Этапы проведения мероприятия с участием волонтеров

Содержание

Слайд 2

Период на подготовку волонтерского сопровождения (60-200 чел.) мероприятия:

Период на подготовку волонтерского сопровождения (60-200 чел.) мероприятия:

Слайд 3

СХЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ

СХЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ

Слайд 4

ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ

ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ

Слайд 5

ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ Задание: Рассчитайте риски на каждом этапе

ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ

Задание:
Рассчитайте риски на каждом этапе

Слайд 6

ВОЛОНТЕРСКИЙ ШТАБ

ВОЛОНТЕРСКИЙ ШТАБ

Слайд 7

Механизм успешного мероприятия


Механизм успешного мероприятия

Слайд 8

Продолжение…

Продолжение…

Слайд 9

ТРЕБОВАНИЯ К ВОЛОНТЕРАМ коммуникабельность мотивированность адаптивность готовность стать волонтером стрессоустойчивость умение

ТРЕБОВАНИЯ К ВОЛОНТЕРАМ

коммуникабельность
мотивированность
адаптивность
готовность стать волонтером
стрессоустойчивость
умение работать в команде
знание иностранного языка
свободное время

Слайд 10

КЛИЕНТСКИЕ ГРУППЫ Региональные представители организаций Гражданские активисты Волонтеры Политики Журналисты* Общественные деятели

КЛИЕНТСКИЕ ГРУППЫ

Региональные представители организаций

Гражданские активисты

Волонтеры

Политики

Журналисты*

Общественные деятели

Слайд 11

СБОР ВОЛОНТЕРОВ В НАЧАЛЕ СМЕНЫ – «БРИФИНГ» Перекличка Выдача униформы и

СБОР ВОЛОНТЕРОВ В НАЧАЛЕ СМЕНЫ – «БРИФИНГ»

Перекличка
Выдача униформы и аккредитации

(возможно и заранее)
Точное время работы, перерывы на обед
Сервисы для волонтеров
Рассаживание волонтеров по командам
Знакомство всех волонтеров со всеми тим-лидерами

Краткое напоминание обязанностей, НО ЭТО НЕ ОБУЧЕНИЕ !

Слайд 12

СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НА ОБЪЕКТЕ Оргкомитет Отв. за волонтеров Волонтеры Тим-лидеры Супервайзеры Координатор волонтеров

СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НА ОБЪЕКТЕ

Оргкомитет

Отв. за волонтеров

Волонтеры

Тим-лидеры

Супервайзеры

Координатор волонтеров

Слайд 13

СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НА ОБЪЕКТЕ Волонтеры Тим-лидеры Зам. Рук ФНД Рук объекта

СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НА ОБЪЕКТЕ

Волонтеры

Тим-лидеры

Зам. Рук ФНД

Рук объекта

Рук ФНД

Рук ФНД

Зам. Рук ФНД

Тим-лидеры

Волонтеры

Слайд 14

ЗАДАНИЕ Команда(5 чел) встает в круг. Без слов необходимо сделать из круга треугольник

ЗАДАНИЕ

Команда(5 чел) встает в круг.
Без слов необходимо сделать из круга треугольник

Слайд 15

ГРАФИК РАБОЧЕГО ДНЯ Check in (регистрация) Выдача аккредитация и униформы Брифинг

ГРАФИК РАБОЧЕГО ДНЯ

Check in (регистрация)
Выдача аккредитация и униформы
Брифинг
Венью-тур
Расстановка по позициям
Начало работы
Питание:

при 5 часовой работе – 1 раз, 9 часовой работе – 2 раза (с горячим питанием)
Смена позиций (по возможности)
Дебрифинг, бонусы
Слайд 16

ПРАВИЛО «Я РЕШУ» Большинство проблем, которые возникают у волонтеров могут решаться

ПРАВИЛО «Я РЕШУ»

Большинство проблем, которые возникают у волонтеров могут решаться на

уровне супервайзера или тим-лидера.
Так что если у вас есть здравое решение вопроса – ДЕЙСТВУЙТЕ!

Задание.
Приведите примеры!

