Контроль. Модульная программа Управленческий цикл

Содержание

Слайд 2

Модульная программа «Управленческий цикл»

Модульная программа «Управленческий цикл»

Слайд 3

Содержание тренинга Контроль: инструменты, функции Директивные инструменты контроля Пресечение отговорок Дисциплинарная

Содержание тренинга

Контроль: инструменты, функции
Директивные инструменты контроля
Пресечение отговорок
Дисциплинарная беседа

В течении тренинга

мы разберем
Слайд 4

Правила работы Активное участие Микрофоны включаем, только когда говорим Включить камеру

Правила работы
Активное участие
Микрофоны включаем, только когда говорим
Включить камеру
Если все молчат

- ведущий выбирает докладчика
Если возникают вопросы - пишем в чат
Если ведущий «исчезает» по техническим причинам - спокойно ждем «возвращения»
Всегда называем себя, прежде чем начать говорить.
Если нужно уйти – напишем об этом в чат
Слайд 5

Знакомство После того, как тренер назовет Ваше имя, включите микрофон и

Знакомство

После того, как тренер назовет Ваше имя, включите микрофон и ответе

на следующие вопросы:
Как вас зовут
Из какого вы города
Ваша должность
Ваше хобби

05:00

Слайд 6

Ожидания После того, как тренер назовет Ваше имя, включите микрофон и

Ожидания

После того, как тренер назовет Ваше имя, включите микрофон и продолжите

фразу: «Тренинг будет для меня эффективным, если…»

05:00

Слайд 7

Управленческий цикл 07:00 Ценность инструментов «Управленческого цикла» и «Управленческой позиции» Объединитесь

Управленческий цикл

07:00

Ценность инструментов «Управленческого цикла» и «Управленческой позиции»
Объединитесь в 5 команд:

«планирование», «организация», «руководство», «контроль», «управленческая позиция».
Подготовьте презентации (на 1-1,5 минуты) о смысле и пользе инструментов из выпавшего вам квадрата или эффектах самой позиции. «Разрекламируйте» их начинающему руководителю.
! Вы можете для удобства записать инструменты и ключевые тезисы в чат. Предварительно можете сформулировать тезисы у себя в word, а затем перенести в общий чат. Саму презентацию вы проведёте голосом (выберите 1 презентующего)

Упражнение

Слайд 8

Контроль. Способы контроля. Пресечение отговорок на этапе контроля

Контроль. Способы контроля. Пресечение отговорок на этапе контроля

Слайд 9

Контроль Что такое контроль? Каковы его основные функции? Может ли руководитель сэкономить время, отказавшись от контроля?

Контроль

Что такое контроль?
Каковы его основные функции?
Может ли руководитель сэкономить время, отказавшись

от контроля?
Слайд 10

Контроль Контроль — это инструмент управленческой деятельности, в задачи которого входит

Контроль

Контроль — это инструмент управленческой деятельности, в задачи которого входит количественная

и качественная оценка, учет результатов работы сотрудника, команды или организации в целом.
Контроль позволяет:
выявить проблемы и скорректировать действия сотрудника,
внедрить стандарты и закрепить правильные действия;
корректировать сам путь достижения целей, чтобы проверить логику от этапа планирования до реализации цели.
Слайд 11

Контроль Можно ли руководителю сократить время на контроль или отказаться от контроля?

Контроль

Можно ли руководителю сократить время на контроль или отказаться от контроля?


Слайд 12

Контроль Сократить время на контроль можно в случае, если мы проверяем

Контроль

Сократить время на контроль можно в случае, если мы проверяем работу

опытных сотрудников.
Однако отказаться полностью от контроля нельзя, важно даже с опытными оставить хотя бы итоговый
Слайд 13

Контроль Какие виды контроля вы помните? Какие виды контроля подходят для

Контроль

Какие виды контроля вы помните?
Какие виды контроля подходят для разных типов

сотрудников?
! При обсуждении можете делать пометки в РТ
Слайд 14

Виды контроля Упреждающий контроль — проверка понимания задачи и способа ее

Виды контроля

Упреждающий контроль — проверка понимания задачи и способа ее выполнения.
Промежуточный

контроль – проверка хода выполнения задачи.
Периодический – по итогам равных периодов работы (каждый час, каждый день и т.д.).
Поэтапный – по итогам реализации отдельных этапов работы.
Предварительный – по итогам выполнения 2/3 задачи.
Выборочный – точки контроля не оговариваются заранее и выбираются руководителем на его усмотрение.
Итоговый контроль – проверка результатов выполнения задачи.
Слайд 15

