Этика и этикет делового общения

Август 4, 2022

Главная
Разное
Этика и этикет делового общения

Содержание

2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ ОБЩЕНИЯ Стиль общения – привычная манера общения для того или иного человека 1. Примитивный
3. 2. Манипулятивный стиль общения Строится на том, чтобы получить выгоду или вознаграждение. К примеру, в медицине
4. 3. «Контакт масок» или Стандартизированное общение возникает в ситуации, когда у людей нет подлинного желания контакта
5. 4. Партнёрский стиль общения Строится на уважении личности и мнения партнёра по общению. Общающиеся стремятся разрешить
6. 5. Авторитарный (агрессивный) стиль общения Строится на подавлении, подчинении личности партнёра по взаимодействию и общению. Проявляется
7. 6. Духовное общение является наивысшим. Партнёр воспринимается как носитель духовных ценностей, которые вызывают чувства восторга и
8. «Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести» Вадим Шефнер
9. Что такое Дресс-код?. Дресс-код - это обязательное требование компании к внешнему виду сотрудника. Дресс-код включает в
12. Отличительная черта делового общения - Деловое общение служит средством для достижения определённых производственных целей!!!
13. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой
15. Скачать презентацию

Слайд 2

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ ОБЩЕНИЯ
Стиль общения – привычная манера общения для того или

иного человека
1. Примитивный стиль общения – оценка другого человека как шумного или мешающего. Такой человек может позволить себе без малейших ограничений в упрощённой форме навязывать свою симпатию или неприязнь к другому человеку; может проявить агрессию по отношению к людям: столкнуть, оскорбить, унизить и даже ударить. Критическая оценка самого себя отсутствует, ему кажется, что только он прав и хорош собой.

Слайд 3

2. Манипулятивный стиль общения
Строится на том, чтобы получить выгоду или

вознаграждение.
К примеру, в медицине тяжесть заболевания пациента может преувеличиваться; различными способами (например, при контакте с аптеками) могут предлагаться дорогие малоопробованные лекарства, дорогостоящие или необязательные процедуры.

Слайд 4

3. «Контакт масок» или Стандартизированное общение возникает в ситуации, когда у

людей нет подлинного желания контакта или готовности к нему.
Человек выбирает ту или иную «маску» - доброты, агрессии, безразличия, участливости, сострадания, простодушия и т.д.
В процессе общения подчёркивается стремление к его прекращению.

Слайд 5

4. Партнёрский стиль общения
Строится на уважении личности и мнения партнёра

по общению. Общающиеся стремятся разрешить деловые вопросы, затрагивающие интересы каждого из них, коллектива и общества в целом.

Слайд 6

5. Авторитарный (агрессивный) стиль общения
Строится на подавлении, подчинении личности партнёра

по взаимодействию и общению.
Проявляется в психологическом давлении руководителя или лидера на подчинённых, в устранении неугодных людей от участия в решении важных вопросов.

Слайд 7

6. Духовное общение является наивысшим.
Партнёр воспринимается как носитель духовных ценностей,

которые вызывают чувства восторга и обожания.
Данный стиль общения не включает диагностическое и лечебное взаимодействие. Встречается в хосписах и домах престарелых.

Слайд 8

«Словом можно убить,
словом можно спасти,
словом можно полки
за

собой повести»
Вадим Шефнер

Слайд 9

Что такое Дресс-код?.
Дресс-код - это обязательное требование компании к внешнему виду

сотрудника.
Дресс-код включает в себя:
-Высокие стандарты личной гигиены.
-Соблюдение всех правил ношения форменной одежды и одежды делового стиля.
-Обувь.(соответствие деловому стилю, органичное сочетание с форменной одеждой)
-Прическа, макияж, маникюр, аксессуары,украшения – соответствие деловому стилю.
-Парфюм.(дезодаранты обязательно, умеренность в парфюме).

Слайд 10

Слайд 11

Слайд 12

Отличительная черта делового общения -
Деловое общение служит средством для достижения

определённых производственных целей!!!

Слайд 13

В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание

в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Этика и этикет делового общения

Содержание

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ ОБЩЕНИЯСтиль общения – привычная манера общения для того или

2. Манипулятивный стиль общения Строится на том, чтобы получить выгоду или

3. «Контакт масок» или Стандартизированное общение возникает в ситуации, когда у

4. Партнёрский стиль общения Строится на уважении личности и мнения партнёра

5. Авторитарный (агрессивный) стиль общения Строится на подавлении, подчинении личности партнёра

6. Духовное общение является наивысшим. Партнёр воспринимается как носитель духовных ценностей,

«Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за

Что такое Дресс-код?.Дресс-код - это обязательное требование компании к внешнему виду

Отличительная черта делового общения - Деловое общение служит средством для достижения