Мониторинг внедрения национальной социальной инициативы в Самарской области

Август 12, 2022

Главная
Обществознание
Мониторинг внедрения национальной социальной инициативы в Самарской области

Содержание

2. МОНИТОРИНГ ВНЕДРЕНИЯ НСИ В СУБЪЕКТАХ РФ Мониторинг внедрения национальной социальной инициативы (НСИ) - система наблюдения за
3. СФЕРЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ТРУДОУСТРОЙСТВО • ГКУ «Центр занятости населения городского округа Самара» (113 респондентов) • ГКУ «Центр
4. СФЕРА ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ТРУДОУСТРОЙСТВО ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ»
5. 113 посетителей приняли участие в опросе 59,3% людей в возрасте 35-54 лет наиболее часто обращаются за
6. 30 посетителей приняли участие в опросе 53,4% людей в возрасте 24-44 лет наиболее часто обращаются за
7. ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЗА УСЛУГАМИ * указали – перерегистрация (3 чел.); получить справку (1 чел.)
8. Насколько легко Вам было получить услугу? (Много или немного трудностей, сложностей было в ходе получения услуги?)
9. Насколько легко Вам было получить услугу? (Много или немного трудностей, сложностей было в ходе получения услуги?)
10. ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ * указали – получить услугу не только через госуслуги (онлайн) (1 чел.)
11. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ ЦЗН г.о. Самара
12. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ ЦЗН м.р. Борский
13. ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ Какова вероятность того, что Вы порекомендуете другому человеку, оказавшемуся
14. ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ Какова вероятность того, что Вы порекомендуете другому человеку, оказавшемуся
15. ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ЖС «ТРУДОУСТРОЙСТВО ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ»
16. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЦЗН Г.О. САМАРА И М.Р. БОРСКИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
17. СФЕРА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТАМ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ СЕРДЕЧНО-СОСУДИСТОЙ СИСТЕМЫ»
18. 66 посетителей приняли участие в опросе 44,0% людей в возрасте старше 65 лет наиболее часто обращаются
19. ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ ЗА УСЛУГАМИ * указали – реабилитация после Covid-19 (2 чел.); Профотбор (1 чел.);
20. Насколько легко Вам было получить услугу? (Много или немного трудностей, сложностей было в ходе получения услуги?)
21. ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
22. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ Насколько Вы удовлетворены следующим аспектом получения услуги?
23. ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ Какова вероятность того, что Вы порекомендуете другому человеку, оказавшемуся
24. ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ЖС «ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТУ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ СЕРДЕЧНО-СОСУДИСТОЙ СИСТЕМЫ»
25. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
26. СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ПОЛУЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТЫ В СВЯЗИ С РОЖДЕНИЕМ (УСЫНОВЛЕНИЕМ) ПЕРВОГО РЕБЕНКА»
27. 11 посетителей приняли участие в опросе 45,4% людей в возрасте 29-34 лет наиболее часто обращаются за
28. 11 посетителей приняли участие в опросе 72,7% людей в возрасте 20-24 лет наиболее часто обращаются за
29. ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ ЗА УСЛУГАМИ * указали – «один месяц был не выплачен, узнавали почему» (1
30. Насколько легко Вам было получить услугу? (Много или немного трудностей, сложностей было в ходе получения услуги?)
31. Насколько легко Вам было получить услугу? (Много или немного трудностей, сложностей было в ходе получения услуги?)
32. ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ * указали – получить услугу не только через госуслуги (онлайн) (1 чел.)
33. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ ГУСЗН г.о. Самара
34. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ УСЗН м.р. Красноярский
35. ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ Какова вероятность того, что Вы порекомендуете другому человеку, оказавшемуся
36. ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ЖС «ПОЛУЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТЫ В СВЯЗИ С РОЖДЕНИЕМ (УСЫНОВЛЕНИЕМ) ПЕРВОГО РЕБЕНКА»
37. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
40. Скачать презентацию

Слайд 2

МОНИТОРИНГ ВНЕДРЕНИЯ НСИ В СУБЪЕКТАХ РФ
Мониторинг внедрения национальной социальной инициативы (НСИ)

