Деловое письмо. Стандарты и ошибки

делового письма и письма личного. Самое главное - соблюсти уровень доверительности при изложении выбранной темы. Адресат скорее проникнется той или иной проблемой и постарается включиться в решение поставленных вопросов, если почувствует в строках письма живое общение. Именно поэтому знающие современный этикет делового письма не включают в текст такие анахронизмы, как "исходя из факта", "вам надлежит" или ещё более забытое "настоящим уведомляю".

в личной переписке, здесь же уместен акцент на другое местоимение - "вы". Если деловое послание написано без ошибок, отпечатано аккуратно, текст размещается по всем правилам и существующим требованиям, а потому и читается не просто легко, но и с удовольствием, переписка обязательно будет иметь продолжение.

более одной страницы, с общепринятой структурой письма, без «воды».
Официальная лексика.
Не допускается сильного выражения эмоций, чувств.
Оформления на фирменном бланке компании с реквизитами и всеми контактными данными.
Шрифт. Не крупный, но и не мелкий. Одинаковый по всему объему письма.
Соблюдение субординации.
Стиль. Ваше письмо должно быть выдержано в официально-деловом стиле, т.е. использование официальной лексики.
Актуальность информации. Информация в письме должна быть востребована и актуальна на момент отправки.

её критическом значении составляет сорок восемь часов. Это в том случае, если нет функции автоответчика. Когда минуют двое суток, адресат уже исполнен уверенности, что его письмо оставлено без внимания или в лучшем случае - утеряно. Правила делового письма содержат и этот пункт: никогда не задерживать ответ, ибо это непременная потеря клиента, а партнёр станет волноваться и думать о разрыве всяческих отношений

Прекрасный посыл к продолжению партнёрских отношений - вежливая фраза "заранее благодарю". Как пишется в деловом письме и в какой части она помещается - каждый решает сам. Конечно, видеть её адресат должен после уже усвоенной информации и побуждения к действию. В конце письма, перед блоком контактов - самое лучшее место для этой фразы. Кстати, о контактной информации: она должна быть в каждом письме, не только в первом. Телефоны автора, должность и всё прочее нельзя заставлять искать.

Иван Петров
To: Анна Сидорова Анна, здравствуйте! Приглашаем вас на собеседование с работодателями 12 июня в 14.00. Поскольку будут и другие претенденты, а у работодателей запланировано на проведение встречи только два часа, лучше не опаздывать.
С уважением,
Иван Петров.

июня, пятница
From: Иван Петров
To: Анна Сидорова Анна, здравствуйте! Мы внимательно рассмотрели ваше резюме и приглашаем вас на собеседование с работодателями 12 июня в 14.00. Поскольку будут собеседоваться и другие претенденты, а у работодателей запланировано на проведение встречи только два часа, лучше не опаздывать. И, пожалуйста, уточните в ответе, придёте ли вы, а также предупредите заблаговременно, если в это время посетить нас не сможете.
С уважением,
Иван Петров.

любом случае и с соблюдением установленных сроков
Нельзя писать ответ на бланке присланного письма
Нельзя побуждать адресата к спешке
Нельзя навязывать адресату ожидаемый исход вопроса, затронутого в документе
Нельзя указывать адресату на его ошибки (невнимательность и т.д.)
Нельзя начинать послание с констатации отказа в тех случаях, когда выполнение просьбы или поручения не представляется возможным. Начинать необходимо с мотивации принятого решения и в конце письма указать на возможность и условия повторного обращения к вопросу

Алексей Степанович,.. Дорогая Ирина Петровна! Уважаемый господин директор! Уважаемый господин посол! Уважаемые господа! Уважаемые дамы и господа! Уважаемые коллеги! (при обращении к лицам одной профессии) Многоуважаемые ветераны!
Завершающие фразы:
С наилучшими пожеланиями... С наилучшими пожеланиями и надеждой на сотрудничество... Всегда рады оказать Вам услугу... Надеюсь на дальнейшие добрые и взаимовыгодные отношения. Заранее благодарим. С интересом ждем от Вас новых предложений. Мы уверены, что недоразумение будет улажено в ближайшее время и т. п. Мы надеемся, что Вы оцените преимущества нашего проекта и примете участие в...       

раздражителей для носителей русского языка. По речевому этикету лучше писать доброе утро/день/вечер или универсальное приветствие «здравствуйте». Поберегите нервы вашего собеседника

2. ВпоследствиИ и вследствиЕ
Если первое достаточно просто запомнить, то второе нужно понять:  • Существительное с предлогом: В следствии по делу обнаружились новые свидетели.
• Производный предлог: Вследствие непогоды прогулка не состоялась.
• Наречие (со значением потом, после): Впоследствии выяснилось, что он не ходил на занятия.
Или попробуйте запомнить так: чем длиннее слово, тем больше в конце букв «и» (впоследствии), а чем короче слово, тем «и» меньше (вследствие).

человеку, то обращайтесь к нему на «Вы», если же речь идет о нескольких людях, то им надо писать «вы». И ни в коем случае не «возвышайте» местоимение «ты» – заглавной буквы оно не требует ни при каких обстоятельствах.

3. Дорогой, Иван Иванович!
Здесь всё объясняется просто: пишущий думает, что обращение – это «Иван Иванович», а ведь все ещё со школы помнят: обращение надо выделять запятыми! Логика неверная. Обращение в данном случае – это всё сочетание целиком: «Дорогой Иван Иванович», так что внутри никаких знаков нет.

7. ДоговорА
ДоговОр – ДоговОры и точка. Даже обсуждать не будем, просто запомните.

6. Не хватает счет-фактуры
Считаете, тут все в порядке? Не совсем. Счет-фактура – составное существительное, склоняться должны обе его части. Есть счет-фактура, нет счетА-фактуры, подумать о счетЕ-фактуре – и так далее.

5. Точка после подписи
В деловом письме точка после подписи не ставится. Подпись выступает в функции так называемого реквизита (обязательного элемента), а он законченного предложения собой не представляет.