ITSM «от Aнапы до Zлатоуста» Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов в компаниях с развитой региональной сетью Алек

Август 31, 2022

Главная
Технология
ITSM «от Aнапы до Zлатоуста» Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов в компаниях с развитой региональной сетью Алек

Содержание

2. Классический подход Жесткая централизация = эффективность Региональная специфика – миф Отсутствие вертикали управления ведет к анархии
3. Специфика? Разные миры! Что отличает регионы от Москвы и друг от друга? Личности в бизнес-подразделениях и
4. Герой нашего времени Типы руководителей регионального ИТ: «Князь» «Человек системы» «Аккаунт» «Подпольщик» «Подвижник»
5. Будущее определяется сегодня Вовлечение участников процесса в принятие решений по будущему процессов – залог их проактивной
6. Винтики или рычаги? Невозможно управлять из одной точки большим распределенным коллективом, не объединенным общими целями Функции
7. Проще! Еще проще! Большие регламенты – не гарантия эффективного выполнения процесса Сложные элементы в распределенной среде
8. Измерение на расстоянии Не все KPI работают одинаково, особенно в распределенной среде С ростом расстояния растут
9. Верните людям возможность творить! Больше процессов - больше рутины на местах Всегда есть интересные задачи, которыми
11. Скачать презентацию

Слайд 2

Классический подход
Жесткая централизация = эффективность
Региональная специфика – миф
Отсутствие вертикали управления

ведет к анархии
Меньше прав на местах – меньше риск получить «удельные княжества»

Слайд 3

Специфика? Разные миры!
Что отличает регионы от Москвы и друг от друга?
Личности

в бизнес-подразделениях и ИТ
География
Локальные инициативы и активности
Особенности региональных регуляторов и клиентов

Слайд 4

Герой нашего времени
Типы руководителей регионального ИТ:
«Князь»
«Человек системы»
«Аккаунт»
«Подпольщик»
«Подвижник»

Слайд 5

Будущее определяется сегодня
Вовлечение участников процесса в принятие решений по будущему процессов

– залог их проактивной позиции
Скептики и критики тоже полезны, но в правильный момент
«Генеральная линия» должна быть определена заранее и постоянна

Слайд 6

Винтики или рычаги?
Невозможно управлять из одной точки большим распределенным коллективом, не

объединенным общими целями
Функции локальных менеджеров не должны ограничиваться администрированием персонала
Делегирование ответственности по-настоящему работает только при делегировании полномочий и технических возможностей

Слайд 7

Проще! Еще проще!
Большие регламенты – не гарантия эффективного выполнения процесса
Сложные элементы

в распределенной среде могут не работать или работать по-разному
Часто лучше упростить процесс, чем пытаться заставить исполнять его в более сложном варианте
Наставничество может дать больший эффект, чем формальное обучение

Слайд 8

Измерение на расстоянии
Не все KPI работают одинаково, особенно в распределенной среде
С

ростом расстояния растут возможности для обмана системы
Взаимоотношения с клиентами для регионального ИТ важнее, чем технические показатели
Не стоит злоупотреблять соревнованиями

Слайд 9

Верните людям возможность творить!
Больше процессов - больше рутины на местах
Всегда есть

интересные задачи, которыми можно и нужно «делиться»

ITSM «от Aнапы до Zлатоуста» Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов в компаниях с развитой региональной сетью Алек

Содержание

Классический подход Жесткая централизация = эффективностьРегиональная специфика – мифОтсутствие вертикали управления

Специфика? Разные миры!Что отличает регионы от Москвы и друг от друга?Личности

Герой нашего времениТипы руководителей регионального ИТ:«Князь»«Человек системы»«Аккаунт»«Подпольщик»«Подвижник»

Будущее определяется сегодняВовлечение участников процесса в принятие решений по будущему процессов

Винтики или рычаги?Невозможно управлять из одной точки большим распределенным коллективом, не

Проще! Еще проще!Большие регламенты – не гарантия эффективного выполнения процессаСложные элементы

Измерение на расстоянииНе все KPI работают одинаково, особенно в распределенной средеС

Верните людям возможность творить!Больше процессов - больше рутины на местахВсегда есть

Похожие презентации