Я - потребитель. Права потребителей и их защита

либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Продавец - это любая организация (независимо от её формы собственности) или индивидуальный предприниматель, реализующий потребителю товары или услуги.

о товарах, услугах, работах: описание товара, инструкции, условия пользования и т.д. на русском языке.
Право на безопасность (требование государства к качеству товаров, выражено в стандартах)
Право на возмещение ущерба (материального; а также морального в случае, если купленная вещь причинила вред потребителю).

рекламные обещания.
 А) Если у приобретенного товара обнаружился недостаток, то потребитель имеет законное право потребовать:
безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение;
замены на товар аналогичной модели, марки;
замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
соразмерного уменьшения цены;
расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег.
 Б) Товары длительного пользования имеют срок службы и гарантийный срок (производитель несет повышенные обязательства перед потребителем)
 В) Продукты питания, лекарства, косметика и др. имеют срок годности; требования к этим товарам содержатся в стандартах.
 Г) Существует перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
 Общее правило потребления: всегда сохраняйте чеки, квитанции, договоры и прочие документы, подтверждающие факт купли- продажи.

в домашних условиях (предметы гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);
предметы личной гигиены;
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары;
изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами;
товары бытовой химии;
изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями и др.

товары или услуги;
на возмещение убытков, причиненных по вине покупателя;
на возврат товара, если его стоимость не оплачена полностью (касается товаров, купленных в кредит или в рассрочку);
на получение информации о причинах неисправности товара (направление товара на экспертизу).

товара недостатках (царапины на корпусе, проведение перепрошивки изделия, наличие дефектов ткани на одежде и т.д.).
Информировать покупателя о гарантийном сроке обслуживания и фирме, проводящей гарантийный ремонт.
Предоставить товар в полной комплектации (согласно паспорта).

установленную стоимость товара или услуги;
за наличие/отсутствие у конкретного товара определенных функций;
за комплектацию товара, если иное не оговорено в сопроводительной документации.

с целью замены некачественного товара или возврата денег.
Письменное заявление на имя директора организации с изложением претензии.
Обращение в Роспотребнадзор с изложением претензии.
Исковое заявление в суд.

на все отобранные товары у него не хватает.
Покупатель подошёл к кассе, расплатился за покупки, отошёл и выронил купленные яйца. Каковы действия покупателя и продавца?