Информационные системы и технологии в гостиничной и туристкой индустрии. Электронные продажи

Слайд 3

Технология – способы и приемы, а также сами операции, применяемые в

процессе воздействия на объекты.
Если объект – информация?
Информационные технологии – способы и приемы, а также сами операции, применяемые в процессах получения, передачи, приёма, создания, обработки информации.

Информационные технологии

Слайд 4

Существуют различные определения информационной технологии:
Информационная технология – совокупность методов, способов, приемов

и средств обработки документированной информации, включая прикладные программные средства, и регламентированного порядка их применения.
Информационная технология – совокупность методов, приемов и средств, реализующих информационный процесс в соответствии с заданными требованиями.
Информационная технология - приемы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных.
Информационная технология — согласно определению, принятому ЮНЕСКО, — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Слайд 5

Виды информационных технологий:
По степени участия человека в процессе:
1. Ручные.
2. Автоматизированные.
3. Автоматические.

Слайд 6

Автоматизация – применение автоматических и автоматизированных технологий.
Автоматизация — одно из

направлений научно-технического прогресса, использующее саморегулирующие технические средства и математические методы с целью освобождения человека от участия в процессах получения, преобразования, передачи и использования энергии, материалов, изделий или информации, либо существенного уменьшения степени этого участия или трудоёмкости выполняемых операций.
Автоматизируются: * производственные процессы; * проектирование; * организация, планирование и управление; * научные исследования; * обучение; * бизнес-процессы;* и другие сферы человеческой деятельности.

Слайд 7

Средства ИТ:
 аппаратные средства;
 системное ПО (ОС, СУБД);
 инструментальное ПО

(алгоритмические языки, системы программирования, технология программирования);
прикладное ПО (программы для выполнения различных задач);
 комплектация узлов хранения и переработки информации.

Слайд 8

Информационная система (ИС) — система обработки информации и соответствующие организационные ресурсы

(человеческие, технические, финансовые и т. д.), которые обеспечивают и распространяют информацию.
Информационная система предназначена для своевременного обеспечения надлежащих людей надлежащей информацией, то есть для удовлетворения конкретных информационных потребностей в рамках определенной предметной области.

Слайд 9

Понятие информационной системы интерпретируют по разному, в зависимости от контекста.
Достаточно широкое

трактование понятия «информационная система» подразумевает, что неотъемлемыми компонентами ИС являются данные, техническоеи программное обеспечение, а также персонал и организационные мероприятия.
Более узкое понимание информационной системы ограничивает её состав данными, программами и аппаратным обеспечением.

Слайд 10

Автоматизированная информационная система (АИС)— это совокупность различных программно-аппаратных средств, которые предназначены

для автоматизации какой-либо деятельности, связанной с передачей, хранением и обработкой различной информации.

Слайд 11

Классификация по архитектуре
По степени распределённости отличают:
* настольные (desktop), или локальные ИС,

в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) находятся на одном компьютере;
распределённые (distributed) ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам.
Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на:
* файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер»);
* клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой «клиент-сервер»).
В файл-серверных ИС база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях.
В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения.

Слайд 12

Клиент-серверные ИС разделяют на двухзвенные и многозвенные.
В двухзвенных (англ. two-tier)

ИС всего два типа «звеньев»: сервер баз данных, на котором находятся БД и СУБД (back-end), и рабочие станции, на которых находятся клиентские приложения (front-end). Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую.
В многозвенных (англ. multi-tier) ИС добавляются промежуточные «звенья»: серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями.
Типичный пример применения многозвенности — современные веб-приложения, использующие базы данных. В таких приложениях помимо звена СУБД и клиентского звена, выполняющегося в веб-браузере, имеется как минимум одно промежуточное звено — веб-сервер с соответствующим серверным программным обеспечением.

Слайд 13

По степени автоматизации ИС делятся на:
* автоматизированные: информационные системы, в которых

автоматизация может быть неполной (то есть требуется постоянное вмешательство персонала);
* автоматические: информационные системы, в которых автоматизация является полной, то есть вмешательство персонала не требуется или требуется только эпизодически.

Слайд 14

По характеру обработки данных ИС делятся на:
информационно-справочные, или информационно-поисковые ИС, в

которых нет сложных алгоритмов обработки данных, а целью системы является поиск и выдача информации в удобном виде;
ИС обработки данных, или решающие ИС, в которых данные подвергаются обработке по сложным алгоритмам. К таким системам в первую очередь относят автоматизированные системы управления и системы поддержки принятия решений.

