Оценка качества условий оказания социальных услуг на территории Ямало-Ненецкого автономного округа

Слайд 2

Цели исследования Сбор и обобщение данных, получаемых в целях проведения независимой

Цели исследования

Сбор и обобщение данных, получаемых в целях проведения независимой оценки

качества, осуществляются по каждой организации социального обслуживания, в отношении которой проводится независимая оценка качества, в соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки качества условий оказания услуг.
По следующим направлениям:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания;
- удовлетворенность условиями оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
Слайд 3

Выборка по организациям

Выборка по организациям

Слайд 4

Рейтинг организаций

Рейтинг организаций

Слайд 5

Средние баллы по критериям

Средние баллы по критериям

Слайд 6

Результаты по организациям с учётом критериев

Результаты по организациям с учётом критериев

Слайд 7

Открытость и доступность информации

Открытость и доступность информации

Слайд 8

Комфортность условий

Комфортность условий

Слайд 9

Доброжелательность и вежливость

Доброжелательность и вежливость

Слайд 10

Доступность для инвалидов

Доступность для инвалидов

Слайд 11

Удовлетворённость условиями оказания услуг

Удовлетворённость условиями оказания услуг

Слайд 12

Анализ по типам организаций

Анализ по типам организаций

Слайд 13

Рекомендации

Рекомендации

Слайд 14

Рекомендации

Рекомендации