管理信息系统的类型

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学习内容

☑了解管理信息系统的发展历程
☑理解和掌握各种管理信息系统的特点
☑理解和掌握各种管理信息系统之间的关系

本章引言

管理信息系统是一个历史范畴，其内涵随着时间的变化而不断变化。

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3.1 计算机的发展历程

网络技术的发展历程

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transaction processing
system

electronic data
processing

office automation system

decision support system

executive support

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管理信息系统的分类
从组织的管理层次视角来看，
TPS和OAS主要是应用于业务层的业务人员（基层员工），目的是提高业务的工作效率；
MIS主要适用于中层管理人员，目的是监控组织的运行状况和及时发现和处理组织中存在的各种问题；
企业组织的高层管理人员通常使用DSS和ESS，其目的是支持高层管理进行长远规划和决策。

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管理信息系统的类型

一般地，基于组织的管理层次，可以把管理系虚拟系统分成5种不同的类型，即TPS、OAS、MIS、DSS、和ESS。
不同类型的管理信息系统都有自身的特点。

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3.2 管理信息系统的类型

事务处理系统 （TPS)
办公自动化系统 (OAS)
管理信息系统(MIS)
决策支持系统 (DSS)
高层支持系统 (ESS)

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事务处理系统 （TPS）

在一个企业或组织机构中，事务处理的主要内容是执行例行的日常办公事务。
基本的办公事务处理包括文字处理、报表处理、文件的收发处理、行文办理、文件复制和印刷、办公室文档资料管理和数据采集等。
提高工作效率
提高准确度

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TPS中的事务处理过程

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TPS中主数据文件和报告样式

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TPS定义

根据上面的分析，可以把TPS定义为：
TPS(transaction processing system，事务处理系统)
是一种可以完成事务数据的收集、分类、存储、维护、更新和恢复，从而保存事务数据，并且为其他类型的计算信息系统提供输入的计算机信息系统。

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办公自动化系统 （OAS)

人们在企业或组织内应用OAS的主要目的是提高办公室工作人员的工作效率。
OAS(office automation system，办公自动化系统)是一个多功能的、集成的、基于计算机网络的信息系统，它使得许多办公室的工作以电子方式完成。

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管理信息系统 （狭义的MIS）

本节介绍的MIS是狭义的MIS。
MIS也是由EDP发展而来的。
管理信息系统MIS与EDP和TPS的一个主要区别是MIS能够提供分析、计划和辅助决策功能，即MIS中包含着各种模型和方法，用户可以通过一定的方式使用这些模型和方法帮助决策。

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MIS和TPS之间的关系示意图

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一个管理报告的样式

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DSS的定义

DSS的定义：DSS(decision support system，决策支持系统)是一个人机交互式的计算机系统，它利用数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分，帮助决策者（高层管理人员）解决半结构化或非结构化的问题。

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决策支持系统

DSS和MIS之间的关系类似于MIS与TPS之间的关系。同MIS是在TPS的基础上发展形成的类似，DSS是在MIS基础上发展起来的，它特别注重MIS的决策功能。

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决策支持系统的典型结构示意图

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高层支持系统

从表面上来看，ESS是DSS的补充，即支持解决企业或组织高层的管理和决策。
因此，ESS可以定义为：ESS(executive support system，高层支持系统)是一种利用计算机技术和通信技术，专门设计和开发用于为企业或组织中最高层的管理和决策人员的日常管理和决策提供信息、决策和通信方面的支持，并且由最高层的管理和决策人员使用的计算机信息系统。

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3.3 管理信息系统之间的关系

进化观点evolution
层次观点levels
权变观点Contingency
信息流观点information flow

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进化观点evolution

当客观事物的每隔一段时间就发生周期性的某种变化，而不管已经变化的客观事物之间是否已经建立了联系。一般地，把这种观点称为进化。从这种角度讲，计算机信息系统类型的发展过程也是一种进化的过程。
不同的计算机信息系统的出现在时间上有明显的先后次序关系。
不同类型的计算机信息系统都使用了共同的技术
基本功能是一致的

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层次观点 levels

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权变观点 Contingency

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信息流观点 information flow