Антонов_Павел.pdf

Антонов Павел 28 лет Администратор ЦПМ
dome: специалист в компании 4 года

- КООРДИНАЦИЯ ПРОЦЕССАМИ (ОЗК) - ГИБКОСТЬ, ОТКРЫТОСТЬ НОВОМУ - ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ

Цель проекта: улучшение клиентского сервиса

Путем оптимизации работы ЦПМ за счет сокращения

Что хотим улучшить ?

Сокращение клиентского времени с момента покупки товаров до

За счет чего можем добиться сокращения клиентского времени ?

Внесение в сетку

Товары чаще всего встречаются в заказах на доставку

Вывод: выделены отделы 1

Количество артикулов чаще всего встречают в заказах на доставку

Вывод: в среднем

Через какой поток отправляем товары клиенту

Сколько в заказах содержится ТОП -артикулов

Вывод: в 24% заказов находится больше

Что получим после внедрения

Увеличение продуктивности сотрудников
Улучшение своевременности сборки заказов
Снижение неизвестных потерь
Снижение

ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Дата запуска проекта: 18 июля;
Срез KPI c 18 июня по

ЧТО СДЕЛАЛИ?

Внесли в адресное хранение 14 артикулов в сетку доставки;
Теперь запас

ЧТО СДЕЛАЛИ?

Площадь занимаемая под хранение 35 м2

ЧТО ПОЛУЧИЛИ?

Вывод: продуктивность сотрудников доставки выросла на 11% при снижении общего

ЧТО ПОЛУЧИЛИ?

Вывод: Продуктивность сотрудников доставки по сборке SKU выросла на 5%

ЧТО ПОЛУЧИЛИ?

Вывод: Время сборки заказов содержащих товары находящихся в сетки доставки

Дальнейшие действия

Анализ продаваемости артикулов через доставку на ежемесячной основе. Ответственный: Антонов

КЛИЕНТ ОФОРМИЛ ЗАКАЗ– МЫ ТУТ ЖЕ
ДОСТАВИЛИ ЕГО ТОВАР