Слайд 15

Классификация по сфере применения
Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в

рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС.
в качестве примера следующие типы ИС:
Экономическая информационная система — информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии.
Медицинская информационная система — информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.
Географическая информационная система — информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных).
Информационная система управления гостиницей (PMS - Property management system)
Системы управления точками продаж (POS - Point of Sale ). К точкам продаж относят терминалы в ресторанах, лобби, Спа и т.д.
Бухгалтерские системы и пр.

Слайд 16

Классификация по охвату задач (масштабности)
* Персональная ИС предназначена для решения некоторого

круга задач одного человека.
Групповая ИС ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения.
* Корпоративная ИС в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая их полной согласованности, безызбыточности и прозрачности. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия.

Слайд 17

Основные виды систем автоматизации:
* автоматизированная система планирования (АСП),
* автоматизированная система

научных исследований (АСНИ),
* система автоматизированного проектирования (САПР),
* автоматизированный экспериментальный комплекс (АЭК),
* гибкое автоматизированное производство (ГАП) и автоматизированная система управления технологическим процессом (АСУ ТП),
* автоматизированная система управления эксплуатацией (АСУ) и система автоматического управления (САУ).

Слайд 18

В широком смысле сфера ИМ – совокупность всех задач управления на

всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации.
В узком смысле ИМ представляет собой круг задач управления прежде всего производственного и технологического характера, решение которых обеспечивает достижение целей организации в основной ее деятельности за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия. В этих задачах управления в той или иной мере используются информационные системы и реализованные в них информационные технологии.

Понятие и сущность информационного менеджмента

Слайд 19

Информационный менеджмент – совокупность методов и средств управления информацией и управление

с помощью информации деятельностью предприятия (организации).
Информационный менеджмент - это технология, компонентами которой являются документная информация, персонал, технические и программные средства обеспечения информационных процессов, а также нормативно установленные процедуры формирования и использования информационных ресурсов.

Слайд 20

Цель информационного менеджмента – обеспечение эффективного развития организации посредством регулирования различных

видов её информационной деятельности.
Задачи информационного менеджмента:
качественное информационное обеспечение процессов управления в организации;
осуществление управления информационными ресурсами;
обеспечение управления обработки информации на всех уровнях;
обеспечение управления коммуникациями.
Сущность информационного менеджмента состоит в управлении деятельностью по созданию и использованию информации в интересах организации.

Слайд 21

Повышение эффективности бизнеса на основе IT-менеджмента
Повышение эффективности бизнеса на основе IT-менеджмента основано

на реализации следующих работ:
1. Анализ проблем повышения эффективности бизнеса.
2. Совершенствование системы управления, реинжиниринг бизнес-процессов (фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности ) и создание прозрачной бизнес-системы , стратегии перехода компании на процессное управление (управление предприятием, которое рассматривает компанию как совокупность взаимосвязанных бизнес процессов).
3. Выбор информационной системы, которую необходимо внедрить в компании, на основе анализа функциональных возможностей ИС с учетом тенденций их развития.
4. Решение организационных проблем внедрения информационной системы.
5. Управление внедрением информационной системы IT-менеджерами фирмы-производителя и фирмы-потребителя ИС.
6. Управление эксплуатацией и сопровождением ИС.

Слайд 22

информационный менеджмент превращается в базовую технологию организации управленческой деятельности во всех

сферах информационного общества.

Слайд 23

IT- менеджер
Задачей IT-менеджера является выбор необходимых предприятию средств автоматизации, с минимизацией

затрат времени и ресурсов на их освоение, настройку и внедрение.

Слайд 24

СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И СИСТЕМЫ В ИНФОРМАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

Слайд 25

С позиций стратегического информационного менеджмента в отношении Hardware и Software предприятию

необходимо выяснить следующие важные вопросы:
нужно ли всегда стремиться использовать только новейшие средства информатизации и при этом рисковать из-за их незавершенности;
какую степень децентрализации ИС необходимо выбрать;
следует ли доверять принятым и принимаемым международным нормам (в том числе тем, которые только еще начинают вводиться) или предпочесть нормы (нормативы) одного определенного изготовителя и связать себя с этим изготовителем;
по какому глобальному критерию следует выбирать поставщика.
Выбранные решения долгосрочных задач образуют наборы исходных данных (задания) для оперативного, т.е. наиболее краткосрочного уровня (в сфере обработки информации – это период времени до одного года).

