Управление процессом PR 1. Основные принципы управления и этапы разрешения ПР- проблем управления. 2.Первый этап: определение пр

Сентябрь 1, 2022

Главная
Обществознание
Управление процессом PR 1. Основные принципы управления и этапы разрешения ПР- проблем управления. 2.Первый этап: определение пр

Содержание

2. Природа ПР По своей природе и «философии» деятельности социальный институт ПР относится к открытым системам, функционирующим
3. Принципы управления: 1.Рассмотрение связей организации с её окружением; 2.Работа внутри организационных конфликтов, поиск инновационных решений возникающих
4. Этапы разрешения ПР-проблем управления: *Определение проблемы. В том числе - зондирование и отслеживание проблемы,уточнение точек зрения,
5. Модель программы деятельности пиэрмена, содержит следующие элементы: 1.Формулирование целей. 2.Анализ отношения общественности к корпорации. 3.Изучение данных
6. Первый этап: определение проблем ПР 1.Что является источником беспокойства? 2.Где кроется проблема? 3.Когда обострилась проблема? 4.Кто
7. Второй этап: планирование и программирование Стратегическое планирование должно включать логическую систему всех ключевых шагов на пути
8. Этапы процесса планирования и программирования 1.Определение роли и миссии организации. 2.Определение ключевых участков, требующих изменений. 3.Разработка
9. Заявление о миссии - это торжественное провозглашение общественного признания организации, рассчитанное на то, чтобы преисполнить её
10. В программах ПР, как правило, используются два основных типа целей: цели выхода и цели влияния Цели
11. Существует три различных типа целей влияния: информационные, в сфере установок и в сфере поведения. Целями влияния
12. Программирование состоит из следующих элементов: 1.Определение темы программы действий и подготовку обращений, адресованных группам общественности. 2.Определение
13. Третий этап: действие и коммуникация В 1960-е годы специалисты по ПР советовались с руководством: «Как об
14. При выполнении программ пиэрмены широко используют метод создания специальных событий. Характерные признаки псевдособытий: 1.Не будучи случайным
15. Традиционные критерии новости, которыми пользуются работники СМИ при составлении сообщения : 1Влиятельность. 2.Близость. 3.Своевременность. 4.Известность. 5.Новинка.
16. Неконтролируемые средства коммуникации Называются так потому, что пиэрмен не может контролировать дальнейшее распространение отправленного сообщения
17. Контролируемые средства коммуникации Это те , которые распространяют информацию об организации за счёт средств организации.
18. Принципы эффективности коммуникации Правдивость Контекст Содержание Ясность Непрерывность Каналы Готовность аудитории Действие и коммуникация ни в
19. Четвёртый этап: оценка программы. Это самое уязвимое место: *Как оценить эффективность реализованных программ? *Какие применить критерии
21. Скачать презентацию

Слайд 2

Природа ПР
По своей природе и «философии» деятельности
социальный институт ПР

относится к открытым
системам, функционирующим на основе двусторонней связи с окружающей средой.
Смысл такого способа функционирования
систем - выжить и работать с наименьшими потерями для себя.
ПР как открытая социальная система, стремясь к
равновесию, гомеостазу, не просто пассивно
реагирует на окружающую среду, но и воздействует на неё по мере своих возможностей и ресурсов.

Слайд 3

Принципы управления:
1.Рассмотрение связей организации с её окружением;
2.Работа внутри организационных конфликтов,

поиск
инновационных решений возникающих проблем;
3.Стратегическое мышление;
4Стремление к измерению результатов деятельности;
5.Осведомленность о различных элементах организации
а)её функциях, организационных компонентах производства;
б)структуре, иерархическом построении управления штатами;
в)процессе принятия решений, существующих регламентах и
процедурах, которыми руководствуется организация;
г)обратных связях, механизмах формальной и неформальной
оценки организации.
(Американские исследователи Джеймс Груниг и Тодд Хант)

