Конфликты и продуктивные методы их разрешения Гулькевичский район Трикоз Алёна

Содержание

Слайд 2

Объектом моего исследования являются конфликты в целом, а предметом, подробно рассматриваемым

Объектом моего исследования являются конфликты в целом, а предметом, подробно рассматриваемым

в контексте объекта – причины возникновения конфликта в коллективах.
Целью моей работы является выявление основных причин возникновения конфликтов и создание наиболее продуктивной методики по их решению.
Слайд 3

Конфликты Конструктивные Деструктивные

Конфликты

Конструктивные Деструктивные

Слайд 4

Модель развития группы

Модель развития группы

Слайд 5

Конфликтный цикл.

Конфликтный цикл.

Слайд 6

Слайд 7

Я-заявление «Я чувствую…» «Когда я …» «Потому что я…» «В следующий раз я бы хотел(а)…»

Я-заявление

«Я чувствую…»
«Когда я …»
«Потому что я…»
«В следующий раз

я бы хотел(а)…»
Слайд 8

Техника активного слушания

Техника активного слушания

Слайд 9

ПРОЦЕСС РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Планирование Создание обстановки: Обсуждение ситуации Обобщение Принятие решения

ПРОЦЕСС РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА

Планирование
Создание обстановки:
Обсуждение ситуации
Обобщение
Принятие решения

Слайд 10

Планирование Что конкретно касается меня? Что конкретно касается его/ее? Что я

Планирование

Что конкретно касается меня? Что конкретно касается его/ее?
Что я чувствую? Какие

его/ее чувства включены?
Как эта ситуация влияет на меня? Как эта ситуация влияет на него/нее?
Почему это важно мне? Какие ценности вовлечены?
Почему это важно ему/ей? Какие ценности вовлечены?
Что делает ситуацию лучше для меня?
Что делает ситуацию лучше для него/нее?
Слайд 11

Создание обстановки Невербальное Создание окружающей обстановки: тихое место, где можно спокойно

Создание обстановки

Невербальное
Создание окружающей обстановки: тихое место, где можно спокойно поговорить

Вербальное
Заявление о

положительных намерениях:
Признание и оценка другого
Слайд 12

Обсуждение ситуации Используя технику активного слушания и эффективного высказывания, дайте каждому

Обсуждение ситуации

Используя технику активного слушания и эффективного высказывания, дайте каждому возможность

высказать свои соображения, чувства, потребности.
Пока одна сторона говорит, другая, используя технику активного повторения, отражения, оценки и прояснения, старается понять проблему говорящего.
Говорящий, используя как руководство пункты планирования, высказывает свою позицию.
Слайд 13

Обобщение Обобщить позиции каждой стороны Заново поставить проблему с учетом интересов обеих сторон.

Обобщение

Обобщить позиции каждой стороны
Заново поставить проблему с учетом интересов обеих сторон.

Слайд 14

Принятие решения Мозговой штурм вариантов решения проблемы, предложенных той или другой

Принятие решения

Мозговой штурм вариантов решения проблемы, предложенных той или другой стороной.

Рассмотреть преимущества и недостатки каждого.
Выбрать решения, удовлетворяющие всех: реальные, конкретные, равноценные для всех. При этом удовлетворить надо интерес, а не позицию