В соответствии с протяженностью задач управления различают стратегический информационный менеджмент (СИМ) и оперативный информационный менеджмент (ОИМ).

Слайд 26

Базовые составляющие информационного менеджмента
Информационные ресурсы - это совокупность данных, организованных для

получения достоверной информации. Отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).
Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов. В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире.
Информационный продукт - совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме. Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.
Информационный рынок - система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Слайд 27

СФЕРА УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ
Значительная часть информационных ресурсов России создана на

средства государственного бюджета и сосредоточена в государственном секторе. К числу наиболее значимых государственных информационных ресурсов относятся следующие массивы информации:
Библиотечные ресурсы около 150 тысяч библиотек, из которых более 2,5 тыс. научных и публичных библиотек имеют автоматизированные информационные технологии и базы данных.
Архивный фонд Российской Федерации общим объемом более 460 млн.ед.хр., в том числе в непосредственном ведении Росархива - свыше 193 млн.ед.хр. и несколько сот баз данных.
Информационные ресурсы Государственной системы научно-технической информации (ГСНТИ), в формировании которых участвуют более 30 специализированных организаций федерального и отраслевого уровня, 69 региональных информационных центров, а также государственные предприятия отраслей материального производства.
Информационные ресурсы Государственной системы статистики, включающие информационные фонды по отраслям статистики, информационные фонды интегрированных баз данных, Единый государственный регистр предприятий и организаций, первичную статистическую информацию.
Государственные информационные ресурсы правовой информации, сосредоточенные в Минюсте России, подведомственных им центрах правовой информатизации, а также разнообразные ресурсы судебных органов.
Информационные ресурсы органов государственной власти и управления всех уровней, включающие массивы социальной и управленческой информации.
Информационных ресурсы в области образования, аккумулированные не только в библиотеках более 500 российских вузов (общий фонд свыше 300 млн.ед.хр.), но и в создаваемых региональных центрах информации (21), региональных центрах новых информационных технологий (57 краевых, республиканских, областных, городских центров и 13 специализированных центров) и в формируемой Федеральной университетской сети RUNNet.
Подробный анализ состава, структуры и состояния государственных информационных ресурсов России содержится в регулярно подготавливаемом Минсвязи России Национальном докладе "Информационные ресурсы России".

Слайд 28

Тема: Тенденции развития электронных продаж
Лекция

Слайд 29

Электронная торговля (англ. Electronic trading, eTrading, e-Trading) — осуществление торгово-закупочной деятельности через Интернет.
Понятие

электронная торговля включает в себя:
- Передачу информации, продуктов или услуг через онлайн ресурсы;
- Предоставление услуг электронным путем;
- Организацию онлайн методами обычной торговли.

Формы

C2C (Consumer-to-Consumer). Для взаимодействия конечных потребителей с конечными потребителями (C2C, customer-to-customer) используются электронные торговые площадки, которые используют сайты в роли средства для организации взаимодействий между покупателем и продавцом.

B2C (Business-to-Consumer) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, «конечным» потребителем (Consumer). Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т.е., в данном случае, — продажа товаров и услуг, непосредственно предназначенных для конечного использования. Один из наиболее популярных инструментов B2C — Интернет-магазин.

B2B (Business-to-Business) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией(B) со сторонней организацией (B), т.е. одна организация работает на другую.

B2G (Business-to-Government) -системы электронной торговли применяются и для взаимодействия государства с бизнесом. Через такие системы государственные учреждения и ведомства осуществляют свои закупки на открытом рынке. Примером может служить «Портал госзакупок России».

Слайд 30

Слайд 31

Слайд 32

Цифровое телевидение
Smart TV — телевизор со встроенным доступом в интернет или телевизионный ресивер, который приумножает возможности современного

телевизора.
Smart TV представляет собой компьютерную систему, интегрируемую в телевизор и, зачастую, допускает установку дополнительных приложений и услуг. Устройство работает на операционной системе, открывая большие возможности для разработчиков приложений.

Слайд 33

ОФФЛАЙН! Сегодня digital-маркетинг начинает широко использовать и традиционные виды рекламы, основная задача которой

«захватить» внимание аудитории и перетянуть ее в виртуальный мир. Самый наглядный пример – QR коды в рекламных плакатах и журналах. QR-код (кваркод) (англ. quick response — быстрый отклик) — матричный код (двумерный штрих код), разработанный и представленный японской компанией «Denso-Wave» в 1994 году.

