Деловые письма

Август 26, 2022

Главная
Обществознание
Деловые письма

Содержание

2. Виды деловых писем Письмо с положительным сообщением Письмо с нейтральным сообщением Письмо с негативным сообщением
3. Письмо с нейтральным сообщением Представляет собой послание, которое не является ни хорошим, ни плохим и содержит
4. Письмо с положительным сообщением Обычно содержит согласие на удовлетворение запросов другой стороны, положительное разрешение возникшей ситуации,
5. Письмо с негативным сообщением Такие письма обычно содержат в себе отказы, претензии, жалобы.
6. Типовая структура делового письма
7. Перед началом составления письма необходимо: - Чётко обозначить цель письма. - Собрать информацию о получателе. -
8. Перед началом оформления письма следует продумать Кому Вы пишите? Зачем Вы пишете? Какое впечатление производит письмо?
11. Скачать презентацию

Слайд 2

Виды деловых писем
Письмо с положительным сообщением
Письмо с нейтральным сообщением
Письмо с негативным

сообщением

Слайд 3

Письмо с нейтральным сообщением
Представляет собой послание, которое не является ни хорошим,

ни плохим и содержит заявки на услуги, запросы на стандартную информацию.
Нейтральное письмо должно быть прямым: чем конкретнее сформулировано основное сообщение, тем легче добиться требуемого ответа.

Слайд 4

Письмо с положительным сообщением
Обычно содержит согласие на удовлетворение запросов другой

стороны, положительное разрешение возникшей ситуации, продление кредита, подтверждение о получении заказа и прочее.

Слайд 5

Письмо с негативным сообщением
Такие письма обычно содержат в себе отказы,

претензии, жалобы.

Слайд 6

Типовая структура делового письма

Слайд 7

Перед началом составления письма необходимо:
- Чётко обозначить цель письма.
- Собрать информацию

о получателе.
- Продумать и записать основные идеи.
- Собрать необходимый материал.
- Разделить письмо на вступление, основную часть и заключение.
- Написать черновик письма.
- Написать окончательный вариант письма.

Слайд 8

Перед началом оформления письма следует продумать
Кому Вы пишите?
Зачем Вы пишете?
Какое впечатление

производит письмо?
Является ли Ваш документ информативным?
Привлекательно ли письмо для читателя?

Слайд 9