Коммуникация_в_команде_Занятие_2

Команда – всегда искусственное образование.
Команду нужно создавать и поддерживать за

languages.itmo.ru

fltc@itmo.ru

Foreign Language Training Center

ПРАКТИКУМ ПАЗЛ СМЫСЛОВ

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПОЛЕ
Каждый участник говорит:
Для меня в рабочей
коммуникации

ПРАКТИКУМ ПАЗЛ СМЫСЛОВ

КОМАНДНОЕ ПОЛЕ
Найдите общее. На основании этого сформируйте по 3

РАЗБОР ПОЛЁТОВ

- запланированная встреча членов
команды (или 1-1) для подведения итогов

АЛГОРИТМ

Обратитесь к одному из коллег и дайте ему обратную связь по

ПРАКТИКУМ

Вспомните сотрудника/коллегу/друга, с которым вы в последнее время решали сложную задачу.

КОМАНДНЫЙ АЛГОРИТМ

Каждый рассказывает, что он сделал в проекте.
Каждый анонимно оценивает

ПРАКТИКУМ

Командная задача – доставить подвески из Англии во Францию.
Команда: Д’Артаньян,

Инструкция для работы в группе
1. Распределите роли.
2. Проведите разбор полетов по

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ

синхронизация членов команды,
которая помогает повысить
эффективность и удовольствие
от совместной

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ

Насколько вы удовлетворены взаимодействием друг с другом, точнее с каждым

Когда вы оцените удовлетворенность взаимодействием с каждым членом команды, включая лидера,

По данным Оксфордского словаря, это слово
стало главным по частотности употребления

Отрицание ответственности 
Моралистические суждения
Сравнения
Критика
Требования вместо просьб 
Непрошеные советы
Перетягивание внимания на себя

ТОКСИЧНЫЕ ПРИВЫЧКИ

Все люди обладают способностью к
сопереживанию и состраданию.
Люди прибегают к “насильственному”

Наблюдения - факты, без оценки или суждения
Чувства - эмоции, не мнения

Переделайте фразу, заменив оценку на наблюдение:
- Ты постоянно не слушаешь

ЧУВСТВА/ЭМОЦИИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

Для каждой фразы определите, какая потребность скрывается за данным высказыванием?
Подумайте,

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

”Я чувствую ********, потому что моя потребность в ******** была

ФОРМУЛИРОВКА ПРОСЬБЫ

Используйте позитивный язык действий.
Избегайте частицу “не”
Будьте конкретны, а не

ФОРМУЛИРОВКА ПРОСЬБЫ

Определите фразы, в которых просьба сформулирована ясно и конкретно:

АЛГОРИТМ

Опишите ситуацию безоценочно
Скажите о своих чувствах
Скажите о своих потребностях
Сформулируйте просьбу

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРАКТИКА

Выберите ситуацию, в которой вы регулярно переходите на неконструктивный способ

РАБОТАЕМ В ГРУППАХ

Поделитесь в группах, что у вас получилось.
Дайте друг другу