Миниатюрное издание А. С. Пушкина «Евгений Онегин» в QR-коде

Сканируем QR-код
Программы для считывания QR-кодов: для iPhone – Qrafter, Bakodo, Scan для Android – QuickMark, Barcode Scanner для Windows Phone — Встроено в поиск

Слайд 34

Слайд 35

Контекстная реклама — тип интернет-рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с

содержанием, контекстом интернет-страницы (лат. contextus — соединение, связь).
Отличительной особенностью контекстной рекламы является наличие функции ремаркетинга.
Ремаркетинг — функция, позволяющая обращаться к пользователям, которые раньше уже заходили на сайт. Объявления могут показываться при посещении ими других веб-сайтов в контекстно-медийной сети (такой как Яндекс.Директ или Google AdWords). Настройка ремаркетинга осуществляется с помощью так называемых «списков ремаркетинга». Можно выделить несколько типов настройки ремаркетинга (на всех посетителей, на посетителей определенных разделов сайта, на уже достигших какой-либо цели и т. д.)

Слайд 36

Слайд 37

Слайд 38

Как работает ретаркетинг в интернете:
1. На сайте рекламодателя устанавливается специальный код

отслеживания (тег ретаргетинга), который срабатывает каждый раз, когда пользователь совершает какое-либо действие (в простейшем случае — посещение сайта). Срабатывая, код устанавливает пользователю cookies системы ретаргетинга.
2. Партнерские площадки, которые входят в сеть дисплейной рекламы с функцией ретаргетинга, устанавливают на свои рекламные места код баннерной «крутилки» этой сети (например, Google AdWords).
3. Когда пользователь с cookies одной из систем ретаргетинга покидает сайт рекламодателя и бродит по сайтам Сети, партнерские площадки, входящие в эту рекламную сеть, «узнают» его и показывают ему баннеры рекламодателя.

Слайд 39

Технология BIG Data
Предназначена для анализа любых объемов информации в режиме реального времени
Концепция BIG

Data – это серия подходов, которые позволяют работать с большими объёмами данных, которыми сложно или даже невозможно управлять с помощью обычных средств – они имеют разную структуру и значительную скорость пополнения. Благодаря этой технологии у бизнеса появляется множество новых возможностей. В частности, можно узнавать практически всё о своем клиенте и его поведении. И уже вооружившись этими данными разрабатывать продукты и маркетинговые кампании, мониторить действия конкурентов и, основываясь на полученной информации, репозиционировать собственные услуги, предлагая конкретному потребителю необходимый именно ему продукт. И все это в режиме реального времени.

Слайд 40

Слайд 41

Торг в реальном времени (англ. Real Time Bidding, RTB) — относительно новая технология в

индустрии онлайн-рекламы, которая представляет собой аукцион рекламных объявлений в реальном времени.

Слайд 42

programmatic buying — это автоматизация и оптимизация закупок рекламы. Суть технологии в

том, что покупается определенная аудитория, а не позиция на конкретном сайте.

Так как каждый показ продается отдельно, аудиторию можно ловить «на лету»: подобрать формат и содержимое в соответствии с ситуацией, в которой находится пользователь прямо сейчас.
Например, если ваша аудитория — молодые мамы от 25 до 34, то система programmatic buying будет делать ставки только на те показы, где баннер увидит молодая мама, вне зависимости от того, на каком сайте она находится — на сайте для родителей или на Яндекс.маркете.

Слайд 43

Слайд 44

Основные тренды развития интернет-технологий в России:
Бурный рост активности использования мобильных устройств.
Рост

активности онлайн-покупок и онлайн-платежей.

Слайд 45

Слайд 46

Слайд 47

Слайд 48

Кто в сетях? (важно
не только сколько
человек,
но и кто

они?)

