Содержание
- 2. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов Инжиниринг (англ. engineering) - проектирование, создание, построение, изобретательство. Определение, данное М. Хаммером: Реинжиниринг
- 3. Ключевое слово «бизнес-процесс» Бизнес-процессы – это логические серии взаимозависимых действий, которые используют ресурсы предприятия для создания
- 4. Ключевая фраза «фундаментальное переосмысление» Исследуются фундаментальные вопросы: Например, задача «Как более эффективно выполнить проверку пользовательского кредита?»
- 5. Ключевая фраза «радикальное перепроектирование» Традиционно – поверхностные изменения (улучшения, модификации): изменение материальных и информационных потоков, циркулирующих
- 6. Ключевая фраза «резкие скачкообразные улучшения» Традиционные методы усовершенствования – улучшение на 10 - 100% Рекомендуется чередовать
- 7. Ключевая фраза «решающие современные показатели деятельности компании, такие как стоимость, качество, сервис и темпы» Данные показатели
- 8. Компоненты РБП Часть 5. Совершенствование бизнес-процессов Тема 5.1. Понятие РБП
- 9. Регламент РБП Регламент – это руководящие указания по технологии проведения реинжиниринга. Четкий регламент позволяет называть РБП
- 10. Инструменты РБП Инструментальные средства поддержки проведения реинжиниринга - это компьютерные информационные системы, автоматизирующие некоторые работы. Это
- 11. Принципы РБП Эвристические правила реконструкции бизнеса направлены на упрощение организационных отношений и потоков информации, устранение лишних
- 12. Опыт IBM Credit Прежний процесс: время обработки запроса - 7 дней (до 14 дней) Новый процесс:
- 13. Опыт Ford Motor Прежний процесс: в отделе оплаты счетов - более 500 человек Часть 5. Совершенствование
- 14. Опыт Ford Motor Новый процесс: отказ от счета (авторизация оплаты) обработкой заказа занимается 125 человек Часть
- 15. Опыт Kodak Прежний процесс: срок разработки - 70 недель Новый процесс: последовательно-параллельный подход с помощью технология
- 16. Примеры соответствуют определению реинжиниринга: ориентация на процесс, а не на узкую задачу фундаментальное переосмысление, отказ от
- 17. До 1993 г. около 50% проектов по РБП заканчивались неудачей. В результате опроса более чем 40
- 18. 1. Объект реинжиниринга Успех: задача реинжиниринга поставлена в терминах процессов Неудача: задача поставлена узко (изменить работу
- 19. 4. Мотивация Успех: учитывается неизбежное сопротивление преобразованиям, убеждение сотрудников в необходимости проекта Неудача: попытка провести РБП
- 20. 6. Методы и средства Успех: использование методов моделирования и анализа бизнес- процессов, инструментальных средств (CASE-средств, средств
- 21. 1.Правило горизонтального сжатия Несколько работ объединяются в одну Применение правила: все шаги процесса выполняются одним человеком
- 22. 2.Правило вертикального сжатия Исполнители принимают самостоятельные решения Применение правила: в тех точках, где исполнитель должен обращаться
- 23. 3.Правило делинеаризации процесса Шаги процесса выполняются в естественном порядке Применение правила: Работы выполняются последовательно-параллельно Пример: Процесс
- 24. 4. Правило введения версий процесса Процессы имеют различные варианты исполнения Применение правила: Новые процессы должны иметь
- 25. 5.Правило передачи работы другим подразделениям Работа выполняется там, где это наиболее целесообразно (сдвиг работы между подразделениями)
- 26. 6.Правило уменьшения проверок Применение правила: По возможности выполняются только действия, увеличивающие потребительскую ценность продукта (УЦ-действия) Пример:
- 27. 7. Правило минимизации согласований Применение правила: минимизировать согласования путем сокращения внешних точек контакта Пример: В результате
- 28. 8.Правило уполномоченного менеджера Уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта Применение правила: клиент контактирует только с уполномоченным
- 29. 9. Правило смешения централизации и децентрализации Применение правила: с одной стороны, автономная работа подразделений, а, с