- система наблюдения за внедрением дорожной карты улучшения процесса оказания услуг в рамках жизненных ситуаций, используемая для оценки состояния и результатов ее внедрения. Проведение и организация мониторинга в регионе осуществляется под руководством Регионального сервисного уполномоченного (РСУ НСИ) в пределах учреждений и их посетителей.
Ежеквартальный мониторинг - основной этап реализации НСИ согласно Методическим рекомендациям по внедрению целевых моделей Национальной социальной инициативы в субъектах РФ, разработанным в соответствии с пунктом 3б перечня поручений Президента Российской Федерации от 19 мая 2021 года № 832-пр.
Национальный рейтинг качества жизни (рейтинг оценки усилий региональных органов исполнительной власти по созданию качественной среды для жизни граждан в субъектах РФ) ежегодно формируется АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (АСИ) по результатам мониторинга достижения целевых показателей внедрения НСИ.
Целевой показатель внедрения НСИ в регионах РФ: достижение среднего по стране значения в Рейтинге качества жизни к 2022 году. Вхождение в ТОП-20 регионов по уровню удовлетворенности жителей по направлениям НСИ к 2024 году.

Слайд 3

СФЕРЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ТРУДОУСТРОЙСТВО
• ГКУ «Центр занятости населения городского округа Самара»
(113 респондентов)

• ГКУ «Центр занятости населения муниципального района Борский»
(30 респондентов)

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
• ГБУ здравоохранения Самарской области «Самарская городская клиническая поликлиника № 15 Промышленного района городского округа Самара»
(66 респондентов)

СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА
• Главное управление социальной защиты населения Самарского округа, г.о. Самара
(11 респондентов)
• Управление социальной защиты населения администрации муниципального района Красноярский Самарской области (11 респондентов)

Слайд 4

СФЕРА ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ
ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ТРУДОУСТРОЙСТВО ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ»

Слайд 5

113 посетителей приняли участие в опросе
59,3% людей в возрасте 35-54 лет

наиболее часто обращаются за услугой (67 из 113)
17,7% - в возрасте 29-34 лет (20 из 113)

СКОЛЬКО ВАМ ПОЛНЫХ ЛЕТ?

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБСЛЕДОВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ Г.О. САМАРА

Слайд 6

30 посетителей приняли участие в опросе
53,4% людей в возрасте 24-44 лет

наиболее
часто обращаются за услугой (16 из 30)
30,0% - в возрасте 45-54 лет (9 из 30)

СКОЛЬКО ВАМ ПОЛНЫХ ЛЕТ?

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБСЛЕДОВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ М.Р. БОРСКИЙ

70,0% посетителей проживают в селах Борского района, за исключением райцентра с. Борское (21 из 30)
60,0% преобладают посетители – женщины (18 из 30)
93,3% обращались в данное учреждение для себя (28 из 30)

Слайд 7

ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЗА УСЛУГАМИ
* указали – перерегистрация (3 чел.); получить

справку (1 чел.)

Слайд 8

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

в ходе получения услуги?)

Время Вашего ожидания при получении услуги

ЛЕГКОСТЬ И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГИ В ЦЗН Г.О. САМАРА

70,2% посетителей очень легко и скорее легко получили услугу (78 из 113)
53,1% посетителей от 30 минут до 1 часа ожидали получения услуги (60 из 113)

Слайд 9

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

в ходе получения услуги?)

Время Вашего ожидания при получении услуги

ЛЕГКОСТЬ И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГИ В ЦЗН М.Р. БОРСКИЙ

51,7% посетителей очень легко получили услугу (16 из 30)
80,0% посетителей менее 30 минут ожидали получения услуги (24 из 30)

Слайд 10

ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
* указали – получить услугу не только через

госуслуги (онлайн) (1 чел.)

Слайд 11

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
ЦЗН г.о. Самара

Слайд 12

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
ЦЗН м.р. Борский

Слайд 13

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Какова вероятность того, что Вы

порекомендуете другому человеку, оказавшемуся в сходной с Вашей ситуации, обратиться в данное учреждение для получения тех услуг, за которыми Вы обращались (сегодня или недавно)?
( «0» – точно не порекомендую, ... «10» – обязательно порекомендую)

ЦЗН г.о. Самара

Слайд 14

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Какова вероятность того, что Вы

ЦЗН м.р. Борский

Слайд 15

ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ЖС «ТРУДОУСТРОЙСТВО ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ»

Слайд 16

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЦЗН Г.О. САМАРА И М.Р. БОРСКИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА

ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Слайд 17

СФЕРА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТАМ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ

СЕРДЕЧНО-СОСУДИСТОЙ СИСТЕМЫ»

Слайд 18

66 посетителей приняли участие в опросе
44,0% людей в возрасте старше 65

лет наиболее часто обращаются в учреждение (29 из 66)
15,2% - в возрасте 55-64 лет (10 из 66)

СКОЛЬКО ВАМ ПОЛНЫХ ЛЕТ?