Слайд 17

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО Тим-лидерам и супервайзерам! Больше передвигаетесь по объекту, проверяйте посты,

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО

Тим-лидерам и супервайзерам!
Больше передвигаетесь по объекту, проверяйте посты, общайтесь с

волонтерами и гостями.
НАХОДИТЕСЬ В СВОЕЙ ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

2
3
1

Слайд 18

ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ TL 1 SV TL 5 TL 7 K

ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

TL
1

SV

TL
5

TL
7


K

Слайд 19

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЦИИ Посредством конкретных Позывных Сигналов пользователи радиостанций представляются в радиосети.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЦИИ
Посредством конкретных Позывных Сигналов пользователи радиостанций представляются в радиосети.
Разговорная

Группа – это канал радиосвязи. Вы будете работать в рамках разговорной группы, с членами которой вам наиболее часто приходится контактировать (например, с функциональным подразделением, выполняющим похожие функции).
P.S. Пользователи радиостанций не могут менять Разговорную Группу (канал) без существующих на то указаний супервайзера

Позывные Сигналы:

Разговорные Группы

Слайд 20

ОБДУМАЙТЕ - что вам необходимо сказать. ПОСЛУШАЙТЕ - и убедитесь, что

ОБДУМАЙТЕ - что вам необходимо сказать.
ПОСЛУШАЙТЕ - и убедитесь, что канал

свободен от других радиокоммуникаций
НАЖМИТЕ - удерживайте тангенту (кнопку вызова)
ДОЖДИТЕСЬ - тонального сигнала (начало передачи сообщения будет оборвано, если вы начнете говорить до как прозвучит тональный сигнал)
ГОВОРИТЕ- в микрофон, держа его примерно в 5 сантиметрах от вашего лица
ОТПУСТИТЕ - тангенту (кнопку вызова) после того, как вы закончили передачу сообщения
Слайд 21

ДЕБРИФИНГ ЧТО это? ЗАЧЕМ это? С волонтерами С организаторами

ДЕБРИФИНГ

ЧТО это?
ЗАЧЕМ это?

С волонтерами
С организаторами

Слайд 22

Работа во время мероприятия (организованный сбор, брифинг, координация волонтеров на мероприятии,

Работа во время мероприятия
(организованный сбор, брифинг, координация волонтеров на мероприятии,

контроль за сервисами для волонтеров, помощь организаторам)
Работа после мероприятия
(Получение обратной связи, выдача справок, сертификатов волонтера, заполнение волонтерских книжек)

ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА ВОЛОНТЕРОВ:

Слайд 23

ОСОБЕННОСТИ ФНД КАКИЕ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ВЫ ЗНАЕТЕ? Аккредитация Обслуживание мероприятий Сопровождение

ОСОБЕННОСТИ ФНД

КАКИЕ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ВЫ ЗНАЕТЕ?

Аккредитация
Обслуживание мероприятий
Сопровождение делегаций
Размещение (волонтеры в отелях)

Встречи и сопровождение (A&D)
Административная деятельность
Слайд 24

Слайд 25

ФНД «Аккредитация». Формирование и выдача идентификационных карт, на которых будут указаны

ФНД

«Аккредитация». Формирование и выдача идентификационных карт, на которых будут указаны статус

и зоны доступа.
«Логистика». Обеспечение объектов всем необходимым, а также доставка спортсменам питьевой воды
Медицинское обеспечение.  Помощь врачам при общении с обратившимися за медицинской помощью, сопровождение спортсменов на процедуру допинг-контроля.
Слайд 26

ФНД «Размещение». Распределение номеров, регистрация, заселение, работа на ресепшн и помощь при выезде участников и гостей

ФНД

«Размещение». Распределение номеров, регистрация, заселение, работа на ресепшн и помощь при

выезде участников и гостей
Слайд 27

«Прибытия и отъезды». Встреча и проводы всех гостей и участников в

«Прибытия и отъезды». Встреча и проводы всех гостей и участников в

аэропортах, железнодорожных и автовокзалов.
«Маркетинг». Контроль, размещение логотипов и рекламного оборудования, а также работа со спонсорами и партнерами, разработка макетов сувенирной и раздаточной продукции.
«Технологии и телерадиовещание». Информационно-коммуникационные технологии, организация взаимодействия Главного вещателя и Оргкомитета
Слайд 28

«Церемонии». Сопровождение спортсменов на пьедестал, вручение медалей и цветов победителям соревнований,

«Церемонии». Сопровождение спортсменов на пьедестал, вручение медалей и цветов победителям соревнований,

поднятие флагов стран-участниц.
«Коммуникации». Помощь в проведении PR-мероприятий(пресс-вол).
Слайд 29

«Протокол». Сопровождение официальных представителей Международных и национальных федераций и комитетов. Организация

«Протокол». Сопровождение официальных представителей Международных и национальных федераций и комитетов.
Организация питания.