Слайд 4

Этапы разрешения ПР-проблем управления:
*Определение проблемы. В том числе - зондирование

и
отслеживание проблемы,уточнение точек зрения, установок и
повеления тех групп общественности, от которые влияет
политика организации и от действий которых зависит её
деятельность.
*Планирование и программирование - трансформация
накопленной информации в политику и программы
деятельности организации.
*Действие и коммуникация - реализации программы действий
и коммуникации, направленной на то, чтобы добиться
конкретных изменений в каждой из групп общественности
как составных частей приближения к общей программной
цели,
*Оценка программы - реализация программы действий и
коммуникации

Слайд 5

Модель программы деятельности
пиэрмена, содержит следующие элементы:
1.Формулирование целей.
2.Анализ отношения общественности
к

корпорации.
3.Изучение данных анализа.
4.Использование средств распространения
информации.
Э.Бернайз.1935г.

Слайд 6

Первый этап: определение проблем ПР
1.Что является источником беспокойства?
2.Где кроется проблема?

3.Когда обострилась проблема?
4.Кто в неё втянут или кто от неё страдает?
5.Каким образом они оказались причастны
к проблеме и попали под её воздействие?
6.Почему это беспокоит организацию и её
общественность?

Слайд 7

Второй этап: планирование и программирование
Стратегическое планирование должно
включать логическую систему всех

ключевых шагов на пути к цели
Стратегическое планирование в сфере ПР
включает:
/принятие решений по программным целям,
/идентификацию ключевых групп
общественности,
/выработку регламента выбора и определения
стратегии.

Слайд 8

Этапы процесса планирования и
программирования 1.Определение роли и миссии организации.
2.Определение ключевых участков,

требующих
изменений.
3.Разработка системы индикаторов эффективности.
4.Выбор и уточнение целей.
5.Подготовка действий: а/ программирование,
б/составление графика, в/составление бюджета,
г/разделение ответственности,
д/рецензирование и доработка.
6.Установление контроля.
7.Коммуникация.
8.Реализация.

Слайд 9

Заявление о миссии - это торжественное провозглашение
общественного признания организации, рассчитанное на

то, чтобы преисполнить её членов чувством
высокой цели, причастности к
социально значимому делу.

Слайд 10

В программах ПР, как правило, используются два
основных типа целей: цели

выхода и цели влияния

Цели выхода, относящиеся к
низшим категориям в иерархии целей,
представляют собой задания, которые
необходимо выполнить. А именно:
распределить и распространить
программные документы

Слайд 11

Существует три различных типа
целей влияния:
информационные, в сфере установок и
в

сфере поведения.
Целями влияния их называют
потому, что они предусматривают
достижение определённых желаемых
изменений в среде общественности
вследствие выполнения
ПР-программ.

Слайд 12

Программирование состоит из следующих элементов:
1.Определение темы программы действий и подготовку

обращений, адресованных группам общественности.
2.Определение содержания действий и характера
специальных мер, к которым должна прибегнуть организация.
3.Определение средств информации ( подконтрольных
или неконтролируемых ), которые будут использованы для
коммуникации с группами общественности.
4.Выбор принципов эффективной коммуникации.
Данный перечень помогает составить рабочую
концепцию программы.

Слайд 13

Третий этап: действие и коммуникация
В 1960-е годы специалисты по ПР
советовались

с руководством:
«Как об этом лучше сказать?»
С конца 60-х стали спрашивать:
«Что нужно сказать общественности?».
Начиная с 80-х годов, стали спрашивать:
«Что нужно делать?»
Таким образом, «пиэрмены, подсказывают
организации не только, что говорить, но
ещё и что делать». Давно замечено, что «Дела
красноречивее слов».

