21-23 апреля 2010. Конверсия Источник: данные департамента Promo.Techart Какая бывает конверсия? - презентация

Содержание

Слайд 2

Конверсия Источник: данные департамента Promo.Techart Какая бывает конверсия?

Конверсия

Источник: данные департамента Promo.Techart

Какая бывает конверсия?

Слайд 3

Конверсия От чего зависит конверсия посетителей в обращения? • качества привлекаемого

Конверсия

От чего зависит конверсия посетителей в обращения?

• качества привлекаемого

трафика
• удобства работы с сайтом
• продукта и его описания
• конкурентоспособности цен
• легкость связи с отделом продаж
• времени работы отдела продаж
• акций, скидок, подарков и т. д.
• наличия товаров
Слайд 4

Конверсия От чего зависит конверсия обращений в продажи? • профессионализма отдела

Конверсия

От чего зависит конверсия обращений в продажи?

• профессионализма отдела

продаж
• наличия дополнительных скидок
• ассортимента товаров
Слайд 5

Как увеличить конверсию посетителей в обращения Поднять качество привлекаемого трафика? •

Как увеличить конверсию посетителей в обращения

Поднять качество привлекаемого

трафика?

• увеличить рекламный трафик и его качество
• улучшить качество поискового трафика
• привлечь лояльную аудиторию

Слайд 6

Как увеличить конверсию посетителей в обращения Сделать сайт максимально удобным и

Как увеличить конверсию посетителей в обращения

Сделать сайт максимально

удобным и понятным

• разработать простую стандартную навигацию
• внедрить качественный поиск по сайту с заметной формой
• провести usability-тестирование основных
сценариев получения обращений и ликвидировать недочеты
• упростить формы получения контактов

Слайд 7

Как увеличить конверсию посетителей в обращения Максимально подробно и понятно описать

Как увеличить конверсию посетителей в обращения

Максимально подробно и

понятно описать продукт

• сделать описание продукта максимально подробным
• привести все возможные характеристики продукта
• подчеркнуть преимущества покупки именно в этом магазине
• показать примеры и выгоду от использования продукта
• использовать профессиональный фото и видеоматериал
• разместить отзывы о продукте

Слайд 8

Как увеличить конверсию посетителей в обращения Поддерживать цены на конкурентоспособном уровне

Как увеличить конверсию посетителей в обращения

Поддерживать цены на

конкурентоспособном уровне

• держать цены на уровне конкурентов
• давать обоснование более высокой цены
• использовать систему автоматического мониторинга
цен конкурентов

Слайд 9

Как увеличить конверсию посетителей в обращения Обеспечить легкую связь с отделом

Как увеличить конверсию посетителей в обращения

Обеспечить легкую связь

с отделом продаж

• Разместить заметный телефон в шапке сайта
• форму обратной связи разместить на всех страницах
• предоставить все возможные способы связи
(телефон, e-mail, форма, ICQ, Skype и т. д.)

Слайд 10

Как увеличить конверсию посетителей в обращения Увеличить время работы отдела продаж

Как увеличить конверсию посетителей в обращения

Увеличить время работы

отдела продаж

• переадресовывать основной телефон
в вечерние часы и выходные дни на дежурного менеджера
• разместить на сайте оповещение о работе
в нестандартные дни и часы

Слайд 11

Как увеличить конверсию посетителей в обращения Постоянно проводить наиболее эффективные типовые

Как увеличить конверсию посетителей в обращения

Постоянно проводить наиболее эффективные


типовые акции

• скидки
• подарки
• рассрочка
• скидки на дополнительные продукты

Слайд 12

Как увеличить конверсию посетителей в обращения Стараться ставить в наличие максимум

Как увеличить конверсию посетителей в обращения

Стараться ставить в

наличие максимум товаров

• необходимо ли «искусственно» увеличивать
кол-во товаров в наличии (товара нет, но на сайте он в наличии)?
• давать ссылки на аналогичные продукты

Слайд 13

Как увеличить конверсию обращений в продажи Увеличить эффективность работы отдела продаж

Как увеличить конверсию обращений в продажи

Увеличить эффективность работы отдела

продаж

• периодически проверять работу ОП
методом «тайный покупатель»
• выяснять методы продаж конкурентов и перенимать лучшее
• провести комплексный аудит ОП и
при необходимости оптимизировать его работу
• напоминать о себе потенциальному клиенту
на этапе принятия решения
• давать дополнительные скидки при обращении