Введение в Интернет Маркетинг

Каковы Ваши ожидания от курса?

Интернет маркетинг

Маркетинг;
Создание web-сайтов;
SEO;
Контекстная реклама;
Контент-маркетинг;
E-mail маркетинг;

Собственный проект

Описательная часть – целевая аудитория, портрет покупателя, CJM и

Интернет маркетинг

Как вы думаете, что такое интернет-маркетинг?

Интернет маркетинг

Привлечение и удержание клиентов с помощью современных технологий;
Работа

Чем мы занимаемся?

Аналитика: конкуренты, покупатели, собственная компания и продукт;
Принятие стратегических решений;
Работа

Инструменты маркетолога

Search Engine Optimization

Контекстная реклама

Контекстная реклама

SMM

Таргетированная реклама

E-mail маркетинг

Что ещё?

CPA – маркетинг;
Контент маркетинг;
Мессенджеры;

Аналитика и отчеты

Google analytics;
Яндекс метрика;
Специализированные сервисы;

Хорошо бы знать

Что такое юзабилити (UX/UI);
HTML;
CMS;
Классический маркетинг;
Грамотная речь;
Умение обращаться с графическим

Юзабилити

Одна колонка вместо трёх

Небольшой подарок

Call-to-action

Выделите главное

Меньше рамок и лишних элементов

Покажите пользу продукта, а не его возможности

Презаполненные формы

Ограничение по времени

Большие элементы

Поощряйте любопытство

Благодарите

Управляйте вниманием

Маркетинг

Маркетинг

B2B и B2C маркетинг;
Маркетинг услуг;
Позиционирование;

Маркетинг

Планирование;
Анализ конкурентов;
Целевая аудитория;
Ценовая политика;
Эффективность в маркетинге;

Целевая аудитория

Целевая аудитория

Целевая аудитория

Определенная группа покупателей, с большей вероятностью восприимчивая к Вашей рекламе,

Зачем нам анализировать свою ЦА?

Целевая аудитория

Виды ЦА

Основная и косвенная. (Дети и их мамы);
Широкая и

Целевая аудитория

Сегментация

Географическая;
Демографическая;
Социально-экономическая;
Психографическая;
Поведенческая;

Психографическая

Жизненные ценности;
Жизненная позиция;
Мотивы покупки;
Референция: внутренняя или внешняя;

Поведенческая

Повод к покупке: стандартный или исключительный;
Определяющий фактор: сервис, цена,

Сегментация для B2B

Отрасль;
Регулярность закупок;
Объем закупок;
Количество сотрудников;
Какие

Минимальное описание

Социально-демографический портрет и жизненные ценности;
Какую проблему решает для

Описание

Женщины из мегаполиса, работающие, 24-30 лет, увлеченные здоровым питанием, активно строящие

10 минут на подумать

Кратко опишите ЦА для мобильного телефона (марка и

Сегментация методом 5W

Что? (What?) – сегментация по типу товара: что вы предлагаете

15 минут на подумать

Опишите 2-3 сегмента ЦА;
Клиент – тренажерный зал;

Сегментация методом 5W

Степень осведомленности о продукте

Где брать ЦА?

Сайт
Отдел продаж (CRM)
Опросы / интервью

Что смотрим на сайте

Отчеты по географии, демографии, устройствам
Популярные страницы,

Типовые персонажи

Создание типовых персонажей

Мария, 46 лет
Бухгалтер
Доход: 700 – 1200
Заходит на сайт с

Портрет покупателя

Демографические:
Возраст;
Пол;
Семейный статус;
Профессия;
Образование;
Доход;

Портрет покупателя

Поведение;
Как предпочитает совершать покупки?
Сколько тратит?
Покупает для себя или для

Портрет покупателя

Цели:
Чего хочет покупатель?
Чего покупатель ожидает от покупки?
Возражения?
Предпочитает распродажи?
Приверженность

Портрет покупателя

Страхи, боли:
Что влияет на покупателя? (ожидания, страхи, что мешает

Портрет покупателя

Ключевые стратегии:
Как мы можем привлечь и удержать?
Как мы привлекаем

Один продукт и разные предложения

Итоги

Выделить аудиторию и сегменты внутри неё;
Выбрать те сегменты, с