Проблематизация

Содержание

Слайд 2

Где искать проблемы? СМИ/интернет Конкурсы Производство Опыт ребёнка

Где искать проблемы?

СМИ/интернет
Конкурсы
Производство
Опыт ребёнка

Слайд 3

Работа с пользователем Пользуемся разными данными: первичными и вторичными: Где брать первичные данные:

Работа с пользователем

Пользуемся разными данными: первичными и вторичными:
Где брать первичные данные:

Слайд 4

Работа с пользователем Кластеризуем находки. Составляем карту эмпатии. Составляем карту пути пользователя. Формулируем проблему.

Работа с пользователем

Кластеризуем находки.
Составляем карту эмпатии.
Составляем карту пути пользователя.
Формулируем проблему.

Слайд 5

Примеры карты эмпатии

Примеры карты эмпатии

Слайд 6

Пример карты пути пользователя

Пример карты пути пользователя

Слайд 7

Формулируем проблему «Как мы можем помочь……..при том, что…………?» данные не выдуманные,

Формулируем проблему

«Как мы можем помочь……..при том, что…………?»
данные не выдуманные, а

сформулированы по итогам исследования;
данные не подстроены под существующее решение;
всё основано на потребности пользователя, а не моей.
Важно отличать Суждение от Факта.
Факт – истинное событие, действительное происшествие или явление, существовавшее или существующее на самом деле.
Суждение – субъективное отношение к факту, комментарий по
поводу факта.
Слайд 8

Что считать за проблему? Сфокусирована на противоречии. Субъектна (понятно, кому «больно»).

Что считать за проблему?

Сфокусирована на противоречии.
Субъектна (понятно, кому «больно»).
Констатирует не только

следствия.
Измерима (утверждается, как часто, как много, когда что-то происходит).
Точна.
Слайд 9

Проблема сформулирована хорошо, если: Определено, что не удовлетворяет, какой объект нужно

Проблема сформулирована хорошо, если:

Определено, что не удовлетворяет, какой объект нужно создать

или улучшить.
Обоснована актуальность этого изменения.
Обоснован перечень качеств, которым должен обладать создаваемый или совершенствуемый объект с точки зрения их необходимости и достаточности (конкретизировано, что требуется).
Слайд 10

Выводы: Точно сформулировать проблему, значит наполовину её решить. Проблемы существуют независимо

Выводы:

Точно сформулировать проблему, значит наполовину её решить.
Проблемы существуют независимо от того,

осознают их люди или нет.
Проблема обнаруживает несоответствие между тем, «что есть» и тем, «как хотелось бы», но неизвестно, как устранить это несоответствие.
Ставя проблему, мы определяем объект, который хотим улучшить. Почему нам требуется это улучшить или создать? Кому это нужно? Без ответа на эти вопросы
мы не можем утверждать, что проблема действительно существует, что она
актуальна и её нужно решать.
Слайд 11

Как выбрать одну проблему? Алгоритм ранжирования проблемы: Определить критерии оценки –

Как выбрать одну проблему?

Алгоритм ранжирования проблемы:
Определить критерии оценки – по

каким критериям будем выбирать проблему.
Определить оценочные шкалы по каждому критерию.
Оценить альтернативы по каждому критерию и сделать выбор.
Слайд 12

Алгоритм ранжирования проблемы Для каждого критерия установить коэффициент его важности (например

Алгоритм ранжирования проблемы

Для каждого критерия установить коэффициент его важности (например 1-5).
Оценить

каждую проблему про критериям.
Определить общую оценку каждой альтернативы.
(см.таблицу на следующем слайде)
Слайд 13