 Работа в местах питания спортсменов, гостей, а также волонтеров.
«Лингвистические услуги» Письменный и устный перевод, а также предоставление информации участникам и гостям на их родном языке.
Слайд 30

Атташе. Сопровождение спортсменов и команд

Атташе. Сопровождение спортсменов и команд

Слайд 31

Спортивные волонтеры. Работа непосредственно на соревновательных площадках. Транспорт. Составление расписания передвижения

Спортивные волонтеры. Работа непосредственно на соревновательных площадках.
Транспорт. Составление расписания передвижения участников

и гостей, обслуживание транспортного парка и контролирование передвижение транспорта.
Операционный центр. Офисная и административная работу.
Слайд 32

ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ Будьте дружелюбны, улыбайтесь Всегда будьте готовы оказать помощь Слушайте

ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ
Будьте дружелюбны, улыбайтесь
Всегда будьте готовы оказать помощь
Слушайте людей, не перебивайте
С

должным внимание относитесь к людям с особенными потребностями
Слайд 33

Спасибо! Вклад каждого Похвала Личный пример Смена позиции «АКТИВИЗАЦИЯ» ВОЛОНТЕРОВ

Спасибо!
Вклад каждого
Похвала
Личный пример
Смена позиции

«АКТИВИЗАЦИЯ» ВОЛОНТЕРОВ

Слайд 34

ИТОГ РАБОТЫ НА МЕРОПРИЯТИИ

ИТОГ РАБОТЫ НА МЕРОПРИЯТИИ

Слайд 35

ФОРМУЛА УСПЕХА КООРДИНАТОРА 1. Сытый волонтёр - волонтер на 200% 2.

ФОРМУЛА УСПЕХА КООРДИНАТОРА

1. Сытый волонтёр - волонтер на 200%

2. Связь с

организатором - залог успеха!

3. Четкое распределение - залог порядка!

Составлено волонтерами!

Слайд 36

4. Осведомленный волонтёр - восторг клиентских групп! 5. Бонусы и сувениры

4. Осведомленный волонтёр - восторг клиентских групп!

5. Бонусы и сувениры

Слайд 37

Если тебе не нравится работа – просто попроси поменять ее

Если тебе не нравится работа – просто попроси поменять ее

Слайд 38

ЗАДАНИЕ №2 На каком уровне решаются эти вопросы? Варианты ответа: 1-

ЗАДАНИЕ №2

На каком уровне решаются эти вопросы?

Варианты ответа:
1- ур-нь решения вопроса

волонтером
2- ур-нь решения вопроса тим-лидером
3- ур-нь решения вопроса супервайзером
4- ур-нь решения вопроса координатором
Слайд 39

Волонтер хочет пораньше уйти домой Волонтер отказывается выходить на смену Оргкомитет

Волонтер хочет пораньше уйти домой
Волонтер отказывается выходить на смену
Оргкомитет просит помощи

у волонтера
Зритель хочет пройти без билета, уверяя, что он VIP
Полиция препятствует работе волонтера
Гость просит позвать «самого главного»
Волонтер хочет поменять позицию
Волонтер хочет поменять команду
Гость просит проводить его до выхода
Тим-лидер не вышел на смену
Гостю стало плохо(потеря сознания)
Слайд 40

Волонтер хочет пораньше уйти домой Волонтер отказывается выходить на смену Оргкомитет

Волонтер хочет пораньше уйти домой
Волонтер отказывается выходить на смену
Оргкомитет просит помощи

у волонтера
Зритель хочет пройти без билета, уверяя, что он VIP
Полиция препятствует работе волонтера
Гость просит позвать «самого главного»
Волонтер хочет поменять позицию
Волонтер хочет поменять команду
Гость просит проводить его до выхода
Тим-лидер не вышел на смену
Гостю стало плохо(потеря сознания)

3,4

4

3

3

2

4

4

3,4

4

1,4

1