489c16c581ea9f7b29f3f3924e12f298

Содержание

Слайд 2

+7 (495) 118-39-56 info@teachline.ru План Зачем нужен анализ конкурентов? Где искать

+7 (495) 118-39-56 info@teachline.ru

План

Зачем нужен анализ конкурентов? Где искать конкурентов?
Мой ли это

конкурент?
На какие показатели обращать внимание? Сервисы для анализа
Анализ целевой аудитории проекта
Домашнее задание
Слайд 3

Зачем нужен анализ конкурентов и где их искать?

Зачем нужен анализ конкурентов и где их искать?

Слайд 4

Зачем нужен анализ конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Анализ конкурентов поможет

Зачем нужен анализ конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Анализ конкурентов поможет не только оценить

ситуацию в нише, но и увидеть, на
что сделать упор и как выделиться из потока контента.
Главная цель любого конкурентного анализа — выявить слабые и сильные стороны и понять, что можно улучшить.
Слайд 5

Зачем нужен анализ конкурентов? Есть ли конкуренты в соцсетях? В каких

Зачем нужен анализ конкурентов?

Есть ли конкуренты в соцсетях?
В каких социальных сетях

вам искать конкурентов? Какой контент размещать в своих группах?
Кто наша ЦА?
Что НЕ нужно делать в социальных сетях?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 6

Где искать конкурентов? Запросить информацию у клиента Поиск в google.com и

Где искать конкурентов?

Запросить информацию у клиента Поиск в google.com и yandex.ru

Поиск в социальных сетях
Поиск с помощью сервисов

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 7

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Запросить информацию у клиента:

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Запросить информацию у клиента:
Лучше самого предпринимателя никто

не знает, кто является конкурентом его бизнеса.
Слайд 8

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Поиск в google.com и yandex.ru

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Поиск в google.com и yandex.ru

Слайд 9

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 10

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Поиск в google.com http://www.pro-smm.com

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Поиск в google.com
http://www.pro-smm.com
https://smotriuchis.ru
https://skillbox.ru
https://netology.ru
https://geekbrains.ru

Поиск в yandex.ru
https://smotriuchis.ru
http://www.pro-smm.com
https://netology.ru
https://irs.academy
https://skillbox.ru

Слайд 11

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Поиск в социальных сетях

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Поиск в социальных сетях

Слайд 12

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Поиск в социальных сетях

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Поиск в социальных сетях

Слайд 13

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Сервисы https://www.similarweb.com/ https://pepper.ninja/

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Сервисы
https://www.similarweb.com/
https://pepper.ninja/

Слайд 14

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Сервисы Similarweb - https://www.similarweb.com/.

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Сервисы
Similarweb - https://www.similarweb.com/. Платный (249$/мес), есть пробный

период.

Что можно узнать:
Посещаемость сайта по месяцам (мобайл и десктоп)
Каналы, из которых приходит трафик
Лояльность аудитории: количество времени на сайте, показатель отказов, просмотры страниц за сеанс
Демографические данные, гео и интересы аудитории сайта
Ключевые слова, по которым приходят на сайт

Слайд 15

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 SimilarWeb

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

SimilarWeb

Слайд 16

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 SimilarWeb

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

SimilarWeb

Слайд 17

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Сервисы Pepper.ninja - https://pepper.ninja/.

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Сервисы
Pepper.ninja - https://pepper.ninja/. Есть бесплатный тариф с

ограниченными возможностями, платный (от 490р/мес), есть пробный период.
Что можно узнать:
Сбор данных о конкурентах в соцсетях.
Поиск по ключевому слову.
Разнообразные фильтрации.
Статистика конкурентов.
Слайд 18

Где искать конкурентов? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Pepper Ninja

Где искать конкурентов?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Pepper Ninja

Слайд 19

Проверяем наличие соцсетей info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Проверяем наличие соцсетей

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 20

Присутствие в социальных сетях info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Присутствие в социальных сетях

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 21

Мой ли это конкурент?

Мой ли это конкурент?

Слайд 22

Мой ли это конкурент? Гео Целевая аудитория Масштаб бизнеса Ассортимент info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Мой ли это конкурент?