- 30. Роль ИТ в реинжиниринге революционные изменения, заключающиеся в реорганизации бизнес-процессов. Информационные технологии применяются не только для
- 31. ИТ изменяют правила работы Часть 5. Совершенствование бизнес-процессов Тема 5.2. Принципы реинжиниринга
- 32. ИТ изменяют правила работы Часть 5. Совершенствование бизнес-процессов Тема 5.2. Принципы реинжиниринга
- 33. Связь бизнес- и ИТ-архитектур Миссия отделов информационных технологий в фирмах и корпорациях смещается от обслуживающих функций
- 34. Технология реинжиниринга Часть 5. Совершенствование бизнес-процессов Тема 5.3. Технология реинжиниринга
- 35. Директива на проведение реинжиниринга Она служит основанием для начала работ по реинжинирингу. Директива объясняет, почему бизнес
- 36. Директива на проведение реинжиниринга Факторы, способствующие созданию положительной мотивации: понятность целей реинжиниринга (должны быть четкими и
- 37. Подготовительный этап Часть 5. Совершенствование бизнес-процессов Тема 5.3. Технология реинжиниринга
- 38. Участники проекта 1. Лидер проекта – член высшего руководства Берет на себя основную ответственность за проект
- 39. Участники проекта 2. Руководящий комитет (совет) – состоит из представителей высшего руководства (владельцев процессов). Основная цель
- 40. Участники проекта В команде по реинжиинирнгу могут быть следующие группы: группа моделирования бизнеса - создает модели
- 41. Планирование работ Схема распределения этапов реинжиниринга во времени в виде диаграммы Ганта Планирование содержания этапов. Оценка
- 42. Этап визуализации Часть 5. Совершенствование бизнес-процессов Тема 5.3. Технология реинжиниринга
- 43. Понимание существующего бизнеса 1. Идентификация – вычленение основных бизнес-процессов. Выделяются (путем оценки экспертами) наиболее важные процессы:
- 44. Анализ окружения Требования клиентов, поставщиков и партнеров Анализ клиентов (путем опросов, интервью, маркетинговых исследований): классификация существующих
- 45. Спецификация целей компании Формирование системы целей Цели выявляются на основе результатов анализа требований клиентов, партнеров, поставщиков
- 46. Метод анализа иерархий (МАИ) Цели реинжиниринга компании «Ракурс» Цели РБП «Продажа заказного продукта» Цели РБП «Поставка
- 47. Этап обратного инжиниринга Часть 5. Совершенствование бизнес-процессов Тема 5.3. Технология реинжиниринга
- 48. Построение модели существующего бизнеса Модель необходима, т.к. она позволяет: понять недостатки существующего бизнеса и определить «узкие
- 49. Анализ модели существующего бизнеса 1. Измерение характеристик процессов с помощью метрик: стоимость – метод функционально-стоимостного анализа;
- 50. Построение модели нового бизнеса Часть 5. Совершенствование бизнес-процессов Тема 5.3. Технология реинжиниринга
- 51. Выработка новаторских идей Применить эвристические правила реконструкции бизнеса: можно ли несколько работ объединить в одну? можно
- 52. Варианты новых процессов Характеристики «хорошего» бизнес-процесса: Процесс должен быть четко определен и прост для понимания. Все
- 53. Разработка новой оргструктуры Определение состава команд процессов сопоставление интерфейсным и управляющим объектам объектной модели нового бизнеса
- 54. Разработка новой оргструктуры Организация командной работы, реструктуризация системы управления определение прав и обязанностей сотрудников компании в
- 55. Тестирование и внедрение нового бизнеса Проверка нового бизнеса включает: проверку модели нового бизнеса; проверку прототипа информационной
- 56. Технология непрерывного совершенствования Тема 5.4. Непрерывное совершенствование процессов Часть 5. Совершенствование бизнес-процессов
- 57. Этапы непрерывного совершенствования Тема 5.4. Непрерывное совершенствование процессов 1. Оценка показателей. Производится измерение текущих показателей, сравнение
- 58. Этапы непрерывного совершенствования Тема 5.4. Непрерывное совершенствование процессов 2. Улучшение процессов. Проводится анализ выявленных проблем и
- 60. Скачать презентацию