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБСЛЕДОВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ ПОЛИКЛИНИКИ № 15 ПРОМЫШЛЕННОГО РАЙОНА Г.О. САМАРА

Слайд 19

ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ ЗА УСЛУГАМИ
* указали – реабилитация после Covid-19 (2

чел.); Профотбор (1 чел.); Лор (3 чел.)

Слайд 20

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

в ходе получения услуги?)

Время Вашего ожидания при получении услуги

ЛЕГКОСТЬ И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ
ПРИ ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГИ

80,0% пациентов очень легко и скорее легко получили услугу (52 из 66)
46,8% посетителей менее 30 минут ожидали получения услуги (30 из 64)

Слайд 21

ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ

Слайд 22

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
Насколько Вы удовлетворены следующим аспектом получения

услуги?

Слайд 23

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Какова вероятность того, что Вы

Слайд 24

ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ЖС «ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТУ
С

ЗАБОЛЕВАНИЯМИ СЕРДЕЧНО-СОСУДИСТОЙ СИСТЕМЫ»

Слайд 25

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Слайд 26

СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА
ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ПОЛУЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТЫ В СВЯЗИ С РОЖДЕНИЕМ (УСЫНОВЛЕНИЕМ)

ПЕРВОГО РЕБЕНКА»

Слайд 27

11 посетителей приняли участие в опросе
45,4% людей в возрасте 29-34 лет

наиболее часто обращаются за услугой (5 из 11)
18,2% - в возрасте до 20 лет (2 из 11)

СКОЛЬКО ВАМ ПОЛНЫХ ЛЕТ?

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБСЛЕДОВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ Г.О. САМАРА

Слайд 28

11 посетителей приняли участие в опросе
72,7% людей в возрасте 20-24 лет

наиболее часто обращаются за услугой (8 из 11)
27,3% - в возрасте до 25-29 лет (3 из 11)

СКОЛЬКО ВАМ ПОЛНЫХ ЛЕТ?

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБСЛЕДОВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ М.Р. КРАСНОЯРСКИЙ

Слайд 29

ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ ЗА УСЛУГАМИ
* указали – «один месяц был не

выплачен, узнавали почему» (1 чел.)

Слайд 30

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

в ходе получения услуги?)

Время Вашего ожидания при получении услуги

ЛЕГКОСТЬ И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГИ В ГУСЗН Г.О. САМАРА

81,8% посетителей очень легко и скорее легко получили услугу (9 из 11)
90,9% посетителей менее 30 минут ожидали получения услуги (10 из 11)

Слайд 31

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

в ходе получения услуги?)

Время Вашего ожидания при получении услуги

ЛЕГКОСТЬ И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГИ В УСЗН М.Р. КРАСНОЯРСКИЙ

81,8% посетителей очень легко и скорее легко получили услугу (9 из 11)
63,6% посетителей менее 30 минут ожидали получения услуги (7 из 11)

Слайд 32

ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
* указали – получить услугу не только через

госуслуги (онлайн) (1 чел.)

Слайд 33

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
ГУСЗН г.о. Самара

Слайд 34

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
УСЗН м.р. Красноярский

Слайд 35

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Какова вероятность того, что Вы

ГУСЗН г.о. Самара

Слайд 36

ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ЖС «ПОЛУЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТЫ В СВЯЗИ С РОЖДЕНИЕМ (УСЫНОВЛЕНИЕМ)

ПЕРВОГО РЕБЕНКА»

Слайд 37

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Слайд 38

Мониторинг внедрения национальной социальной инициативы в Самарской области

Содержание

МОНИТОРИНГ ВНЕДРЕНИЯ НСИ В СУБЪЕКТАХ РФМониторинг внедрения национальной социальной инициативы (НСИ)

СФЕРЫ ИССЛЕДОВАНИЯТРУДОУСТРОЙСТВО• ГКУ «Центр занятости населения городского округа Самара» (113 респондентов)

СФЕРА ТРУДА И ЗАНЯТОСТИЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ТРУДОУСТРОЙСТВО ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ»

