Grozījumi patērētāju tiesību aizsardzības likumā

Август 2, 2022

Главная
Юриспруденция
Grozījumi patērētāju tiesību aizsardzības likumā

Содержание

2. Galvenās izmaiņas Izmaiņas prece – pakalpojums Preču un pakalpojumu atbilstība līguma noteikumiem - kritēriji Prasījumi Strīdu
3. Būtiskas izmaiņas tvērumā Preces – kustamas ķermeniskas lietas, kā arī pakalpojuma sniegšanas rezultātā izgatavota kustama ķermeniska
4. Citi pakalpojumi Atbilstības panti vairs neattieksies uz līgumisko pienākumu nepildi, nenotikušiem koncertiem u.c. regulē Civillikums, speciālie
5. Preces atbilstība līguma noteikumiem Pārdevēja pienākums nodrošināt preces atbilstību līguma noteikumiem Atbildīgs par neatbilstību, kas eksistē
6. Prece atbilst līguma noteikumiem, ja (1): piemīt īpašības un izpildījums kāds parasti piemīt tāda paša veida
7. Prece atbilst līguma noteikumiem, ja (2): ir derīga mērķiem, kādiem šāda veida preces parasti tiek izmantotas
8. Galvenās atšķirības Nav tiešs kritērijs par atbilstību normatīviem aktiem Nav kritērijs – informācija (ierobežota ar lietošanu
9. Pakalpojums atbilst līguma noteikumiem, ja: pakalpojuma saturs, sniegšanas veids un rezultāts atbilst tam, par ko bijusi
10. Pakalpojums nav neatbilstošs, ja: patērētājs zināja vai nevarēja nezināt par neatbilstību neatbilstības iemesls ir patērētāja piegādātie
11. Prasījumi par neatbilstību Prasījums iesniedzams: divu gadu laikā no preces iegādes/ pakalpojuma saņemšanas divu mēnešu laikā
12. Prece - tiesības pieprasīt lai: novērš preces neatbilstību apmaina preci attiecīgi samazina preces cenu atceļ līgumu
13. Noteikta secība: Vispirms neatbilstības novēršanu vai maiņu, izņemot ja tas nav iespējams vai ir nesamērīgi :
14. Prasības izpildei maiņa un remonts: bez atlīdzības saprātīgā termiņā, neradot neērtības patērētājam ņemot vērā preces raksturu,
15. Prasījumi Cenas samazinājums vai līguma atcelšana ja nenovērš neatbilstību vai neveic maiņu: saprātīgā termiņā bez būtiskām
16. Pakalpojums - tiesības pieprasīt lai: Vispirms - novērš pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem Ja nav iespējams: Cenas
17. Strīdu risināšana Vienošanās Ja nevar – rakstveida iesniegums Komersantam ir pienākums izskatīt un atbildēt, parasti 15
18. Patērētāju strīdu risināšanas komisija Koleģiāla institūcija pie PTAC Komisijas priekšsēdētājs – laba reputācija, piemēram, bijušie tiesneši,
19. Būtiskākie izņēmumi (kad Komisija neskata strīdus) strīds ir nenozīmīgs vai sīkumains preces vai pakalpojuma cena nepārsniedz
20. Strīda izskatīšana Galvenokārt rakstveida process Tiesības pēc saviem ieskatiem un uz sava rēķina piesaistīt speciālistus vai
22. Скачать презентацию

Слайд 2

Galvenās izmaiņas
Izmaiņas prece – pakalpojums
Preču un pakalpojumu atbilstība līguma noteikumiem -

kritēriji
Prasījumi
Strīdu izskatīšana

Слайд 3

Būtiskas izmaiņas tvērumā
Preces – kustamas ķermeniskas lietas, kā arī pakalpojuma

sniegšanas rezultātā izgatavota kustama ķermeniska lieta
Pakalpojumi - pakalpojumi, kuru rezultātā tiek uzlabota vai pārveidota kustama ķermeniska lieta vai tās īpašības

Слайд 4

Citi pakalpojumi
Atbilstības panti vairs neattieksies uz līgumisko pienākumu nepildi, nenotikušiem koncertiem

u.c.
regulē Civillikums, speciālie normatīvie akti
Tūrisma noteikumi
Pārvaldīšana, īre

Слайд 5

Preces atbilstība līguma noteikumiem
Pārdevēja pienākums nodrošināt preces atbilstību līguma noteikumiem
Atbildīgs par

neatbilstību, kas eksistē preces iegādes dienā.
Ja atklājas sešu mēnešu laikā - uzskatāms, ka eksistēja iegādes dienā,
izņemot, ja šāds pieņēmums ir pretrunā ar preces raksturu vai neatbilstības veidu
Pierādīšanas pienākums pārdevējam!

