Оформление кредита

Рассмотрение заявки

Подбор параметров кредита

Выбор счета зачисления кредита

Подписание документов

ЗАВЕРШЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА
БЕЗ ЛИШНИХ ДЕЙСТВИЙ
В ОДНО КАСАНИЕ

ИО, всего 5 минут и при положительном решении по заявке - деньги ваши!
Задам пару вопросов для анкеты.
Скажите, паспорт не меняли последнее время?
Нет – идем дальше
Да – Давайте сверим данные, у Вас паспорт под рукой?
Если паспорт изменен – сообщи о необходимости посетить ДО с паспортом для обновления данных.
Если не заполнен адрес регистрации/проживания:
ИО, назовите, пожалуйста, адрес по прописке.
Фактически проживаете по этому же адресу?

ИО, назовите, пожалуйста, компанию, где Вы работаете, и ее адрес.
Клиент называет
Отлично, спасибо! Подскажите, а какую должность Вы занимаете и когда были трудоустроены?
Клиент называет
Нам осталось только записать телефон организации, где Вы работаете. Продиктуйте его, пожалуйста.

Поле «Образование» заполняется выбором значения из списка
В поле "Доходы" пропиши среднемесячный доход клиента
Поле «Семейное положение» заполняется выбором значения из списка.
Поле «Количество лиц на иждивении» заполняется цифрами
Укажи, является ли клиент собственником транспортного средства

Мне очень приятно общаться с Вами - хочется узнавать о Вас больше и больше.
1. Какое у Вас образование?
2. Назовите, пожалуйста, Ваш среднемесячный доход.
3. ИО, уточните Ваше семейное положение.
4. А есть ли у Вас в собственности автомобиль?

Для того, чтобы окончательно зафиксировать Ваши персональные данные, мне осталось только узнать Вашу электронную почту и номер телефона. Назовите их, пожалуйста

ИО, поздравляю, первый большой шаг на пути к получению Вами денег сделан, осталось совсем немного и мы узнаем решение по заявке!
Чтобы продолжить этот путь, Банку необходимо получить от Вас два согласия:
• согласие на взаимодействие с операторами связи
• согласие на получение кредитного отчета
Получить их очень просто – я продиктую Вам, а Вы подтвердите, что согласны, и мы продолжаем идти к получению суммы

ИО, поздравляю, первый большой шаг на пути к получению Вами денег сделан.
Чтобы продолжить этот путь, Банку необходимо получить от Вас два согласия:
​согласие на взаимодействие с операторами связи ​согласие на получение кредитного отчета​ Согласия необходимы для дальнейшего корректного обслуживания кредита.
Получить их очень просто - Вы просто говорите мне, что согласны и мы продолжаем идти к получению суммы и воплощению Ваших желаний.
Итак, ИО, Вы даете согласие Банку на взаимодействие с операторами связи и на получение кредитного отчета?

STEP 2

ИО, отлично!
Еще пару минут и мы узнаем решение по заявке!
Ну что-ж, «поехали»!

ИО, пока Банк принимает решение по заявке, я хотел спросить Вас, слышали ли Вы о том, что Росбанк выпустил новое приложение для телефона Росбанк EVO?
-Да/Нет
Отлично, я очень рекомендую Вам скачать приложение в Google play/Apple Store, интерфейс стал гораздо более комфортным и интуитивным, кроме того Ваш будущий кредит Вы полностью сможете обслуживать в приложении.
[поддерживаем разговор с Клиентом через вопросы] ИО, а Вы зарплату получаете на карту Росбанка?
-Да/Нет
Я почему Вас спрашиваю? У меня у самого зарплата на Росбанке, и в приложении я открыл себе абсолютно бесплатный сберегательный счет, и как только я получаю ЗП, я сразу перевожу ее на сберсчет и получаю дополнительный доход. [вопросительным тоном] После оформления кредита, если захотите, помогу и расскажу, как Вы можете открыть сберсчет?

STEP 3

ИО, успех! Поздравляю, заявка одобрена. Теперь мы вместе выберем и зафиксируем понравившиеся Вам условия и перейдем к получению денег на счет.

СТАТУС КРЕДИТА "ОДОБРЕН"

Отлично, ИО, нам осталось совсем чуть-чуть.
Сейчас Вам поступит смс со ссылкой на продолжение работы с заявкой.

Поставьте, пожалуйста, телефон на громкую связь и перейдите по ссылке из SMS.
Клиент не знает, как поставить на громкую связь: ИО, Вам нужно на экране телефона нажать на кнопку «Динамик».
Отлично, ИО, нам осталось совсем чуть-чуть. Нажмите, пожалуйста, кнопку «Подписать»
Я хочу ознакомиться с документами
ИО, отлично, вы можете загрузить себе документы нажатием на кнопку «Загрузить документы», потом Вы сможете их подробно почитать. Нажмите, пожалуйста, на кнопку «Подписать».
ИО, введите, пожалуйста, смс-код, который Вам поступил.
Клиент ввел смс-код: ИО, я искренне поздравляю с получением кредита, желаю Вам успешной реализации Ваших планов. Деньги поступят Вам на счет в течение нескольких минут. Спасибо за обращение в Росбанк!