1 Ярослав Перевалов Юзабилити-экспертиза как метод оценки качества пользовательского интерфейса. Примеры работ по экспертизе. - пр

Август 29, 2022

Главная
Технология
1 Ярослав Перевалов Юзабилити-экспертиза как метод оценки качества пользовательского интерфейса. Примеры работ по экспертизе. - пр

Содержание

2. Понятие ю-экспертизы и её место в процессе юзабилити-проектирования. Сравнение ю-тестирования и ю-экспертизы. Плюсы и минусы каждого
3. Что такое юзабилити-экспертиза? Юзабилити-экспертиза (эргономичекая экспертиза, ю-экспертиза, ю-аудит, экспертная оценка) – один из методов анализа и
4. Роль и место ю-экспертизы в процессе ю-проектирования
5. Сравнение методов ю-экспертизы и ю-тестирования
6. Проверочные листы Структурный анализ юзабилити-проблем Экспресс-экспертиза Виды ю-экспертизы
7. Проверочные листы Проверочный лист (check-list) – список контрольных вопросов по тому или иному аспекту взаимодействия пользователя
8. Количественная оценка Методы количественной оценки выполнения массива эргономических требований и рекомендаций: Оценка применимости и соответствия, учёт
9. Качественный результат «Подсветка» тех областей, в которых есть провалы по юзабилити-характеристикам: получение данных для последующего анализа
10. Анализ производится экспертом в соответствии с некоторой определённой структурой: Структура основных элементов интерфейса Контент (требования к
11. Структура системы (последовательность экранов, диалогов, разделов) Структура сценариев взаимодействия (роле-ориентированный, целе-ориентированный подходы) Эвристики (заведомо работающие аксиомы,
12. Формат отчёта Как правило, каждая юзабилити-проблема описывается в формате: Что плохо и почему (фиксирование проблемы) Что
13. Экспресс-экспертиза (бизнес-линч) Эпиграф: «Системный анализ хорош не тем, что об объектах проектрования начинают думать систематизированно, последовательно
14. Сравнение методов ю-экспертизы
15. Литература Research-Based Web Design & Usability Guidelines / U.S. Department of Health & Human Services http://www.usability.gov/pdfs/guidelines.html
17. Скачать презентацию

Слайд 2

Понятие ю-экспертизы и её место в процессе юзабилити-проектирования.
Сравнение ю-тестирования и

ю-экспертизы. Плюсы и минусы каждого метода.
Виды ю-экспертизы. Сравнение видов экспертизы.
Примеры из проектов.

План

Слайд 3

Что такое юзабилити-экспертиза?
Юзабилити-экспертиза (эргономичекая экспертиза, ю-экспертиза, ю-аудит, экспертная оценка) – один

из методов анализа и оценки пользовательского интерфейса.
Цели ю-экспертизы:
Получение качественной оценки юзабилити-характеристик системы
Получение перечня эргономических проблем системы и рекомендаций по их устранению
Работы, выполняемые в ходе ю-экспертизы:
Экспертная оценка ключевых юзабилити-характеристик продукта
Анализ существующего продукта на предмет наличия недостатков и проблем уровня:
Информационной архитектуры (ИА)
Пользовательского интерфейса и взаимодействия (ПИ)
Графического оформления, дизайна и вёрстки (ДВ)
Ранжирование недостатков и проблем (по важности, сложности, и т.п.), количественный анализ замечаний.

Слайд 4

Роль и место ю-экспертизы в процессе ю-проектирования

Слайд 5

Сравнение методов ю-экспертизы и ю-тестирования

Слайд 6

Проверочные листы
Структурный анализ юзабилити-проблем
Экспресс-экспертиза
Виды ю-экспертизы

Слайд 7

Проверочные листы
Проверочный лист (check-list) – список контрольных вопросов по тому или

иному аспекту взаимодействия пользователя с оцениваемой системой.

Руководство по проектированию:
список
эргономических
требований
и рекомендаций

Степень
выполнения
рекомендаций и требований

Проверка выполнения требований по
контрольным вопросам

Слайд 8

Количественная оценка
Методы количественной оценки выполнения массива эргономических требований и рекомендаций:
Оценка применимости

и соответствия, учёт атрибутивной информации (ключевые юзабилити-характеристики). Пример – методики ISO
Оценка применимости и соответствия с учётом весовых коэффициентов. Пример – методикаОценка применимости и соответствия с учётом весовых коэффициентов. Пример – методика и отчёт по Edu.ru
В конечном итоге, метод даёт некоторую количественную оценку:
Мощность выполнения массива требований и рекомендаций
Профиль соответствия юзабилити-характеристикам:
Соответствие задачам, решаемым пользователем
Легкость использования
Управляемость
Соответствие ожиданиям пользователя
Устойчивость (терпимость) к ошибкам
Пригодность к индивидуализации
Легкость изучения (обучения)

Слайд 9

Качественный результат
«Подсветка» тех областей, в которых есть провалы по юзабилити-характеристикам: получение

данных для последующего анализа этих провалов, и их оперативной фиксации.