Гео
Целевая аудитория Масштаб бизнеса Ассортимент

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 23

Конкуренты Прямые Косвенные Не прямой конкурент, но классный аккаунт info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Конкуренты

Прямые Косвенные
Не прямой конкурент, но классный аккаунт

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 24

Конкурент или не конкурент? ТЦ Хуторок Гео: Москва, спальный район Аптека,

Конкурент или не конкурент?

ТЦ Хуторок
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару

магазинов и салон красоты.
ТЦ Европейский Гео: Москва, центр
Обувные магазины, аптеки, продуктовые магазины, салоны красоты, ресторанный дворик и тд.
ТЦ Молодежь
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты, продуктовый магазин.

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 25

Конкурент или не конкурент? ТЦ Хуторок Гео: Москва, спальный район Аптека,

Конкурент или не конкурент?

ТЦ Хуторок
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару

магазинов и салон красоты.
ТЦ Европейский Гео: Москва, центр
Обувные магазины, аптеки, продуктовые магазины, салоны красоты, ресторанный дворик и тд.
ТЦ Молодежь
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты, продуктовый магазин.

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 26

На какие показатели обращать внимание?

На какие показатели обращать внимание?

Слайд 27

3 блока для анализа конкурентов Анализ контента и ведения сообщества Анализ

3 блока для анализа конкурентов

Анализ контента и ведения сообщества Анализ продвижения
Анализ

коммуникации у конкурентов

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 28

Анализ контента конкурентов info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Анализ контента конкурентов

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 29

Анализ контента конкурентов info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Popsters

Анализ контента конкурентов

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Popsters

Слайд 30

Анализ продвижения конкурентов info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Анализ продвижения конкурентов

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 31

Отслеживаем рекламу info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Ручками Publer.pro

Отслеживаем рекламу

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Ручками
Publer.pro

Слайд 32

Отслеживаем рекламу info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Отслеживаем рекламу

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 33

Сервисы для отслеживания рекламы info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 https://publer.pro/ – есть

Сервисы для отслеживания рекламы

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

https://publer.pro/ – есть демо и платный тариф

(от 449 руб.)
Слайд 34

Отслеживаем рекламу info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 publer.pro

Отслеживаем рекламу

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

publer.pro

Слайд 35

Анализ коммуникаций конкурентов info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Анализ коммуникаций конкурентов

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 36

Анализ коммуникаций конкурентов Проверьте все каналы коммуникации конкурента в соцсетях: Чат-боты

Анализ коммуникаций конкурентов

Проверьте все каналы коммуникации конкурента в соцсетях: Чат-боты и

личные сообщения.
Ответы в комментариях.
Ответы в «Обсуждениях» ВКонтакте (если они включены). Ответы на упоминания бренда вне его собственных страниц (например, в личных аккаунтах пользователей).

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 37

Анализ коммуникаций конкурентов как взрослый (на равных, с юмором) или как

Анализ коммуникаций конкурентов

как взрослый (на равных, с юмором) или как (инфантильно, заигрывающе)?
Используется ли юмор? На какие темы шутит

бренд?

ребенок

Одинаково ли бренд общается на разных площадках или коммуникация в разных соцсетях различается?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Анализ тональности коммуникации:
Обращение к пользователю на "Ты" или на "Вы"?
Бренд говорит с клиентом как родитель (учит, предостерегает),

Слайд 38

Анализ коммуникаций конкурентов info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Анализ коммуникаций конкурентов

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 39

Анализ конкурентов info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Анализ конкурентов

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 40

Алгоритм работы Собираем всех конкурентов Выявляем необходимых конкурентов для анализа Анализируем

Алгоритм работы

Собираем всех конкурентов
Выявляем необходимых конкурентов для анализа Анализируем по трем

блокам (контент, реклама, комьюнити) Делаем выводы по каждому конкуренту
Делаем общий вывод Вносим данные в стратегию

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 41

Анализ целевой аудитории

Анализ целевой аудитории

Слайд 42

Что такое целевая аудитория? Группа пользователей, которым может быть интересен продукт

Что такое целевая аудитория?

