Роль руководителя для оптимальных коммуникаций в проекте

1. Характеристика компетенций руководителя проекта

Виды компетентности руководителя для коммуникаций в проекте:

1) Техническая компетентность предназначена для

Рис. 16.1. Модель компетентности ICB 3.0

А) Технические компетенции

1.01Успех управления проектом
1.02Заинтересованные стороны
1.03Требования и задачи проекта
1.04Риск и возможность
1.05Качество
1.06Организация

Б) Поведенческие компетенции

2.01Лидерство
2.02Обязательства
2.03Самоконтроль
2.04Убедительность
2.05Расслабленность
2.06Открытость
2.07Креативность

В) Контекстуальные компетенции:

3.01Ориентация проекта
3.02Ориентация программы
3.03Ориентация портфеля
3.04Реализация проекта,программы и
портфеля
3.05Постоянная организация
3.06Бизнес
3.07Системы,продукты и технология

Рис. 16.2. Модель компетентности НТК 3.1

2. Роль руководителя в управлении конфликтами в коммуникациях

Определение:
конфликт – это столкновение

Управление конфликтами в проекте – процесс, в котором с помощью координации

Модели поведения руководителя проекта для коммуникаций.

1-я модель – адекватное поведение:
А) умеет

1-я модель - адекватное поведение:

В) открыт для контактов со всеми противостоящими

2-я модель – поведение, требующее коррекции:

А) игнорирует возникающие конфликты, не знает,

2-я модель – поведение, требующее коррекции:

В) активно участвует в образовании противоречий

3. Характеристика стилей при осуществлении коммуникаций

Поддержка
Командование

ДЕЛЕГИРУЮЩИЙ

НАСТАВНИЧЕС-
КИЙ

ПОДДЕРЖИВАЮ-
ЩИЙ

ДИРЕКТИВНЫЙ

Рис.16.3. Виды стилей руководства

1) Характеристика директивного стиля рукодителя проекта:

высокий уровень прямого руководства и низкий

Цели:

научить сотрудника работать именно так, как это принято в организации;
проверять качество

Формы:

Монолог руководителя.
Инструкции по шагам выполнения проекта.
Точная и подробная передача данных, алгоритмов

2) Характеристика наставнического стиля

Высокий уровень прямого руководства одновременно с высоким уровнем

Цели:

обучение сотрудников мышлению по вопросам проекта (методы, формы, результаты);
при выполнении заданий

Формы:

А) диалог руководителя и сотрудника, но при первенстве руководителя;
Б) запрос на

3) Характеристика поддерживающего стиля:

высокий уровень поддержки при низком уровне прямого руководства;
руководитель

Цели:

обучение сотрудника самостоятельному мышлению (при определении направлений поиска решений);
корректировка и формирование

Формы:

диалог руководителя и сотрудника, при первенстве сотрудника;
определение целей (или проблем), формулировка

4) Характеристика делегирующего стиля.

низкий уровень и поддержки, и прямого
руководства подчиненными

Цель:

эффективная и результативная работа, от которой руководитель и сотрудник получают согласованный