Содержание
- 2. 1. ПОРТРЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПО ОПЕРАТОРАМ СОТОВОЙ СВЯЗИ Больше всего участников опроса
- 3. РАСХОДЫ НА МОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ И SMS ОБЪЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА ТИП МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА 47% участников опроса
- 4. 2. ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ МОТИВЫ ДЛЯ СМЕНЫ ОПЕРАТОРА ПОСЛЕ ВВЕДЕНИЯ Среди причин, которые могут мотивировать потребителя к
- 5. 3. ТАРИФЫ ОПЕРАТОРОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ Так как набольшее число участников опроса тратят в месяц
- 7. Скачать презентацию
1. ПОРТРЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПО ОПЕРАТОРАМ СОТОВОЙ СВЯЗИ
Больше
1. ПОРТРЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПО ОПЕРАТОРАМ СОТОВОЙ СВЯЗИ
Больше
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАНИЯ ОПЕРАТОРОМ СОТОВОЙ СВЯЗИ
Многие казахстанцы, как показало исследование, постоянны в своих предпочтениях к тому, или иному оператору связи. Свыше 3-х лет пользуются текущим оператором связи 42% респондентов. Менее года - 23% участников опроса. Не более трех лет – 35%. Причем практически в равной степени эти результаты характерны и для мужчин и для женщин, участвующих в опросе.
43%
ЖЕНЩИНЫ
57%
МУЖЧИНЫ
16 до 89 лет
35%
30 до 39 лет
35%
70 и старше
35%
40 до 49 лет
35%
60 до 70 лет
35%
50 до 59 лет
13%
РАЗБИВКА ПО ВОЗРАСТАМ
РАСХОДЫ НА МОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ И SMS
ОБЪЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА
ТИП МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА
РАСХОДЫ НА МОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ И SMS
ОБЪЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА
ТИП МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА
47% участников опроса - пользователей мобильного интернета в месяц в среднем скачивают не более 1Гб. Только 4% столь активно пользуются мобильным интернетом, что скачивают ежемесячно более 6Гб.
Несмотря на рост популярности смартфонов, значительная часть респондентов пользуется кнопочными сотовыми телефонами (43%). Стоит отметить, что среди обладателей такого типа сотового телефона преобладают женщины – 49% от числа всех опрошенных дам. Среди мужчин таким телефоном владеют 32%.
57%
43%
М
Ж
49%
32%
2. ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ
МОТИВЫ ДЛЯ СМЕНЫ ОПЕРАТОРА ПОСЛЕ ВВЕДЕНИЯ
Среди причин,
2. ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ
МОТИВЫ ДЛЯ СМЕНЫ ОПЕРАТОРА ПОСЛЕ ВВЕДЕНИЯ
Среди причин,
ГОТОВНОСТЬ К СМЕНЕ ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ ПОСЛЕ ВВЕДЕНИЯ MNP
Среди причин, которые могут мотивировать потребителя к смене оператора, прежде всего, высокие тарифы. Для 31% опрошенных именно высокие цены на мобильную связь и мобильный Интернет станут фактором смены оператора связи. Для 19% причиной перехода к другому оператору станут низкое качество голосовой связи и мобильного Интернета. Для 9% смена оператора может быть вызвана низким качеством сервиса оператора связи. Для оставшихся 41% участников опроса вышеперечисленные факторы вкупе вынудят уйти к другому оператору. Таким образом, потребитель в идеале предпочитает классический рыночный набор преимуществ участников рынка – низкие тарифы при хорошем качестве голосовой связи и интернета.
Еще не определились,
это зависит от тарифной
Политики операторов
связи
33 %
3. ТАРИФЫ ОПЕРАТОРОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
Так как набольшее число участников
3. ТАРИФЫ ОПЕРАТОРОВ СОТОВОЙ СВЯЗИ В КАЗАХСТАНЕ
Так как набольшее число участников
Оценивая эти тарифные пакеты с точки зрения цены и объема услуг и, соответственно, привлекательности для потребителя можно отметить тарифные планы Altel и Tele2, которые помимо прочего предоставляют бесплатные звонки на других операторов. У других операторов такой услуги нет.
Сравнивая непосредственно тарифные планы с абонплатной Altel «Супер SMART» и Tele2 «Супер +» видно, что практически по всем позициям преимущество у «Супер +». Кроме интернет-трафика, который «Супер SMART» безлимитный, а у «Супер+» бесплатно в рамках тарифного пакета предлагается 5 ГБ. Однако, преимущество по этой позиции достаточно нивелируется, результатами исследования - 81% респондентов ежемесячно скачивают не более 3 Мб интернет-трафика.
Сопоставляя блоки исследования по портрету потребителя, его лояльности к оператору сотовой связи, с оценкой тарифных планов мобильных операторов с абонплатой, можно отметить тренд невысоких расходов на мобильную связь и ориентирование пользователей на низкие цены при хорошем качестве продукта и сервиса. При этом тарифная политика операторов в принципе будет влиять на приверженность их потребителей, особенно в контексте скорого внедрения услуги MNP.
- Лучшие условия среди операторов