Виды контроля Упреждающий Текущий Итоговый контроль ДО выполнения задачи контроль ВО

Виды контроля

Упреждающий

Текущий

Итоговый

контроль ДО выполнения задачи

контроль ВО ВРЕМЯ выполнения задачи

контроль ПОСЛЕ

выполнения задачи
Слайд 16

Виды контроля Упреждающий Предварительный 2/3 Итоговый контроль ДО выполнения задачи контроль

Виды контроля

Упреждающий

Предварительный
2/3

Итоговый

контроль ДО выполнения задачи

контроль ВО ВРЕМЯ выполнения задачи

контроль ПОСЛЕ

выполнения задачи

Поэтапный

Периодический

Выборочный

ТЕКУЩИЙ

Слайд 17

Контроль

Контроль

Слайд 18

Контроль С чего начинается контроль? Каковы этапы?

Контроль

С чего начинается контроль?
Каковы этапы?

Слайд 19

Контроль Этапы контроля Установление стандартов и критериев оценки результата деятельности. Сравнение

Контроль

Этапы контроля
Установление стандартов и критериев оценки результата деятельности.
Сравнение фактически достигнутых результатов

с установленными стандартами.
Выбор линии поведения:
фиксирование эффективных действий сотрудника;
корректировка действий сотрудника в том случае, если достигнутые результаты отличаются от установленных стандартов;
пересмотр стандартов.
Слайд 20

Контроль На этапе контроля мы должны быть гибкими и ситуативно использовать

Контроль

На этапе контроля мы должны быть гибкими и ситуативно использовать директивные

и поддерживающие методы.
Какие директивные и поддерживающие методы, используемые на этапе контроля, вы знаете?
Напишите в чат
Слайд 21

Методы контроля Поддерживающие – обратная связь Директивные – дисциплинарная беседа, пресечение отговорок

Методы контроля


Поддерживающие – обратная связь
Директивные – дисциплинарная беседа, пресечение отговорок

Слайд 22

Работа с отговорками

Работа с отговорками

Слайд 23

Контроль. Пресечение отговорок Какие 4 вида отговорок встречаются на этапе контроля? Что они обозначают?

Контроль. Пресечение отговорок

Какие 4 вида отговорок встречаются на этапе контроля?
Что они

обозначают?
Слайд 24

Превышение полномочий (меня загрузил другой руководитель) Перекладывание ответственности (виноват кто-то или

Превышение полномочий (меня загрузил другой руководитель)
Перекладывание ответственности (виноват кто-то или что-то)
Подмена

задач (я выполнял другое, ваше же задание)
Подтасовка условий (я сделал так плохо, потому что торопился сделать вовремя, и наоборот)

Виды отговорок

Слайд 25

Работа с отговорками Объединитесь в тройки. Обсудите ваши идеи по типу

Работа с отговорками
Объединитесь в тройки.
Обсудите ваши идеи по типу отговорок из

домашнего задания (к каким типам относятся отговорки, что отговорками не является).
Подготовьте обоснования для своих точек зрения (выберите одного участника из тройки, кто будет отвечать голосом).
! После обсуждения фиксировать верные ответы можно в РТ стр.9.

05:00

Упражнение

Слайд 26

Работа с отговорками Превышение полномочий (я выполнял задачу другого руководителя) «Очень

Работа с отговорками

Превышение полномочий (я выполнял задачу другого руководителя)
«Очень хорошо, что

ты откликаешься на просьбы другого руководителя и стараешься помочь. При этом, поскольку я твой непосредственный руководитель, давай договоримся: невыполнение моих распоряжений по причине выполнения чьих-либо еще, даже директора, уважительной причиной не является и влечет свои последствия. Если тебе дает задание другой руководитель, твоя задача как минимум предупредить меня, чтобы мы вместе расставили приоритеты».
И мало поговорить с сотрудником. Надо идти к тому руководителю, который регулярно ваших людей озадачивает. Вы должны этому руководителю дать обратную связь: «Если тебе нужны мои бойцы, я - только за, я - всегда готов. Только, пожалуйста, давай договоримся, чтобы постановка задач для них шла через меня. Я, во-первых, знаю, кто у меня чем загружен, кто лучше сделает…».