Слайд 49

Слайд 50

Слайд 51

Слайд 52

Слайд 53

Слайд 54

Слайд 55

Слайд 56

Слайд 57

Слайд 58

Слайд 59

Слайд 60

Слайд 61

Слайд 62

Слайд 63

Слайд 64

ДЛЯ ОТЕЛЯ

Слайд 65

Создавайте условия для фото
на фоне отеля для соцсетей

Слайд 66

Слайд 67

Слайд 68

Слайд 69

Слайд 70

Слайд 71

Слайд 72

Слайд 73

Портальная сеть Look-alike
Look-alike — это настройка показа медийных баннеров, позволяющая ограничить целевую

аудиторию только пользователями, поведение которых, по сведениям Яндекса, похоже на поведение пользователей, ранее посещавших веб-ресурсы рекламодателя.
Пользователи, которым будут показываться баннеры, определяются на основании анализа их поведения в интернете с помощью технологии «Крипта».
Для анализа аудитории «Крипта» использует данные кода счетчика Яндекс.Метрики, который устанавливается рекламодателем на своём сайте.Система автоматически определяет уникальные модели поведения пользователей, которые достигли заданных рекламодателем целей на сайте. Например, положили товар в корзину.
В целевую аудиторию включаются только пользователи, чьи модели поведения в интернете с высокой вероятностью совпадают с искомыми рекламодателем.
При заказе размещения в сети Look-alike медийная реклама показывается на следующих медийных площадках:
Авто, Афиша, Блоги, Видео, Город, Диск, Карты и Пробки, Карта метро, Каталог, раздел «Игры», Маркет, Музыка, Недвижимость, Новости, Погода, Почта, Работа, Расписания, Телепрограмма, Фотки, КиноПоиск (kinopoisk.ru)

Слайд 74

Слайд 75

Сервисы яндекс карты и Гугл карты
Для отеля: надо присутствовать на этих

картах!

Слайд 76

Слайд 77

Слайд 78

Слайд 79

Слайд 80

Слайд 81

Слайд 82

Слайд 83

Слайд 84

Слайд 85

Слайд 86

Медийная реклама – это та реклама, которая размещается на крупных Интернет-порталах (тематические ресурсы)

с большой посещаемостью. Наиболее удачными примерами медийной рекламы могут послужить динамичные и статичные баннеры, графические и текстовые блоки, пресс-релизы, а также флеш-ролики.

Слайд 87

Сетевой трафик или интернет-трафик (англ. Traffic — «движение», «грузооборот») — объём информации, передаваемой через компьютерную сеть за

определенный период времени.

Слайд 88

Слайд 89

Слайд 90

Слайд 91

Слайд 92

CTR — это кликабельность рекламного объявления (эффективность рекламы).
это абрревиатура английского термина

click-through rate, который на русский переводится как «показатель кликабельности». Формула для расчёта индекса CTR: делим число кликов (X) на число показов (Y)и умножаем на 100%. Измеряется в %
Пример, 200 кликов делим 2000 показов, умножаем на 100 = CTR 10%

X : Y * 100% = CTR

Слайд 93

Тизер - это вид рекламы, построенный на эффекте недоговоренности, загадки, интриги (англ.

teaser - дразнилка) .

Тизерная реклама - один из самых распространенных видов рекламы в интернете. Тизеры представляют собой дразнящую картинку с текстовой подписью рядом с ней. Обычно этот формат притягивает внимание посетителей, что обеспечивает высокий CTR.
Средняя стоимость 300-400 рублей за 1000 уникальных кликов.
Сейчас в тизерную рекламу подключились владельцы вебсайтов в надежде привлечь посетителей с других ресурсов! Это в основном баннеры имеющие раскраску и слова заинтриговующие потенциальных посетителей сайта и привлекающие их прейти на рекламируемый портал!

Слайд 94

Мессенджеры. Телеграм берет на себя медийную и форумную роль – набирающие

силу каналы от СМИ и блогеров, публичные чаты в активных целевых группах.
WhatsApp – захватил место народных бытовых публичных чатов.
Viber – «поход» в молодежь и задача внедрить eCommerce в мессенджеры.

Слайд 95

Слайд 96

Слайд 97

Слайд 98

Международные системы бронирования отелей
http://www.booking.com/ Любимая самостоятельными путешественниками система BOOKING.COM: удобный поиск,

минимальные цены, в большинстве случаев оплата при заселении.
http://www.hrs.com/ Hotel Reservation System: минимальные цены, оплата чаще всего при заселении. Компания — немецкая. Много предложений по Европе
http://www.hotels.com/ и http://www.expedia.com/ Hotels.com — дочерняя компания Expedia.com, цены у них одинаковые.

Слайд 99

http://www.homelidays.co.uk/Крупнейшая система бронирования жилья у частных собственников.

