Содержание
- 2. Кризис – это событие, угрожающее жизнедеятельности организации или ее репутации. Кризис может серьезно навредить репутации компании,
- 3. Антикризисный PR Комплекс мероприятий по прогнозированию, недопущению или преодолению кризиса репутации. В кризисной ситуации, независимо от
- 4. ПРИЧИНЫ КРИЗИСА Существует очень большое количество проблемных ситуаций. В качестве наиболее серьезных можно отметить следующие: резкое
- 5. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Это совокупность методов, позволяющих распознавать кризисы, осуществлять их профилактику, преодолевать их негативные последствия, это
- 6. Сэм Блэк, один из основоположников института PR в Великобритании, разделял все кризисы на 2 вида: "известное
- 7. Есть и другие, общепринятые в литературе, классификации, наприм., по источнику возникновения кризиса и его последствиям: разрушительные
- 8. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ С точки зрения антикризисного PR, АУ - это просто план, который нужен для минимизации
- 9. ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ КРИЗИСОМ На первом этапе происходит определение проблем, которые в дальнейшем могут затрагивать как саму
- 10. Определение проблемы: а) путем обсуждения с клиентом; б) методом научного исследования; в) определив, какое значение имеет
- 11. Для овладения кризисной ситуацией необходимы: согласованная политика в устранении кризисной ситуации лиц, организаций и властных структур;
- 12. Типичные ошибки предприятий в кризисных ситуациях, как правило, выражаются в двух крайностях: "Пассивная крайность": "Ничего не
- 13. Антикризисный PR Основа– это разработка антикризисной программы для компании, предприятия. Антикризисная программа - стратегический документ, который
- 14. Согласно теории управления проблемами Говарда Чейса, основные проблемы можно предвидеть за 1-3 года до их возникновения.
- 15. Разумеется, многое зависит от стратегического мышления руководителей компаний, PR-специалистов. Заблаговременно подготовленный план действий позволит не пропустить
- 16. Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса К ключевым аудиториям относятся инвесторы, собственные сотрудники. В зависимости
- 17. Общественное мнение не может быть положительным, если компания закрыта. Для этого: В компании выявляются инф.потоки, которые
- 18. Наружная информация— вывески, рекламные и инф.щиты, листовки, объявления (базисного PR-субъекта и его конкурентов). Организация может самостоятельно
- 19. Цели внутри-организационной коммуникации: объяснить, что от них ожидает руководство; направить их активность; снизить уровень страха; дать
- 20. Определить способы сообщения для каждой целевой группы внутренней среды: общие собрания в рамках всего коллектива; собрания
- 21. Задача пиарщика – контролировать информацию о происходящем, т.е. нейтрализовать поток негативной информации о клиенте (клиент –
- 22. ПРЕОДОЛЕНИЕ КРИЗИСА
- 23. Предварительная подготовка к возможному кризису Определение возможных кризисов; Формирование антикризисной команды менеджеров; Заранее разработать примерные антикризисные
- 24. Шаги по преодолению кризиса Самое главное, компания, в лице PR -службы, должна принять четкую позицию по
- 25. Этическое поведение PR менеджеров В некоторых случаях истинный интерес клиента может лежать в полной открытости и
- 26. Концепция формирования отношений Мы живем в обществе, которое поддерживает и ценит "свободу прессы", что на практике
- 27. Решения Вариант 1. Не делать ничего. Фирма надеется на свою репутацию и решает «не дергаться», мол,
- 28. Ресурсы антикризисной PR кампании включают: время; денежные средства; интеллектуальные способности; опыт сотрудников; связи; доступ к информации.
- 29. Нейтрализация (блокирование) потока негативной информации: Устранение источника информации достигается путем переговоров, подкупа, угроз, шантажа и др.
- 30. Отличия кризисного PR от обычного режима управления репутацией: если в мирном состоянии пиарщик часто занят просто
- 31. ПРАКТИКА ОТНОШЕНИЙ СО СМИ В АНТИКРИЗИСНОМ PR Кризисные коммуникации - это искусство работы со СМИ в
- 32. Джонатан Берстейн правила поведения со СМИ Не делайте СМИ вашим приоритетным средством связи при ожидаемом или
- 33. Скажите журналистам, что Вы хотите уложиться в их крайние сроки, но попросите их уважать ваше намерение
- 34. Американское информационное Агентство (USIA) разработало принципы пресс-центра: Решите то, что вы хотите сказать и повторяйте это.
- 35. Координация утренних брифингов с PR отделом и антикризисной командой, обсуждение ситуацию и рассмотрение всех выдвигаемых идей.
- 36. Иметь номера мобильных телефонов и адреса электронной почты журналистов для сообщения срочных новостей. Определить контакты офисов
- 37. Предоставление только правдивой и достоверной информации. Если один пункт ложен, то это перечеркнет усилия и подорвет
- 39. Скачать презентацию