Дополнительная информация имеется у вас в рабочих тетрадях на стр. 10

Слайд 27

Работа с отговорками Перекладывание ответственности (виноват кто-то или что-то) «На моменте

Работа с отговорками

Перекладывание ответственности (виноват кто-то или что-то)
«На моменте постановки

задачи мы согласовали с тобой сроки и способы выполнения, ты взял на себя ответственность за выполнение. Как только это произошло, ты отвечаешь за результат. Может случиться разное, но спрашивать результат я буду с тебя». Вам может показаться, что я рассказываю банальные вещи. На самом деле, не у всех сотрудников есть в голове это понимание. Некоторые считают нормальным, пообещать, а потом не сделать, потому что кто-то помешал. Это действительно для них, в их сознании, уважительная причина. И нужно объяснять - ты взял ответственность, я с тебя и спрошу.

Дополнительная информация имеется у вас в рабочих тетрадях на стр. 10

Слайд 28

Работа с отговорками Подмена задач (я выполнял другое, твое же задание)

Работа с отговорками

Подмена задач (я выполнял другое, твое же задание)
Это тоже

для вас актуально, потому что у вас ситуация жуткой многозадачности. Всегда есть, как минимум, клиенты. «Когда мы обсуждаем с тобой задачу, и ты берешь на себя ответственность за задание, я рассчитываю, что ты помнишь и учитываешь свою текущую нагрузку. Выдача нового задания не отменяет предыдущие задания, а предполагает, что ты и предыдущие выполнишь в срок, и новое выполнишь так, как согласился. Каждое задание должно быть выполнено не в ущерб другим, если мы не проговариваем иного».

Дополнительная информация имеется у вас в рабочих тетрадях на стр. 10

Слайд 29

Работа с отговорками Подтасовка условий (я сделал так плохо, потому что

Работа с отговорками

Подтасовка условий (я сделал так плохо, потому что торопился

сделать вовремя, и наоборот)
«Когда мы обсуждали задачу, я оговорил обязательные критерии - срок, качество и иное. Мы все критерии согласовали. Поэтому все они должны быть выполнены. Невыполнение любого из обязательных критериев приравнивает имеющийся результат к невыполнению задачи. Потому что результат – это 100% выполнение всех обязательных критериев».

Дополнительная информация имеется у вас в рабочих тетрадях на стр. 10

Слайд 30

Пресечение отговорок Индивидуально: придумайте 1 отговорку и запомните ее. Каждый побудет

Пресечение отговорок

Индивидуально: придумайте 1 отговорку и запомните ее.
Каждый побудет поочередно в

2 ролях – руководителя и сотрудника, не выполнившего задачу. Ведущий назначает первого руководителя.
«Руководитель» спрашивает выбранного сотрудника: «Почему не выполнил..?»
«Сотрудник» называет свою отговорку.
«Руководитель» определяет тип отговорки, а затем возвращает ответственность.
«Сотрудник» становится «руководителем» и выбирает нового подчиненного.

20:00

Упражнение

Слайд 31

Работа с отговорками Как вам практика? Что понравилось? Что для себя отметили новое или необычное?

Работа с отговорками
Как вам практика?
Что понравилось?
Что для себя отметили

новое или необычное?
Слайд 32

Кофе-брейк

Кофе-брейк

Слайд 33

Дисциплинарная беседа

Дисциплинарная беседа

Слайд 34

Дисциплинарная беседа Часто ли сталкиваетесь с дисциплинарными нарушениями? Какие способы поддержания

Дисциплинарная беседа

Часто ли сталкиваетесь с дисциплинарными нарушениями?
Какие способы поддержания дисциплины используются

в компании?
Что помните о дисциплинарной беседе? Каков ее алгоритм ?
Слайд 35

Дисциплинарная беседа – это инструмент директивного контроля при дисциплинарных нарушениях. Дисциплинарная беседа

Дисциплинарная беседа – это инструмент директивного контроля при дисциплинарных нарушениях.