Группа пользователей, которым может быть интересен продукт или

услуги конкретного бизнеса.
Что нужно знать о своей ЦА?
Основные показатели (пол, возраст, география, интересы) Потребности, проблемы, хотелки (для чего именно нужно) Возможные возражения (почему нет?)

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 43

Данные по подписчикам в соцсетях: ВК info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Данные по подписчикам в соцсетях: ВК

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 44

Данные конкурентов: PepperNinja info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Данные конкурентов: PepperNinja

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 45

Данные конкурентов: PepperNinja info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Данные конкурентов: PepperNinja

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 46

Данные конкурентов: PepperNinja info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Данные конкурентов: PepperNinja

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 47

Данные конкурентов: SimilarWeb info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Данные конкурентов: SimilarWeb

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 48

Данные конкурентов: SimilarWeb info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Данные конкурентов: SimilarWeb

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 49

Яндекс.Метрика info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Яндекс.Метрика

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 50

Яндекс.Метрика info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Яндекс.Метрика

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 51

Два сценария понимания ЦА info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Сценарий 1. Проект

Два сценария понимания ЦА

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Сценарий 1. Проект уже запущен* Основные

показатели (пол, возраст, география, интересы)
Данные по подписчикам в соцсетях. Системы аналитики сайта (Яндекс.Метрика, Google.Analytics)

Сценарий 2. Стартап*
Основные показатели (пол, возраст, география, интересы)
Данные по подписчикам в соцсетях конкурентов.
SimilarWeb, Pepper.Ninja

*Для более полной картины при условии присутствия проекта в интернете лучше использовать не только собственные данные, но и прочие.
Всю информацию необходимо фиксировать в сводную таблицу.

Слайд 52

Прочие данные info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 1. Тематические интернет-издания. Раздел для

Прочие данные

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

1. Тематические интернет-издания. Раздел для прессы или медиакит.

2.

Исследования и результаты опросов из авторитетных источников (http://mediascope.net/, когда ничего нет, сойдут и Левада-центр и ВЦИОМ)
Слайд 53

Составляем сводную таблицу info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Составляем сводную таблицу

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 54

Как понять, кто твоя ЦА? Осталось выявить: Потребности, проблемы, хотелки (для

Как понять, кто твоя ЦА?

Осталось выявить:
Потребности, проблемы, хотелки (для чего именно

нужно) Возможные возражения (почему нет?)

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 55

Как выявить потребности и возражения? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Интересы Комментарии

Как выявить потребности и возражения?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Интересы
Комментарии в соцсетях - универсальный

способ, лучше отслеживать по названию бренда
Сайты с отзывами (otzovik.com, irecommend.ru, Яндекс.Карты) - для товаров и услуг, можно мониторить отзывы конкурентов
Слайд 56

Как выявить потребности и возражения? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Как выявить потребности и возражения?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 57

Составляем сводную таблицу info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Составляем сводную таблицу

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 58

Составляем портреты ЦА

Составляем портреты ЦА

Слайд 59

План действий info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Собираем данные, оформляем в общую

План действий

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Собираем данные, оформляем в общую сводную таблицу
Сегментируем нашу

ЦА (делим на части по разным потребностям/ болям)
Составляем портреты каждого сегмента
Слайд 60

Что такое сегментация ЦА? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Это разделение аудитории

Что такое сегментация ЦА?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Это разделение аудитории по определенным признакам.
Для

рекламной кампании важна сегментация по гео, полу, возрасту, критериям выбора (потребностям), готовности клиента к покупке
Слайд 61

Холодная (по интересам, подписчики конкурентов, тематических пабликов) Теплая (с пикселя, ретаргетинг

Холодная (по интересам, подписчики конкурентов, тематических пабликов)
Теплая (с пикселя, ретаргетинг с

сайта, подписчики, похожая аудитория на клиентов/лидов)
Горячая (уже покупали)

“Температура” аудитории

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 62

по Шерингтону Кто ваши покупатели? (Who?) Кто ваши клиенты? Гео, соц/дем.характеристики

по Шерингтону
Кто ваши покупатели? (Who?) Кто ваши клиенты? Гео, соц/дем.характеристики
Что хочет

