ПОВЕДЕНИЕ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА
СЛЕДУЕТ, СНЯВ ТРУБКУ, ПРЕДСТАВИТЬСЯ. ГОВОРИТЬ В ТРУБКУ, ПРОИЗНОСИТЬ
СЛОВА ЧЕТКО. УЗНАТЬ, ЕСЛИ У СОБЕСЕДНИКА ВРЕМЯ НА РАЗГОВОР (ЕСЛИ НЕТ, СПРОСИТЬ ПОЗВОЛЕНИЯ ПЕРЕЗВОНИТЬ, УТОЧНИВ КОГДА).
НАСТРОИТЬСЯ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ТОН. СТАРАТЬСЯ ПРЯМО НЕ ВОЗРАЖАТЬ СОБЕСЕДНИКУ, СЛУШАТЬ ЕГО НЕ ПЕРЕБИВАЯ. ИЗБЕГАТЬ МОНОТОННОСТИ, ПЕРИОДИЧЕСКИ МЕНЯЯ ТЕМЫ И ИНТОНАЦИЮ РАЗГОВОРА. В РЕЧИ ИЗБЕГАТЬ ЖАРГОНИЗМОВ И ПРИМИТИВИЗМА. ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПАУЗУ. ЕСЛИ СОБЕСЕДНИК ЧЕГО-ТО НЕ ПОНИМАЕТ, НАДО ТЕРПЕЛИВО ПОЯСНИТЬ СКАЗАННОЕ. А В КОНЦЕ РАЗГОВОРА УТОЧНИТЬ ЕГО (РАЗГОВОРА) ПЕРСПЕКТИВЫ.