Слайд 6

Prece atbilst līguma noteikumiem, ja (1):
piemīt īpašības un izpildījums
kāds

parasti piemīt tāda paša veida precēm
kādu patērētājs var pamatoti sagaidīt
Ņem vērā:
preces raksturu
jebkurus publiskus paziņojumus par noteiktām preces īpašībām (reklāma, preces marķējums)
atbilst
sniegtajam preces aprakstam
īpašībām, kādas komersants norādījis

Слайд 7

Prece atbilst līguma noteikumiem, ja (2):
ir derīga mērķiem, kādiem šāda

veida preces parasti tiek izmantotas
ir derīga mērķiem, kādiem patērētājs izvēlējies preci un kurus tas ir norādījis,
izņemot, ja:
komersants nevarēja saprast šādus īpašus mērķus
patērētājam nebija pamatota iemesla paļauties uz komersanta kompetenci un spriedumu;
nav neatbilstoša:
ja patērētājs zināja vai nevarēja nezināt par neatbilstību
neatbilstības iemesls ir patērētāja piegādātie materiāli

Слайд 8

Galvenās atšķirības
Nav tiešs kritērijs par atbilstību normatīviem aktiem
Nav kritērijs – informācija

(ierobežota ar lietošanu paredzētam nolūkam/ kaitējumu)
Jauna pazīme – atbilst sniegtajam aprakstam
Nav kritērijs par iesaiņojumu
Nav pazīme, ka prece viltota

Слайд 9

Pakalpojums atbilst līguma noteikumiem, ja:
pakalpojuma saturs, sniegšanas veids un rezultāts

atbilst tam, par ko bijusi vienošanās
pakalpojums sniegts ar profesionālu rūpību, ņemot vērā patērētāja intereses
pakalpojums atbilst prasībām, kas tiek pamatoti izvirzītas šādiem pakalpojumiem
nav uzskatāms par neatbilstošu -, ja līguma slēgšanas brīdī patērētājs zināja vai nevarēja nezināt par pakalpojuma neatbilstību noteikumiem vai neatbilstības iemesls ir patērētāja piegādātie materiāli

Слайд 10

Pakalpojums nav neatbilstošs, ja:
patērētājs zināja vai nevarēja nezināt par neatbilstību

neatbilstības iemesls ir patērētāja piegādātie materiāli

Слайд 11

Prasījumi par neatbilstību
Prasījums iesniedzams:
divu gadu laikā no preces iegādes/ pakalpojuma

saņemšanas
divu mēnešu laikā no dienas, kad atklāja neatbilstību
ja izmanto garantiju – atbilstoši garantijas dokumentā norādītajiem nosacījumiem

Слайд 12

Prece - tiesības pieprasīt lai:
novērš preces neatbilstību
apmaina preci
attiecīgi samazina preces

cenu
atceļ līgumu un atmaksā

Слайд 13

Noteikta secība:
Vispirms
neatbilstības novēršanu vai maiņu, izņemot ja tas nav iespējams

vai ir nesamērīgi :
rada komersantam izmaksas, kuras nav samērīgas salīdzinājumā ar citu līdzekli, ņemot vērā:
- preces vērtību bez neatbilstības
- neatbilstības nozīmību
- vai alternatīvā līdzekļa izmantošana nerada patērētājam būtiskas neērtības

Слайд 14

Prasības izpildei
maiņa un remonts:
bez atlīdzības
saprātīgā termiņā,
neradot neērtības patērētājam
ņemot

vērā preces raksturu, kā arī paredzamo tās lietošanas nolūku

Слайд 15

Prasījumi
Cenas samazinājums vai līguma atcelšana
ja nenovērš neatbilstību vai neveic maiņu:
saprātīgā

termiņā
bez būtiskām neērtībām patērētājam
Var ņemt vērā nolietojumu vai labumu, ko patērētājs guvis, lietojot preci, - jāvienojas
Maznozīmīga neatbilstība - nevar prasīt līguma atcelšanu

Слайд 16

Pakalpojums - tiesības pieprasīt lai:
Vispirms - novērš pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem

Ja nav iespējams:
Cenas samazinājumu
Naudas atmaksu
Var ņemt vērā labumu, ko patērētājs guvis, - jāvienojas
Jāizpilda atbilstošs un samērīgs prasījums,
ņemot vērā pakalpojuma un tā neatbilstības raksturu,
neradot neērtības patērētājam

Слайд 17

Strīdu risināšana
Vienošanās
Ja nevar – rakstveida iesniegums
Komersantam ir pienākums izskatīt un atbildēt,

parasti 15 darbadienu laikā
Ja nesniedz atbildi – uzskatāms, ka atsaka
Risinājumi:
PTAC/ citu iestāžu palīdzība
Sarakstā ietverti alternatīvi strīdus izskatīšanas mehānismi (KBA ombuds, LAA ombuds, SPRK, citi)
PTAC izveidotā Patērētāju strīdu risināšanas komisija
Tiesa, piemēram, mazo sūdzību procedūra
Spēku zaudē MK noteikumi Nr. 631
PTAC vairs nepieņems lēmumu individuālā lietā!!!

