Закон о защите прав потребителей

Содержание

Слайд 2

1 Основные права потребителей по закону 1.1 Защита прав потребителей при

1 Основные права потребителей по закону
  1.1 Защита прав потребителей

при оказании услуг 
  1.2 Основные положения законодательства о правах потребителя и производителя
  1.3 Защита прав потребителей при оказании медицинских услуг
2 Защита прав потребителей при оказании коммунальных услуг 
3 Жалоба о нарушении прав потребителей
Слайд 3

Положения Закона о защите прав потребителей ориентированы на обеспечение граждан качественными

Положения Закона о защите прав потребителей ориентированы на обеспечение граждан качественными продуктами. Также

в представленном законодательном акте отмечается гарантия сохранности жизни и здоровья человека, а также охрана интересов.
Слайд 4

Слайд 5

Каждый клиент должен знать: Изготовителя продукции; Норму качества; Особенности изделия. Что

Каждый клиент должен знать:
Изготовителя продукции;
Норму качества;
Особенности изделия. Что касается продуктов кормления:

состав, питательность, содержимое вредоносных для организма веществ, ограничения при поставленных болезнях. Товары, портящиеся в течение периода: длительность годности, датировку производства.
Слайд 6

Слайд 7

Предопределить исполнителю другой отрезок времени; Перепоручить проведение работ третьим лицам и

Предопределить исполнителю другой отрезок времени;
Перепоручить проведение работ третьим лицам и предъявить

запросы к исполнителю на компенсацию затрат;
Потребовать снижение стоимости за предоставляемый сервис;
Аннулировать соглашение.
Слайд 8

Предоставление продукта в полном комплекте. Речь идет о необходимой документации, периоде

 Предоставление продукта в полном комплекте. Речь идет о необходимой документации, периоде

использования, надлежащего качества, согласно ассортименту;
 При реализации сделки по продаже товаров продавец обязан сообщить клиенту полную и достоверную информацию в продукции;
 Также важным условием является ознакомление покупателя с возможностью и способами возвращения денежных средств в случае необходимости.
Слайд 9

Получить приобретенное изделие; Возместить стоимость принятого продукта; В случае ненадлежащего свойства продукта, известить об этом продавца.

 Получить приобретенное изделие;
 Возместить стоимость принятого продукта;
 В случае ненадлежащего свойства продукта, известить

об этом продавца.
Слайд 10

Слайд 11

Получения высококачественного врачебного обслуживания; Надежности медицинских услуг; Возможность получать сведения о

 Получения высококачественного врачебного обслуживания;
 Надежности медицинских услуг;
Возможность получать сведения о медицинской организации

и квалификации персонала;
 Оказание необходимой помощи в срок.

Оказание качественного сервиса
Уменьшение стоимости оказания медицинских услуг, если они оказываются на платной основе
Незамедлительное бесплатное устранение несовершенств
Возмещение стоимости на устранение недостатков

Слайд 12

Направить претензию от имени одного лица или группы лиц в надлежащие

 Направить претензию от имени одного лица или группы лиц в надлежащие

инстанции;
 Требовать возмещения причиненного ущерба;
 Рассчитывать на проведение повторных ремонтных работ.
Слайд 13

1.) Зачем нужен закон о защите прав потребителей и что он

1.) Зачем нужен закон о защите прав потребителей и что он регулирует?
2.)

Что, согласно ФЗ, должен знать каждый клиент?
3.) Какие обязанности у продавца?
4.) Какие обязанности у покупателя?
5.) Относится ли получение высококачественного врачебного обслуживания Закону о защите прав потребителей?
6.) Что делать при защите прав потребителей при оказании коммунальных услуг?