Слайд 100

Слайд 101

Слайд 102

Слайд 103

Слайд 104

Слайд 105

Слайд 106

Системы бронирования для турагентств (Россия)
http://www.bedsonline.com/ Система бронирования отелей для туристических агентств, принадлежит

компании TUI. В России ее представляет ООО «Свой ТТ».
http://www.tariff-online.com/ Система бронирования от компании «Карлсон туризм». Здесь представлены все основные международные операторы бронирования: GTA, Kuoni, Tourico, Expedia и другие. Не только отели, но и трансферы, и экскурсии, бронирование машин.
http://pw.pac.ru/ Система бронирования от компании «Пак Групп». Почти полный аналог системе Карлсона. Все те же международные операторы бронирования. Плюс обещают, что скоро будет бронирование ж/д билетов по Европе.
http://www.hotelbook.ru/ Собственная разработка компании «UTS Travel». Здесь все те же мировые поставщики GTA, Kuoni и т.д.

Слайд 107

Слайд 108

Слайд 109

Слайд 110

Слайд 111

Слайд 112

Поиск по 510000 отелей и 400 авиакомпаний по всему миру

Слайд 113

Слайд 114

Слайд 115

Слайд 116

Слайд 117

Слайд 118

Слайд 119

Слайд 120

Слайд 121

Слайд 122

Слайд 123

Слайд 124

Слайд 125

Слайд 126

Облачные сервисы

Слайд 127

Для того чтобы построить и запустить какой-либо ИТ-сервис внутри компании, необходимо

решить целый комплекс вопросов. Например, если компания решила запустить новую учетную систему, бухгалтерскую или CRM-систему.
Прежде всего, необходимо подумать, на каком оборудовании (серверном и сетевом) будет работать данный сервис. На сервер необходимо будет установить операционную систему и само приложение. Сервер подключить к каналам связи, чтобы к нему был доступ не только из офиса, но и из удаленных филиалов, с домашнего компьютера, с ноутбука в отпуске.
Для обеспечения высокой доступности данный сервер следует разместить в специализированном помещении, отвечающим требованиям по независимым энерговводам, наличию дизель-генератора и зарезервированного охлаждения и пр. При этом надо построить собственное специализированное помещение либо арендовать место в коммерческих дата-центрах.
Есть вариант, при котором все делается самостоятельно, строится своя серверная, покупается свое оборудование, покупаются лицензии на программное обеспечение, устанавливается и настраивается приложение.
Этот вариант рабочий, но достаточно трудоемкий и длительный по срокам. По оценкам специалистов потребуется минимум 2 месяца на поставку оборудования и еще минимум два месяца на внедрение, настройку и запуск в промышленную эксплуатацию. Подходит только для крупных клиентов.

Слайд 128

Модели обслуживания:
Cloud Software as a Service (SaaS) – облачное программное обеспечение

как услуга, далее «ПО как услуга»;
Cloud Platform as a Service (PaaS) – облачная платформа как услуга;
Cloud Infrastructure as a Service (IaaS) – облачная инфраструктура как услуга.

Слайд 129

Слайд 130

IaaS = Infrastructure as a Service.

Слайд 131

PaaS (Platform as a Service)

Слайд 132

Для варианта SaaS = Software as a Service на сторону облачного провайдера дополнительно

передаются вопросы установки и настройки приложений, мониторинга, резервного копирования, защищенной публикации в интернет, то есть полный перечень всех вопросов. При потреблении услуг в данной модели для компании не обязательно содержать в штате технического специалиста. Роль менеджера ИТ может выполнять сотрудник даже с минимальным техническим бэкграундом для управления внешним контрактом.

Слайд 133

Инфраструктура как услуга (IaaS) – предоставление вычислительных ресурсов по запросу, на которых

заказчик имеет возможность развернуть и запустить произвольное программное обеспечение, включающее в себя операционные системы и приложения. В рамках данной модели заказчик не управляет и не контролирует лежащую в основе физическую инфраструктуру, но имеет контроль над операционными системами и развернутыми приложениями.
Платформа как услуга (PaaS) – предоставление облачной платформы для развертывания программного обеспечения, созданного на базе языков программирования и инструментов, поддерживаемых облачным провайдером. Заказчик не имеет возможности управлять облачной инфраструктурой (сетевое и серверное оборудование, СХД, операционными системами), но имеет контроль над развернутыми приложениями и, возможно, настройками окружающей среды.
Программное обеспечение как услуга (SaaS) – предоставление в пользование заказчику приложений, развернутых на облачной инфраструктуре провайдера. Приложения могут быть доступны с различных клиентских устройств посредством тонкого клиента, терминального клиента или браузера. Заказчик не контролирует параметры работы и настройки приложений. Весь сервис предоставляется под ключ.