Слайд 14

При выполнении программ пиэрмены широко
используют метод создания специальных событий.
Характерные признаки

псевдособытий:
1.Не будучи случайным оно планируется или инициируется.
2.Оно устраивается исключительно ради того, чтобы о нём
сообщили.
3.Его связь с реальной ситуацией двусмысленна.
Преимущества их над спонтанными событиями:
*Они более драматизированы.*Они быстрее распространяются
и живо запоминаются. *Их можно повторить и усилить.
*Создавая псевдособытие, всегда можно надеяться на
возвращение вложенных средств. *Псевдособытия, раз они
планируются, более понятны и убедительны.* Они более
«социабельны».*Информированность о них - показатель
информированности.*Они в геометрической прогрессии плодят другие псевдособытия.

Слайд 15

Традиционные критерии новости,
которыми пользуются работники СМИ при составлении
сообщения :
1Влиятельность.

2.Близость. 3.Своевременность.
4.Известность. 5.Новинка. 6.Конфликт.
*Сообщения должны быть новостью, где бы они не
распространялись.
*Они должны быть понятными.
*По теме они должны быть местными или
приближёнными к конкретной местности.
*Особое значение имеет то, что они должны
призывать к немедленным действиям.

Слайд 16

Неконтролируемые средства коммуникации
Называются так потому, что пиэрмен не может контролировать дальнейшее

распространение отправленного сообщения

Слайд 17

Контролируемые средства коммуникации
Это те , которые распространяют информацию об организации за

счёт средств организации.

Слайд 18

Принципы эффективности коммуникации
Правдивость
Контекст
Содержание
Ясность
Непрерывность
Каналы
Готовность аудитории
Действие и коммуникация ни в коем случае не

являются самоцелью для процесса паблик рилейшнз.

Слайд 19

Четвёртый этап: оценка программы.
Это самое уязвимое место:
*Как оценить эффективность реализованных
программ?

*Какие применить критерии эффективности?
Эффективность ПР-программ измеряется
специальной системой показателей, прежде
всего фиксирующих изменения в настроениях
общественности,её ценностных
ориентациях, отношении к организации и пр.

Управление процессом PR 1. Основные принципы управления и этапы разрешения ПР- проблем управления. 2.Первый этап: определение пр

Содержание

Природа ПР По своей природе и «философии» деятельности социальный институт ПР

Принципы управления:1.Рассмотрение связей организации с её окружением; 2.Работа внутри организационных конфликтов,

Этапы разрешения ПР-проблем управления:*Определение проблемы. В том числе - зондирование

Модель программы деятельности пиэрмена, содержит следующие элементы:1.Формулирование целей.2.Анализ отношения общественности к

Первый этап: определение проблем ПР1.Что является источником беспокойства? 2.Где кроется проблема?

Второй этап: планирование и программированиеСтратегическое планирование должно включать логическую систему всех

Этапы процесса планирования и программирования 1.Определение роли и миссии организации.2.Определение ключевых участков,

Заявление о миссии - это торжественное провозглашениеобщественного признания организации, рассчитанное на

В программах ПР, как правило, используются два основных типа целей: цели

Существует три различных типа целей влияния:информационные, в сфере установок и в

Программирование состоит из следующих элементов:1.Определение темы программы действий и подготовку

Третий этап: действие и коммуникация В 1960-е годы специалисты по ПР советовались

При выполнении программ пиэрмены широко используют метод создания специальных событий. Характерные признаки

Традиционные критерии новости, которыми пользуются работники СМИ при составлении сообщения :1Влиятельность.

Неконтролируемые средства коммуникацииНазываются так потому, что пиэрмен не может контролировать дальнейшее

Контролируемые средства коммуникацииЭто те , которые распространяют информацию об организации за

Принципы эффективности коммуникацииПравдивостьКонтекстСодержаниеЯсностьНепрерывностьКаналыГотовность аудиторииДействие и коммуникация ни в коем случае не

Четвёртый этап: оценка программы. Это самое уязвимое место:*Как оценить эффективность реализованных программ?

Похожие презентации