Слайд 18

Patērētāju strīdu risināšanas komisija
Koleģiāla institūcija pie PTAC
Komisijas priekšsēdētājs – laba reputācija,

piemēram, bijušie tiesneši, advokāti
Komisijas locekļi - Patērētāju tiesību aizsardzības biedrību pārstāvji un komersantu biedrību pārstāvji
Skata strīdu, ja:
Patērētājs un pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nespēj vienoties
PTAC sniegtā palīdzība nav nodrošinājusi rezultātu
attiecīgajā jomā ir iespējams sasaukt Patērētāju strīdu risināšanas komisiju

Слайд 19

Būtiskākie izņēmumi (kad Komisija neskata strīdus)
strīds ir nenozīmīgs vai sīkumains
preces vai pakalpojuma

cena nepārsniedz 20 euro, vai pārsniedz 14 000 euro;
pasludināta pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja maksātnespēja;
strīda risināšana radītu nopietnus traucējumus Komisijas efektīvai darbībai
strīds ir par veselības aprūpes pakalpojumiem;
strīds ir par juridiskajiem pakalpojumiem;
strīds ir par pakalpojumiem, kas saistīti ar dzīvojamo telpu lietošanu;
strīds ir par zaudējumiem, maksājuma dokumentiem vai parāda piedziņu;
kopš dienas, kad sūdzība vai iesniegums iesniegts pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam, ir pagājis vairāk nekā gads.

Слайд 20

Strīda izskatīšana
Galvenokārt rakstveida process
Tiesības pēc saviem ieskatiem un uz sava

rēķina piesaistīt speciālistus vai pārstāvi
Strīds parasti jāizskata 90 dienu laikā no dienas, kad ir saņemti visi nepieciešamie dokumenti
Lēmumam ir ieteikuma raksturs, un tas nav apstrīdams vai pārsūdzams
Lēmums izpildāms labprātīgi
“Melnais saraksts”

Grozījumi patērētāju tiesību aizsardzības likumā

Содержание

Galvenās izmaiņasIzmaiņas prece – pakalpojumsPreču un pakalpojumu atbilstība līguma noteikumiem -

Būtiskas izmaiņas tvērumā Preces – kustamas ķermeniskas lietas, kā arī pakalpojuma

Citi pakalpojumiAtbilstības panti vairs neattieksies uz līgumisko pienākumu nepildi, nenotikušiem koncertiem

Preces atbilstība līguma noteikumiemPārdevēja pienākums nodrošināt preces atbilstību līguma noteikumiemAtbildīgs par

Prece atbilst līguma noteikumiem, ja (1): piemīt īpašības un izpildījums kāds

Prece atbilst līguma noteikumiem, ja (2): ir derīga mērķiem, kādiem šāda

Galvenās atšķirībasNav tiešs kritērijs par atbilstību normatīviem aktiemNav kritērijs – informācija

Pakalpojums atbilst līguma noteikumiem, ja: pakalpojuma saturs, sniegšanas veids un rezultāts

Pakalpojums nav neatbilstošs, ja: patērētājs zināja vai nevarēja nezināt par neatbilstību

Prasījumi par neatbilstībuPrasījums iesniedzams: divu gadu laikā no preces iegādes/ pakalpojuma

Prece - tiesības pieprasīt lai:novērš preces neatbilstību apmaina preciattiecīgi samazina preces

Noteikta secība:Vispirms neatbilstības novēršanu vai maiņu, izņemot ja tas nav iespējams

Prasības izpildeimaiņa un remonts:bez atlīdzības saprātīgā termiņā, neradot neērtības patērētājam ņemot

PrasījumiCenas samazinājums vai līguma atcelšana ja nenovērš neatbilstību vai neveic maiņu:saprātīgā

Pakalpojums - tiesības pieprasīt lai:Vispirms - novērš pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem

Strīdu risināšanaVienošanāsJa nevar – rakstveida iesniegumsKomersantam ir pienākums izskatīt un atbildēt,

Patērētāju strīdu risināšanas komisijaKoleģiāla institūcija pie PTACKomisijas priekšsēdētājs – laba reputācija,

Būtiskākie izņēmumi (kad Komisija neskata strīdus)strīds ir nenozīmīgs vai sīkumainspreces vai pakalpojuma

Strīda izskatīšanaGalvenokārt rakstveida process Tiesības pēc saviem ieskatiem un uz sava

Похожие презентации