113 посетителей приняли участие в опросе59,3% людей в возрасте 35-54 лет

30 посетителей приняли участие в опросе53,4% людей в возрасте 24-44 лет

ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЗА УСЛУГАМИ* указали – перерегистрация (3 чел.); получить

Насколько легко Вам было получить услугу?(Много или немного трудностей, сложностей было

Насколько легко Вам было получить услугу?(Много или немного трудностей, сложностей было

ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ* указали – получить услугу не только через

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИЦЗН г.о. Самара

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИЦЗН м.р. Борский

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУКакова вероятность того, что Вы

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУКакова вероятность того, что Вы

ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИЖС «ТРУДОУСТРОЙСТВО ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ»

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЦЗН Г.О. САМАРА И М.Р. БОРСКИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА

СФЕРА ЗДРАВООХРАНЕНИЯЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТАМ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ

66 посетителей приняли участие в опросе44,0% людей в возрасте старше 65

ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ ЗА УСЛУГАМИ* указали – реабилитация после Covid-19 (2

Насколько легко Вам было получить услугу?(Много или немного трудностей, сложностей было

ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИНасколько Вы удовлетворены следующим аспектом получения

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУКакова вероятность того, что Вы

ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ЖС «ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТУ С

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТАЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ПОЛУЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТЫ В СВЯЗИ С РОЖДЕНИЕМ (УСЫНОВЛЕНИЕМ)

11 посетителей приняли участие в опросе45,4% людей в возрасте 29-34 лет

11 посетителей приняли участие в опросе72,7% людей в возрасте 20-24 лет

ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ ЗА УСЛУГАМИ* указали – «один месяц был не

Насколько легко Вам было получить услугу?(Много или немного трудностей, сложностей было

Насколько легко Вам было получить услугу?(Много или немного трудностей, сложностей было

ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ* указали – получить услугу не только через

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИГУСЗН г.о. Самара

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИУСЗН м.р. Красноярский

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУКакова вероятность того, что Вы

ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИЖС «ПОЛУЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТЫ В СВЯЗИ С РОЖДЕНИЕМ (УСЫНОВЛЕНИЕМ)

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Похожие презентации

МОНИТОРИНГ ВНЕДРЕНИЯ НСИ В СУБЪЕКТАХ РФ
Мониторинг внедрения национальной социальной инициативы (НСИ)

СФЕРЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ТРУДОУСТРОЙСТВО
• ГКУ «Центр занятости населения городского округа Самара»
(113 респондентов)

СФЕРА ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ
ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ТРУДОУСТРОЙСТВО ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ»

113 посетителей приняли участие в опросе
59,3% людей в возрасте 35-54 лет

30 посетителей приняли участие в опросе
53,4% людей в возрасте 24-44 лет

ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЗА УСЛУГАМИ
* указали – перерегистрация (3 чел.); получить

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
* указали – получить услугу не только через

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
ЦЗН г.о. Самара

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
ЦЗН м.р. Борский

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Какова вероятность того, что Вы

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Какова вероятность того, что Вы

ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ЖС «ТРУДОУСТРОЙСТВО ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ»

СФЕРА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТАМ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ

66 посетителей приняли участие в опросе
44,0% людей в возрасте старше 65

ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ ЗА УСЛУГАМИ
* указали – реабилитация после Covid-19 (2

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
Насколько Вы удовлетворены следующим аспектом получения

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Какова вероятность того, что Вы

ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ЖС «ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТУ
С

СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА
ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ «ПОЛУЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТЫ В СВЯЗИ С РОЖДЕНИЕМ (УСЫНОВЛЕНИЕМ)

11 посетителей приняли участие в опросе
45,4% людей в возрасте 29-34 лет

11 посетителей приняли участие в опросе
72,7% людей в возрасте 20-24 лет

ЧАСТОТА ОБРАЩЕНИЙ ПАЦИЕНТОВ ЗА УСЛУГАМИ
* указали – «один месяц был не

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

Насколько легко Вам было получить услугу?
(Много или немного трудностей, сложностей было

ЧТО ВЛИЯЕТ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
* указали – получить услугу не только через

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
ГУСЗН г.о. Самара

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫМИ АСПЕКТАМИ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ
УСЗН м.р. Красноярский

ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ: ВЕРОЯТНОСТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Какова вероятность того, что Вы

ПОКАЗАТЕЛИ КЛИЕНТСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ЖС «ПОЛУЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ВЫПЛАТЫ В СВЯЗИ С РОЖДЕНИЕМ (УСЫНОВЛЕНИЕМ)