Слайд 10

Анализ производится экспертом в соответствии с некоторой определённой структурой:
Структура основных элементов

интерфейса
Контент (требования к содержимому)
Организация информации (информационная архитектура)
Навигация
Форматирование текста
Стилевое оформление
Графика
Вёрстка
Поиск
Формы ввода и взаимодействие с пользователем (интерактив)
Меню
Информационные компоненты
Элементы управления
Индикация
Техники взаимодействия и т.д.

Анализ юзабилити-проблем (1)

Слайд 11

Структура системы (последовательность экранов, диалогов, разделов)
Структура сценариев взаимодействия (роле-ориентированный, целе-ориентированный подходы)
Эвристики

(заведомо работающие аксиомы, правила, требования)
Простота
Естественность
Обеспечение обратной связи
Оперирование понятиями пользователя
Принцип единообразия (consistency)
Принцип распознавания
Лёгкость управления
Устойчивость (терпимость) к ошибкам
Пригодность к индивидуализации
Упорядоченность и т.д.

Анализ юзабилити-проблем (2)

Слайд 12

Формат отчёта
Как правило, каждая юзабилити-проблема описывается в формате:
Что плохо и почему

(фиксирование проблемы)
Что делать, чтобы стало лучше (рекомендации)
Опционально, приводятся эскизы, иллюстрирующие приводимые рекомендации
Ранжирование проблемы:
По сложности реализации
По важности реализации
По степени серьёзности проблемы
По виду проблемы (ИА, ДВ, БФ)
Примеры:
Мобильные Яндекс.Карты
Юзабилити-экспертиза банкомата
Описание бизнес-процессов для IMSG
Отчёт по E-Care
Отчёты для Sodis.ru: 2004Отчёты для Sodis.ru: 2004, 2007

Слайд 13

Экспресс-экспертиза (бизнес-линч)
Эпиграф:
«Системный анализ хорош не тем, что об объектах проектрования начинают

думать систематизированно, последовательно и упорядоченно, а тем, что о них вообще начинают думать.»
Бизнес-линч – свободная субъективная быстрая дешёвая приятная опасная нецензурная охота эксперта за жаренными юзабилити-недостатками.
Примеры:
Экспертиза отдельных макетов Яндекс.Расписания
Сравнительная экспертиза макетов карточек продукта Яндекс.Маркета
Экспертиза ранних макетов Студии новой Яндекс.Почты

Слайд 14

Сравнение методов ю-экспертизы

Слайд 15

Литература
Research-Based Web Design & Usability Guidelines / U.S. Department of

Health & Human Services http://www.usability.gov/pdfs/guidelines.html
MIT IS&T: Usability Guidelines http://web.mit.edu/ist/usability/usability-guidelines.html
Стандарты ISO 9241 http://www.iso.org/iso/search.htm?qt=usability&searchSubmit=Search&sort=rel&type=simple&published=true
Роль и место юзабилити-тестирования в процессе юзабилити-проектирования / Ярослав Перевалов http://usability.ru/Articles/utest-perevalov.htm
Контрольный список интерфейса / Владислав Головач, Александр Белышкин http://www.usethics.ru/lib/software_checklist.html
“Usability checklist”@Google
“Usability checklist”@Yandex

1 Ярослав Перевалов Юзабилити-экспертиза как метод оценки качества пользовательского интерфейса. Примеры работ по экспертизе. - пр

Содержание

Понятие ю-экспертизы и её место в процессе юзабилити-проектирования. Сравнение ю-тестирования и

Что такое юзабилити-экспертиза?Юзабилити-экспертиза (эргономичекая экспертиза, ю-экспертиза, ю-аудит, экспертная оценка) – один

Роль и место ю-экспертизы в процессе ю-проектирования

Сравнение методов ю-экспертизы и ю-тестирования

Проверочные листыСтруктурный анализ юзабилити-проблемЭкспресс-экспертизаВиды ю-экспертизы

Проверочные листыПроверочный лист (check-list) – список контрольных вопросов по тому или

Количественная оценкаМетоды количественной оценки выполнения массива эргономических требований и рекомендаций:Оценка применимости

Качественный результат«Подсветка» тех областей, в которых есть провалы по юзабилити-характеристикам: получение

Анализ производится экспертом в соответствии с некоторой определённой структурой:Структура основных элементов

Формат отчётаКак правило, каждая юзабилити-проблема описывается в формате:Что плохо и почему

Экспресс-экспертиза (бизнес-линч)Эпиграф:«Системный анализ хорош не тем, что об объектах проектрования начинают