Сущность конфликта и его структура

План лекции

2.1. Конфликт как сложное социальное явление.
2.2. Структурная модель конфликта.
2.3. Функции конфликта.

Основные термины и понятия

конфликтная ситуация;
конфликт;
объект и предмет конфликта;
субъекты конфликта;
функциональный и дисфункциональный

2.1. Конфликт как сложное социальное явление

Современная теория и практика конфликтологии свидетельствуют, что с развитием рыночных условий

Люди неодинаково воспринимают и оценивают те или иные события, и это

Схема превращения спорной ситуации в конфликт

Определение конфликтной ситуации

Конфликтная ситуация - это накопленные противоречия, связанные с деятельностью

Пример конфликтной ситуации

Примером конфликтной ситуации может выступать проведение аттестации перед будущим

Условия перерастания противоречия в конфликтную ситуацию

значимость ситуации для участников конфликтного взаимодействия;
препятствия

Возможность перерастания конфликтной ситуации в конфликт

Конфликтная ситуация - это основное условие

Определение инцидента

Инцидент (повод) характеризует активизацию деятельности одной из сторон, которая ущемляет

Возникновение инцидента

Инцидент может возникнуть независимо от желания участников, в результате объективных

Структурные элементы конфликта

Таким образом, конфликтная ситуация может определяться объективными обстоятельствами, а

Структурные элементы конфликта

Субъектами конфликта выступает часть участников конфликтного взаимодействия, интересы которых

Структурные элементы конфликта

Объект конфликта - это то, на что претендует каждая

Конфликт без объекта

Для возникновения конфликтной ситуации необязательно наличие объекта конфликта, он

Ненаступление конфликта

Некоторые конфликтные ситуации существуют длительное время и не перерастают в

Определение конфликта

Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством

Определение противоборства

Противоборство - борьба против кого-либо, чего-либо; сопротивление кому-либо, чему-либо; взаимодействие

Пример конфликта

Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения

Пример конфликта

Другой пример: готовится смета компании на следующий год. При этом

Признаки конфликта

наличие конфликтной ситуации;
неделимость объекта конфликта;
желание участников продолжать конфликтное противостояние.

Конфликтное противостояние предусматривает определение проблемы противоречия, то есть предмета конфликта.

Предмет конфликта

Предмет конфликта - это объективно существующая проблема, которая является причиной

Предмет конфликта

Это именно то противоречие, из-за которого возникает конфликт, например, распределение

Предмет конфликта

Если разработаны правила этого распределения и с ними соглашаются все

Общая формула конфликта

Таким образом, общая формула конфликта выглядит так:
К =

Случайные конфликты

В виде исключения, в некоторых случаях конфликты могут возникать без

Степень неизбежности конфликта в зависимости от наличия конфликтных ситуаций

Пояснение к таблице

Если конфликтной ситуации нет, то достоверность возникновения конфликта очень

2.2. Структурная модель конфликта

Структурная модель конфликта

Процесс конфликта состоит из многих структурных элементов, какие взаимосвязаны

Структурная модель конфликта

Конфликт является открытой социальной системой, на которую прямо или

Структурная модель конфликта

Одна и та же конфликтная ситуация может определяться многообразием

Схема структурной модели конфликта

Основные элементы конфликта

Стороны конфликта - это субъекты социального взаимодействия, которые пребывают

Основные элементы конфликта

Образ конфликтной ситуации - это отображение предмета конфликта в

Основные элементы конфликта

Позиции конфликтующих сторон - это то, о чем они

Мотивация конфликта

Для выяснения сути конфликта необходимо отметить, что необходимыми и достаточными

2.3. Функции конфликта

Авторы школы "человеческих отношений" считали, что организация может избежать конфликтов. Они

Желаемость конфликта

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях

Желаемость конфликта

Это делает процесс принятия решений эффективнее, поскольку дает людям возможность

Желаемость конфликта

Конфликт также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий

Пример нежелательного конфликта

Например, человек на заседании комитета (совета) спорит лишь потому,

Функциональные и дисфункцинальные конфликты

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести

Функции конфликтов

Исследование в отрасли функциональных возможностей конфликтов впервые были проведены Л.

Функции конфликтов

Позитивные функции конфликта

1. Разрядка напряженной обстановки. В результате конфликта в группе, в

Позитивные функции конфликта

2. Диагностика возможностей оппонентов. Конфликт помогает обнаружить достоверность соответствующих действий

Позитивные функции конфликта

3. Сплочение группы, организации, перед внешними трудностями и угрозой существованию

Позитивные функции конфликта

4. Источник инноваций, стимулирования к изменениям и развитию. Таким образом,

Позитивные функции конфликта

5. Совершенствование нормативной базы, появление новых правил и процедур.

Позитивные функции конфликта

6. Выявление управленческих проблем в организации. Именно конфликт дает

Негативные функции конфликта

Заключаются в общей напряженности межличностных отношений, ухудшении психологического микроклимата

Вопросы для повторения и обсуждения:

1. Дайте определение конфликта.
2. Сформулируйте необходимые и достаточные

Вопросы для повторения и обсуждения:

6. Дайте определение основных структурных элементов конфликта: "субъекты