Конфликтные ситуации в работе медицинской сестры с родственниками пациента

Сентябрь 12, 2022

Главная
Медицина
Конфликтные ситуации в работе медицинской сестры с родственниками пациента

Содержание

2. Определение Конфликт - это отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно
3. Медсестре приходится сталкиваться с конфликтами на работе во многих ситуациях, и поэтому она должна знать, как
4. ОСОБЕННОСТИ ХАРАКТЕРА И ПОВЕДЕНИЯ РОДСТВЕННИКА ПАЦИЕНТА Бывают часто агрессивны; Обладают манипуляторным типом поведения; Не умеют правильно
5. Причины конфликтных ситуаций Взаимозависимость задач, Различия в представлениях и ценностях, Различия в манере поведения и жизненном
6. Классификация конфликтов Внутриличностные Межличностные Личность-группа Межгрупповые
7. В работе медсестры также могут встречаться конфликты как: Пациент – Медсестра Пациент – Пациент Медсестра –
8. Вывод: Медработник должен стремиться не допускать возникновения конфликта, но если избежать его не удается, необходимо вспомнить
9. Сохранять сдержанность, спокойствие и тактичность; Лицам (родственникам), ухаживающим за тяжелобольными разъяснять правильность выполнения процедур и манипуляций;
11. Скачать презентацию

Слайд 2

Определение
Конфликт - это отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их

противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.д.).

Слайд 3

Медсестре приходится сталкиваться с конфликтами на работе во многих ситуациях, и

поэтому она должна знать, как с ними справиться.

Слайд 4

ОСОБЕННОСТИ ХАРАКТЕРА И ПОВЕДЕНИЯ РОДСТВЕННИКА ПАЦИЕНТА
Бывают часто агрессивны;
Обладают манипуляторным типом поведения;
Не

умеют правильно выслушать медицинского работника;
Иногда критически оценивают навыки медсестры, думают что она неправильно делает ту или иную манипуляцию.

Слайд 5

Причины конфликтных ситуаций
Взаимозависимость задач,
Различия в представлениях и ценностях,
Различия в манере поведения

и жизненном опыте.
Перенаправление родственника от одного медработника к другому
Получение искаженной информации о состоянии пациента
Пребывание родственника в напряженном психологическом климате
Неудовлетворительные коммуникации

Слайд 6

Классификация конфликтов
Внутриличностные
Межличностные
Личность-группа
Межгрупповые

Слайд 7

В работе медсестры также могут встречаться конфликты как:
Пациент – Медсестра
Пациент –

Пациент
Медсестра – Медсестра

Слайд 8

Вывод:
Медработник должен стремиться не допускать возникновения конфликта, но если избежать его

не удается, необходимо вспомнить о способах разрешения конфликта.

Слайд 9

Сохранять сдержанность, спокойствие и тактичность;
Лицам (родственникам), ухаживающим за тяжелобольными разъяснять правильность

выполнения процедур и манипуляций;
Беседовать только в пределах своей компетенции (не рассказывать о симптомах, о прогнозе заболевания больного, а направлять с вопросами к лечащему врачу);
Отвечать на вопросы спокойно, неторопливо.

НУЖНО:

Конфликтные ситуации в работе медицинской сестры с родственниками пациента

Содержание

ОпределениеКонфликт - это отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их

Медсестре приходится сталкиваться с конфликтами на работе во многих ситуациях, и

ОСОБЕННОСТИ ХАРАКТЕРА И ПОВЕДЕНИЯ РОДСТВЕННИКА ПАЦИЕНТАБывают часто агрессивны;Обладают манипуляторным типом поведения;Не

Причины конфликтных ситуацийВзаимозависимость задач,Различия в представлениях и ценностях,Различия в манере поведения

Классификация конфликтовВнутриличностныеМежличностныеЛичность-группаМежгрупповые

В работе медсестры также могут встречаться конфликты как:Пациент – МедсестраПациент –

Вывод:Медработник должен стремиться не допускать возникновения конфликта, но если избежать его

Сохранять сдержанность, спокойствие и тактичность;Лицам (родственникам), ухаживающим за тяжелобольными разъяснять правильность

Похожие презентации