Слайд 134

Слайд 135

Чем более высокоуровневую модель планируется использовать, тем меньший уровень ИТ компетенции

требуется. И наоборот – чем ниже уровень ИТ компетенции/зрелости организации, тем более высокоуровневая модель требуется.
Для начала необходимо ответить на несколько вопросов.
Является ли компания крупной?
Есть ли готовая ИТ-инфраструктура?
Закуплено ли оборудование?
Наняты ли инженеры и системные администраторы?
Выбор оптимальной модели аренды зависимости от степени развития ИТ отдела компании. SaaS-услуги могут подойти как стартапу, так и крупной организации.
Ну а если своя инфраструктура и какая-то компетенция в ее администрировании уже имеется, можно рассмотреть вариант IaaS и/или PaaS.
В основном PaaS услуга интересна тем, кто занимается разработкой программного обеспечения. Разработчики, как правило, хотят иметь возможность управлять настройками установленных приложений, но не хотят терять время на администрирование самой инфраструктуры.

Слайд 136

Одними из самых популярных сервисов для миграции в облако в корпоративном

сегменте являются почта и 1С. Но помимо них есть и другие, не менее интересные.
Среди них:
Видеонаблюдение;
Виртуальная АТС;
Видеоконференцсвязь (для проведения вебинаров, видео презентаций, видео совещаний);
Управление взаимоотношениями с клиентами - CRM (часто интегрируется с функциями виртуальной АТС и электронной почты);
Виртуальный офис (набор сервисов по созданию/обработке документов и электронных таблиц в сочетании с функциями документооборота, электронной почты, виртуальной АТС);
Хостинг (виртуальные серверные ресурсы для запуска произвольных приложений, например, хостинг сайтов).

Слайд 137

PMS Cloud - облачный сервис для управления отелем
PMS Cloud - новая облачная

система автоматизации гостиниц, хостелов, апартаментов. Ее разработчики говорят, что начав работать с программой, вы будете задавать вопрос: «Как же мы раньше обходились без нее?» Вы можете вносить данные о госте, выставлять счета, управлять поселениями и номерным фондом – все действия выполняются в единой системе. PMS Cloud умеет синхронизироваться со всеми популярными системами онлайн бронирования (booking.com, expedia.com, agoda.com и др), а также позволяет создать собственную систему онлайн бронирования на собственном сайте. Также сервис позволяет выставлять счета, вести документооборот (документооборот адаптирован для РФ, Украины и стран СНГ), формировать отчеты. Стоимость сервиса формируется в зависимости от количества номеров в вашем отеле - $1.2 за номер в месяц.

Слайд 138

http://www.pmscloud.com/ru/

Слайд 139

http://www.pmscloud.com/ru/calculator/

Слайд 140

https://www.travelline.ru/

Слайд 141

https://www.travelline.ru/products/webpms/

Слайд 142

Слайд 143

Quick Resto – облачный сервис для кафе/ресторанов
Сервис хочет сделать автоматизацию ресторанного бизнеса простой,

удобной для работников и руководства. Он ориентирован на работу с планшетами. С помощью сервиса официанты могут легко принять заказ, рассчитать стоимость, сдачу. Для работы с фискальным регистратором, терминалом, сканером штрихкодов, считывателем карт и кухонным принтером, Quick Resto предлагает специальный микрокомпьютер. Таким образом, можно автоматизировать и прием оплаты, и учет дисконтных карт, и движение продуктов. Кроме того, сервис позволяет вести учет остатков на складе, контролировать рабочее время сотрудников, рассчитывать зарплату, печатать различные документы. Ну а руководитель (где бы он не находился) может в режиме реального времени контролировать работу ресторана и анализировать предпочтения посетителей, чтобы сделать заведение еще лучше.

https://quickresto.ru/

Слайд 144

Слайд 145

https://smarttouchpos.eu/

Слайд 146

https://www.jowi.club

Слайд 147

Информационные системы и технологии в гостиничной и туристкой индустрии. Электронные продажи

Содержание