Содержание
- 2. Объектом моего исследования являются конфликты в целом, а предметом, подробно рассматриваемым в контексте объекта – причины
- 3. Конфликты Конструктивные Деструктивные
- 4. Модель развития группы
- 5. Конфликтный цикл.
- 7. Я-заявление «Я чувствую…» «Когда я …» «Потому что я…» «В следующий раз я бы хотел(а)…»
- 8. Техника активного слушания
- 9. ПРОЦЕСС РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Планирование Создание обстановки: Обсуждение ситуации Обобщение Принятие решения
- 10. Планирование Что конкретно касается меня? Что конкретно касается его/ее? Что я чувствую? Какие его/ее чувства включены?
- 11. Создание обстановки Невербальное Создание окружающей обстановки: тихое место, где можно спокойно поговорить Вербальное Заявление о положительных
- 12. Обсуждение ситуации Используя технику активного слушания и эффективного высказывания, дайте каждому возможность высказать свои соображения, чувства,
- 13. Обобщение Обобщить позиции каждой стороны Заново поставить проблему с учетом интересов обеих сторон.
- 14. Принятие решения Мозговой штурм вариантов решения проблемы, предложенных той или другой стороной. Рассмотреть преимущества и недостатки
- 16. Скачать презентацию