получить ваш покупатель? (What?) Какие у покупателя проблемы, которые можно решить через ваш товар, потребности, страхи/боли
Почему он ходит за покупками именно к вам? (Why?) Критерии выбора, какая мотивация купить именно у вас? Какие потребности/проблемы закрывает ваш товар?
Где клиенты узнают о вашем магазине? (Where?) Точки контакта: где клиент может купить ваш товар/услугу
Когда покупателю необходим ваш магазин? (When?) Ситуация принятия решения

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Сегментация по методу 5W

Слайд 63

Сегментация по методу 5W по Шерингтону info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Сегментация по методу 5W
по Шерингтону

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 64

Составляем портрет ЦА info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 После сбора данных нужно

Составляем портрет ЦА

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

После сбора данных нужно выявить отличия и

сходства и на их основе создать собирательный портрет каждого сегмента ЦА.
Отдельно стоит отметить, что для анализа портрета важны не только демографические и социальные факторы, но и поведенческие.
Эти данные берем из наших уже собранных сводных таблиц, проанализировав их, и немного применяем образное мышление ;)
Слайд 65

Зачем составлять портреты ЦА? info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Целевая аудитория (ЦА)

Зачем составлять портреты ЦА?

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Целевая аудитория (ЦА) – это группа

людей, которым интересен продукт или услуга компании. Портрет – это собирательный образ отдельного человека из этой группы.

Чем детальнее

потенциального

получится обозначить интересы и возможности покупателя, тем точнее можно обратиться к своему

потребителю. Если понимаете как целевая аудитория принимает решение о покупке, сможете грамотно разработать стратегию продвижения продукта.

Слайд 66

определить объем количество, различающихся Сколько портретов должно быть? 1. Чаще всего

определить объем

количество, различающихся

Сколько портретов должно быть?
1. Чаще всего 1 сегмент =

1-2 портрета

2. Чтобы определите

значимых сегментов
3. Не плодите схожие портреты, сегментируйте внутри

Составляем портрет ЦА

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 67

«Бизнесмен» Демография: Мужчина или женщина, от 25 лет. Финансовое положение: Владеет

«Бизнесмен»
Демография: Мужчина или женщина, от 25 лет. Финансовое положение: Владеет своим

бизнесом.
Как сформировалась потребность: Понял, что сарафанное радио уже исчерпало себя и нужно искать новые каналы продаж. Первое, что пришло на ум - соцсети. Нанимать подрядчика для бизнесмена накладно, да и непонятно, как оценивать эффективность его работы. Возникла потребность в поиске курсов по SMM-продвижению.
Критерии выбора: Курсы он выбирает по отзывам профессионалов и авторитетности площадки, цена - вторичный фактор.
Эмоциональный фон: нейтральный.
Какой контент ему нужен: Экспертный, информационный, рекламный.

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Составляем портрет ЦА: пример

Слайд 68

1. Продумываем в рубрикаторе такой info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 контент-стратегии и

1. Продумываем в рубрикаторе такой

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

контент-стратегии

и контент, который будет
будет

интересен ЦА и

потребности/боли. Продумываем настройки

закрывать ее
в

кабинетах соцсетей, по которым найдем этих

людей через рекламу в соцсетях (по каждому портрету/сегменту).
2. Создаем контент и разрабатываем рекламные креативы прицельно под эти портреты (учитывая их боли/страхи/потребности/ критерии выбора)

Регулярно публикуем контент рекламу на каждый сегмент
Вы великолепны!

и запускаем

А что дальше?

Слайд 69

Домашнее задание info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56

Домашнее задание

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Слайд 70

Определить 3-х конкурентов Проанализировать конкурентов Написать выводы info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Часть 1

Определить 3-х конкурентов
Проанализировать конкурентов
Написать выводы

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Часть 1

Слайд 71

Часть 2 info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56 Собрать основные данные ЦА (шаблон

Часть 2

info@teachline.ru

+7 (495) 118-39-56

Собрать основные данные ЦА (шаблон во вложении домашнего

задания на платформе Teachbase)
Выделить основные сегменты аудитории
Составить портрет целевой аудитории