КП_ВАТС 05_2022

внутренняя короткая нумерация между сотрудниками

Бесплатные вызовы на мобильные Ростелекома, низкая стоимость звонков на номера других операторов

Не упускайте ни одного звонка: номер никогда не будет занят и до вас всегда смогут дозвониться

Без привязки к конкретному адресу: можно работать из любой точки мира, где есть интернет

Самостоятельное управление услугой в личном кабинете, техническая поддержка работает 24х7

Что такое Виртуальная АТС
Быстрый способ организации коммуникаций в офисе без покупки дополнительного оборудования

есть сотрудники, работающие удаленно

У вас есть филиальная сеть

У вас есть отдел продаж

У вас есть контакт-центр

от загрузки менеджеров

Переадресация вызовов
Звонки не останутся без ответа: их можно переадресовать на мобильный или домашний телефон сотрудника

Короткая нумерация
Вызовы между сотрудниками по внутренним коротким номерам, в том числе на мобильные через FMC

Перевод вызова
Сотрудники могут переводить вызовы, а клиенту не нужно перезванивать — вопрос решится за один звонок

Аналитика и дашборды
Полная аналитика входящих и исходящих звонков в личном кабинете в виде удобных и понятных графических дашбордов

Запись разговоров
Предусмотрена запись разговоров для контроля качества обслуживания или разбора спорных ситуаций

Дополнительные возможности
Голосовая почта, удержание вызова, музыка вместо гудков, черные и белые списки, интеграция с CRM и др.

Голосовое меню IVR
Можно самостоятельно создать и настроить голосовое меню через удобный интерфейс

привязан к адресу: его не нужно менять в случае переезда офиса

Принимайте звонки на городской номер или 8 800, вызовы на 8 800 со всей России бесплатные

Виртуальные городские номера
Большая база номеров, в том числе красивых, более чем в 400 городах России

с НДС

Распределение вызовов

центр
500 ₽ в месяц

3 рабочих места без пакета минут
поминутная тарификация

Сколько стоит виртуальная АТС

Цены с НДС. *В тариф «15 рабочих мест и 3 000 минут» входит 15 рабочих мест с записью разговоров и одним месяцем хранения, а также 4 рабочих места виртуального контактного центра.

Многоканальный номер ABC
Детализация звонков
Распределение вызовов
Мобильное рабочее место
Аналитика и дашборды
Запись разговоров
Виртуальный контактный центр
1 200 ₽ в месяц

5 рабочих мест и 600 минут
на любые телефоны России

Многоканальный номер ABC
Детализация звонков
Распределение вызовов
Мобильное рабочее место
Аналитика и дашборды
Запись разговоров
Виртуальный контактный центр
2 000 ₽ в месяц

10 рабочих мест и 1 200 минут
на любые телефоны России

Многоканальный номер ABC
Детализация звонков
Распределение вызовов
Мобильное рабочее место
Аналитика и дашборды
Запись разговоров*
Виртуальный контактный центр*
5 000 ₽ в месяц

15 рабочих мест и 3 000 минут
на любые телефоны России

3 рабочих места без пакета минут
поминутная тарификация

эмоциям и фразам в виртуальной АТС

Качество обслуживания
Контролируйте скрипты, получайте отчеты о качестве работы и оперативно устраняйте возможные ошибки в обслуживании

Объективность
Весь контроль обслуживания происходит автоматически, а значит исключен «человеческий фактор» и субъективная оценка операторов

Повышение лояльности
Предупреждение конфликтных ситуаций, контроль за чистотой речи и снижение количества повторных обращений клиентов

Оптимизация продаж
Повышение качества обслуживания и конверсии звонков в сделки, поощрение лучших практик продаж и поиск новых возможностей для развития бизнеса

Анализ работы
Анализируйте речь операторов по конкретным триггерам: продажи, кросс-продажи и премируйте сотрудников, которые повышают лояльность клиентов и наоборот

Кросс-продажи
Увеличивайте воронку предложений ваших продуктов до 100%, опираясь на лучшие практики обслуживания и качественные скрипты

разговоров» или «Аналитика речи». *В тариф «15 рабочих мест и 3 000 минут» входит 15 рабочих мест с записью разговоров и одним месяцем хранения.

Запись разговоров и аналитика речи
Тарификация записи разговоров зависит от глубины хранения, а аналитика речи работает только при подключенной опции записи разговоров

и 3 000 минут» включена опция «Аналитика и дашборды». **Тарификация поминутная, расходуется из пакета минут.

Настройка внешнего вида, расписания и места отображения
Подробности о звонках и страницах, с которых пришли вызовы
500 ₽ в месяц
один виджет

Обратный звонок

Возможность приостановить использование услуги на месяц
Автоматическое сохранение звонков в базе данных
100 ₽ в месяц
за блокировку домена

Добровольная
блокировка

Удобные дашборды по всем входящим и исходящим вызовам
Возможность анализировать вызовы и улучшать эффективность работы
300 ₽ в месяц
за доступ к сервису*

Аналитика и дашборды

Информирование клиентов и партнеров об акциях и спецпредложениях
Гибкая настройка параметров: время ожидания ответа, число одновременных вызовов и др.
Входит в состав тарифных планов**

Автоинформатор

и 3 000 минут» включено 4 рабочих места виртуального контактного центра. Каждое дополнительное рабочее место на тарифе «15 рабочих мест и 3 000 минут» — 80 ₽ в месяц, на остальных тарифах — 100 ₽ в месяц.

Интеграция любой CRM или CMS системы через API
Автоматическое сохранение звонков в базе данных
500 ₽ в месяц
одна интеграция

Интеграция с CRM

Подключение супервизора к разговору оператора
Формирование статистики и отчетов в реальном времени
500 ₽ в месяц
два рабочих места*

Виртуальный контактный центр

Вызовы по коротким номерам сразу на мобильный
Возможность записи разговоров по мобильным
Входит в состав тарифных планов

Мобильные рабочие места

за
650 ₽ в мес.

в аренду за
650 ₽ в мес.

в аренду за
650 ₽ в мес.

в аренду за
700 ₽ в мес.

1300 ₽ в мес.

в аренду за
1400 ₽ в мес.

переадресацию и протестируйте доп. функции: все настройки можно сделать в личном кабинете без помощи технического специалиста

Дополнительные функции