Общение. Виды общения

форма речевого общения, предполагающая смену говорящих; это взаимный разговор; общение между людьми.

ОБЩЕНИЕ

(лат. communico — делаю общим, связываю, общаюсь) — общение, обмен мнениями, сведениями, идеями и т. д. — специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности.
«Лингвистического энциклопедического словаря»

КОММУНИКАЦИЯ

письменная и речь,
диалогическая форма речевого общения,
предполагает смену говорящих (или пишущих);
это взаимный разговор;
общение между людьми.

ОБЩЕНИЕ

цель речевой коммуникации

Вербальная
коммуникация

Общение с помощью слов

Общение с помощью различных несловесных символов и знаков

Невербальная
коммуникация

информации, сообщение о мыслях, намерениях

Побуждение, призыв, просьба

Непосредственное выражение чувств, эмоций

система знаков
единицы этой системы и отношения между ними образуют иерархически упорядоченную структуру

ЯЗЫК

конкретная деятельность, выраженная в в звуковой или письменной форме
результат деятельность – ТЕКСТ (статья, сообщение и т.д.)

РЕЧЬ

общения

Формы и типы речевой коммуникации

Монолог
Диалог
Полилог

Количество участников

Информирование
Убеждение
Развлечение

Цель общения

Деловое общение
Бытовое общение

Характер ситуации

– Опосредованное
Диалогическое – Монологическое
Устное – Письменное
Частное – Официальное
Свободное – Стереотипное
Кооперативное – Конфликтное
Межличностное – Публичное – Массовое

ВИДЫ ОБЩЕНИЯ

или пишущий человек

Отправитель информации (адресант)

Читающий или слушающий человек

Получатель информации (адресат)

Текст в устной или письменной форме

Сообщение

общения
Закон зависимости эффективности общения от объема коммуникативных усилий
Закон прогрессирующего нетерпения слушателей
Закон коммуникативного самосохранения
Закон падения интеллекта аудитории с увеличением ее размера
Закон ритма общения
Закон доверия к простым словам

ОСНОВНЫЕ ЗАКОНЫ ОБЩЕНИЯ

ОБЩЕНИЯ

– говори не им, а с ними,
– будь дружелюбен и внимателен,
– умей выслушать собеседника,
– «Мы слушаем не речь, а человека, который говорит»,
– «Если хотите стать хорошим оратором, станьте сначала хорошим человеком».

– будь уверен в себе, в своих знаниях, в умении установить нужный контакт со слушателями,
– будь заинтересован и увлечен предметом речи,
– будь объективен, не подтасовывай доказательств в свою пользу.

Постулат отношения к слушателю:

Постулат личностных качеств говорящего:

ОБЩЕНИЯ

– говори ясно и кратко,
– будь последователен, – говори так, чтобы тебя правильно поняли.

– говори по существу дела,
– «говори то, что важно в данной ситуации».

Постулат релевантности:

Постулат манеры оформления речи:

– «говори правду; не говори того, что считаешь ложным»,
– не говори того, на что у тебя нет достаточных оснований.

Постулат качества информации:

– говори в меру,
– не говори того, что все знают.

Постулат количества информации: