Содержание
- 2. Где искать проблемы? СМИ/интернет Конкурсы Производство Опыт ребёнка
- 3. Работа с пользователем Пользуемся разными данными: первичными и вторичными: Где брать первичные данные:
- 4. Работа с пользователем Кластеризуем находки. Составляем карту эмпатии. Составляем карту пути пользователя. Формулируем проблему.
- 5. Примеры карты эмпатии
- 6. Пример карты пути пользователя
- 7. Формулируем проблему «Как мы можем помочь……..при том, что…………?» данные не выдуманные, а сформулированы по итогам исследования;
- 8. Что считать за проблему? Сфокусирована на противоречии. Субъектна (понятно, кому «больно»). Констатирует не только следствия. Измерима
- 9. Проблема сформулирована хорошо, если: Определено, что не удовлетворяет, какой объект нужно создать или улучшить. Обоснована актуальность
- 10. Выводы: Точно сформулировать проблему, значит наполовину её решить. Проблемы существуют независимо от того, осознают их люди
- 11. Как выбрать одну проблему? Алгоритм ранжирования проблемы: Определить критерии оценки – по каким критериям будем выбирать
- 12. Алгоритм ранжирования проблемы Для каждого критерия установить коэффициент его важности (например 1-5). Оценить каждую проблему про
- 15. Скачать презентацию