Дисциплинарная беседа

Слайд 36

Ключевой момент, на который стоит обратить внимание при дисциплинарной беседе –

Ключевой момент, на который стоит обратить внимание при дисциплинарной беседе –

это то, что вопрос о причинах задается ближе к завершению, начало же идет с похвалы конкретных заслуг

Дисциплинарная беседа

Слайд 37

Алгоритм дисциплинарной беседы Позитивное начало Перечисление фактов, сигнализирующих о проблеме Определение

Алгоритм дисциплинарной беседы

Позитивное начало
Перечисление фактов, сигнализирующих о проблеме
Определение проблемы / Компоненты

проблемы
Последствия
Оценка
Вопрос о причинах
Принятие управленческого решения

Записать дополнительную информацию вы можете в рабочей тетради на стр. 12

Слайд 38

Дисциплинарные нарушения Создадим общий список актуальных дисциплинарных нарушений: Какие виды нарушений

Дисциплинарные нарушения

Создадим общий список актуальных дисциплинарных нарушений:
Какие виды нарушений чаще всего

допускают сотрудники?
1. Напишите в чат по 2 варианта актуальных нарушений, которые вы наблюдаете в компании
(можно повторяться с предыдущими, если других видов не встречали)

5:00

2. Прочитайте варианты коллег. Выделите повторяющиеся по смыслу нарушения для объединения их в тематические блоки
(например, «трудовая дисциплина», «внешний вид», «деловые коммуникации»)

Слайд 39

Список дисциплинарных нарушений Отсутствие бейджа Не соблюдение дресс-код (джинсы, длина юбки,

Список дисциплинарных нарушений

Отсутствие бейджа
Не соблюдение дресс-код (джинсы, длина юбки, цвет блузки)


Опоздание на смену
Неопрятный вид, небрит/не уложены волосы
Грубость клиентам/коллегам
Нарушение техники безопасности
Другое
Слайд 40

Упражнение Компоненты и последствия дисциплинарных нарушений Объединитесь в группы и получите

Упражнение

Компоненты и последствия дисциплинарных нарушений
Объединитесь в группы и получите от

тренера часть нарушений для анализа.
Обсудите в группах компоненты и последствия нарушений (10 мин).
Презентуйте свои идеи и запишите идеи коллег в Рабочих тетрадях, стр.11.

10:00

Дисциплинарная беседа

Слайд 41

Упражнение Ролевая игра в тройках (3 раунда по 15 минут) «Нарушители»

Упражнение

Ролевая игра в тройках (3 раунда по 15 минут)
«Нарушители» сообщают

«Руководителям» тип дисциплинарного нарушения.
«Руководители» инициируют диалог и ведут его по алгоритму.
«Нарушители» подыгрывают и реагируют в соответствии с задуманным типом причины нарушения (позитивная / нейтральная / негативная причины).
«Наблюдатели» фиксируют правильность алгоритма и действий «Руководителей».
После диалога (5 мин) «руководителю» дают ОС — «наблюдатели» (3 мин) и «нарушители» (2 мин).

30:00

Дисциплинарная беседа

Слайд 42

Анализ упражнения Коллеги, как вам такой алгоритм? Есть ли какие-то сложности

Анализ упражнения
Коллеги, как вам такой алгоритм?
Есть ли какие-то сложности ?
У кого

на ваш взгляд получилось идеально провести беседу?
- Предыдущая
Методы и средства борьбы с поглощениями буровых и тампонажных растворов. Семинар 10
Следующая -
farm animals word search

Похожие презентации

20150511_professii
Характеристика элементов суперкомпьютера
Arshan
С Днем Защитника Отечества 23 февраля
День матери
Геометрические фигуры
жеф ӨӨмірәлі Гүлнәз
Мерч с правками
Гуртожиток
Промышленные контроллеры
Шаблон объявления о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах
Moderne kommunikations mittel
Стол XXI века
Эксплуатационные качества ПС с позиций грузоведения
С Днем 8 Марта!
Общие принципы проектирования железобетонных конструкций зданий
Совершенствование организации работы пункта коммерческого осмотра на станции Витебск
Монтаж и демонтаж строительных конструкций
20170916_matematicheskiy_ekspress
Исследование и разработка промышленного автономного робототехнического комплекса для диагностики трубопроводных систем (АРКД)
Проектное управление
Родительский всеобуч
Modlitwy dziecka
Православные храмы Крыма
20140520_kak-sdelat-shablon-prezentatsii1
Строительные материалы кирпич и камень
Схема № 2
Сказочная тематика как средство формирования музыкальной грамотности учащихся
Вы можете прислать нам Вашу презентацию и мы опубликуем ее на сайте.
Обратная связь
Для правообладателей
Email: Нажмите что бы посмотреть