорректно, то
- 17. Внимание: Если укажите адрес «ОТ РУКИ», а не из ВЫПАДАЮЩЕГО СПИСКА, либо квартира не будет указана
- 18. Оформление доставки. В РФ не забываем при курьерской доставке уточнять интервалы времени по Мск (МО), Спб(ЛО)
- 19. Оформление доставки. Доставка в Мск (МО), Спб(ЛО) и региональные города с их областями в которые входят
- 20. Оформление доставки.
- 21. Заполнение важных пунктов. Графа потребности клиента заполняется, если клиент выбирает (напомню, что в нашем случае он
- 22. Заполнение важных пунктов. Комментарий по доставке - спрашиваем у клиента дополнительный номер телефона. Если такого номера
- 23. Заполнение важных пунктов. Графа “Комментарий оператора” как правило не заполняется, НО есть случаи (Казахстан), когда адрес
- 25. Скачать презентацию