Факторы, влияющие на доверие потребителей к интернет-бренду

Содержание

Слайд 2

Какие факторы влияют на уровень доверия потребителя к интернет-брендам? Исследовательский вопрос

Какие факторы влияют на уровень доверия потребителя к интернет-брендам?

Исследовательский вопрос

Слайд 3

Зависимая – готовность потребителей покупать Независимая – доверие потребителей к интернет-бренду Переменные

Зависимая – готовность потребителей покупать
Независимая – доверие потребителей к интернет-бренду

Переменные

Слайд 4

Предмет - доверие к бренду и факторы, влияющие на его формирование

Предмет - доверие к бренду и факторы, влияющие на его формирование


Объект – интернет-брендинг

Предмет и объект

Слайд 5

Выяснить, как доверие потребителя к интернет бренду влияет на его покупательную

Выяснить, как доверие потребителя к интернет бренду влияет на его покупательную

способность, и какие факторы формируют само доверие.

Цель , задачи исследования

Слайд 6

Н1. Чем выше безопасность, тем выше уровень доверия к бренду. Н2.

Н1. Чем выше безопасность, тем выше уровень доверия к бренду.
Н2. Если

сайт хорошо защищает личную информацию клиентов, то уровень доверия к нему выше.
Н3. Хорошая репутация сайта и благосклонное к нему отношение связано с высоким уровнем доверия к бренду.
Н4. Уровень доверия к сайту, репутацию которому создает положительная реклама «из уст в уста», выше, чем к сайту, репутация которого создана маркетинговой рекламой.
Н5. Положительный опыт, полученный на определенных сайтах, способствует высокому уровню доверия к бренду.
Н6. Уровень доверия к бренду повышается в зависимости от качества информации, представленной на сайте.
H7. Чем выше доверие к бренду в Интернете, тем выше приверженность ему.

Гипотезы

Слайд 7

Слайд 8

Качественный метод изучения темы Нашли людей и они прошли опрос по

Качественный метод изучения темы
Нашли людей и они прошли опрос по оценки

важности факторов ,которые устанавливают уровень доверия

Методология

Слайд 9

Аспиранты Манчестерского университета Средний возраст – 28.7 Количество – 198 респондентов Кого опрашивали?

Аспиранты Манчестерского университета
Средний возраст – 28.7
Количество – 198 респондентов

Кого опрашивали?

Слайд 10

1) безопасность 2) конфиденциальность 3) имя бренда 4) реклама «из уст

1) безопасность
2) конфиденциальность
3) имя бренда
4) реклама «из уст

в уста»
5) положительный опыт общения с Интер нетом
6) качество представленной информации

Результаты. От чего зависит доверие к интернет-бренду?

Слайд 11

5/10 Оценка

5/10

Оценка