Культура делового общения

Содержание

Слайд 2

Что такое деловое общение? Общение - это взаимодействие людей, имеющих общие

Что такое деловое общение?

Общение - это взаимодействие людей, имеющих общие или

взаимодополняющие интересы либо потребности.
1) Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми.
2)Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.
Слайд 3

3) Важнейшая особенность делового общения состоит в умении строить отношения с

3) Важнейшая особенность делового общения состоит в умении строить отношения с

разными людьми, добиваясь максимальной эффективности деловых контактов.
В повседневной жизни мы окружаем себя теми людьми, которые нам приятны. В деловой - вынуждены общаться с теми, кто нам нужен.
Слайд 4

Культура делового общения предполагает: 1. Высокую коммуникативную культуру, то есть искусство

Культура делового общения предполагает:

1. Высокую коммуникативную культуру, то есть искусство говорить

(в том числе публично) и слушать.
2. Умение объективно воспринимать и правильно понимать партнёра.
3. Умение строить отношения с любым партнёром, добиваться
эффективного взаимодействия
на основе обоюдных интересов.
Слайд 5

Из всех возможных способов передачи информации (с помощью жестов, мимики, пантомимы,

Из всех возможных способов передачи информации (с помощью жестов, мимики, пантомимы,

зрительного контакта) речь - самое универсальное средство, так как она позволяет точнее всего
предать смысл общения.
Слайд 6

Культура человека наиболее ярко и непосредственно проявляется в его речи. Культура

Культура человека наиболее ярко и непосредственно проявляется в его речи. Культура

речи человека, манера выражать свои мысли и чувства являются его визитной карточкой. Первое представление о человеке и его первоначальная характеристика, как правило, формируются на основании впечатления, которое возникает от речевой манеры собеседника.
Слайд 7

Что такое культура речи ? Под культурой речи понимается совокупность таких

Что такое культура речи ?

Под культурой речи понимается совокупность таких качеств,

которые оказывают наилучшее воздействие на адресата с учетом конкретной обстановки и в соответствии с поставленной задачей. К ним относятся:
содержательность,
логичность,
доказательность,
ясность и понятность,
убедительность,
чистота речи.
Слайд 8

Говоря о культуре делового общения, имеют в виду и определённое «качество»

Говоря о культуре делового общения, имеют в виду и определённое «качество»

общения, умение создать благоприятную атмосферу делового разговора, способствующую взаимопониманию и взаимодействию.