Конкурентоспособность товара и клиентоориентированность

Август 10, 2022

Главная
Маркетинг
Конкурентоспособность товара и клиентоориентированность

Содержание

2. Программа подготовки специалистов для народного хозяйства Конкурентоспособность товара Конкурентоспособность товара ценовая неценовая цена Дисконтная политика Затраты
3. Факторы ценовой конкурентоспособности Эффективность бизнес-процессов по организации производства (Toyota, Ryanair); Эффект масштаба; Уникальное свойство при формировании
4. Факторы неценовой конкурентоспособности Ценность товара; Бренд и история; Клиентооринтированность; Реклама и коммуникации; Эмоциональная составляющая; Программа подготовки
5. Программа подготовки специалистов для народного хозяйства Элементы клиенторинтированности Идеология Продукт Персонал Бизнес-процессы
6. Система клиентоориентированности Руководитель и его вовлечение; Драйвер; Обучение; Финансирование и бюджет; Вовлечение всех сотрудников; Система мониторинга
7. Идеология Простота; Совместимость; Запоминаемость; Драйв и стимулирование; Программа подготовки специалистов для народного хозяйства
8. Продукт Аудит ценности; Аудит клиенториентированности; Что меняем; Как меняем; Генерация идей Программа подготовки специалистов для народного
9. Бизнес-процессы Точки контакта; Фишки, способные вызвать удивление; Бестолковые вещи, которые необходимо ликвидировать; Работа с жалобами и
10. Персонал Наем; Обучение; АВС-анализ; Стимулирование; Ротация; Программа подготовки специалистов для народного хозяйства
12. Скачать презентацию

Слайд 2

Программа подготовки специалистов для народного хозяйства
Конкурентоспособность товара
Конкурентоспособность товара
ценовая
неценовая
цена
Дисконтная политика
Затраты владения
Вторичная продажа
Потребитель-ская

ценность

Эмоциональная ценность

Дистрибутив-ная доступность

Качество коммуникаций

Слайд 3

Факторы ценовой конкурентоспособности
Эффективность бизнес-процессов по организации производства (Toyota, Ryanair);
Эффект масштаба;
Уникальное свойство

при формировании себестоимости;
Эффективная дисконтная политика;
Свойства товара;

Программа подготовки специалистов для народного хозяйства

Слайд 4

Факторы неценовой конкурентоспособности
Ценность товара;
Бренд и история;
Клиентооринтированность;
Реклама и коммуникации;
Эмоциональная составляющая;
Программа подготовки специалистов

для народного хозяйства

Слайд 5

Программа подготовки специалистов для народного хозяйства
Элементы клиенторинтированности
Идеология
Продукт
Персонал
Бизнес-процессы

Слайд 6

Система клиентоориентированности
Руководитель и его вовлечение;
Драйвер;
Обучение;
Финансирование и бюджет;
Вовлечение всех сотрудников;
Система мониторинга NPS;
Программа

подготовки специалистов для народного хозяйства

Слайд 7

Идеология
Простота;
Совместимость;
Запоминаемость;
Драйв и стимулирование;
Программа подготовки специалистов для народного хозяйства

Слайд 8

Продукт
Аудит ценности;
Аудит клиенториентированности;
Что меняем;
Как меняем;
Генерация идей
Программа подготовки специалистов для народного хозяйства

Слайд 9

Бизнес-процессы
Точки контакта;
Фишки, способные вызвать удивление;
Бестолковые вещи, которые необходимо ликвидировать;
Работа с жалобами

и отзывами;
Работа с ушедшими клиентами;
Интернет-маркетинг;
Фокус-группы и т.д.

Программа подготовки специалистов для народного хозяйства

Слайд 10

Персонал
Наем;
Обучение;
АВС-анализ;
Стимулирование;
Ротация;
Программа подготовки специалистов для народного хозяйства