ЭКОНОМИКА, ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Содержание

Слайд 2

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Качество товаров и услуг является стратегически важной

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ
Качество товаров и услуг является стратегически важной характеристикой

для компаний.
Качество фирменных изделий, уровень их цен и объем поставки на рынок определяют уровень спроса, репутацию компании, долю ее рынка и т.д.
Слайд 3

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Качество продукции — совокупность свойств и характеристик,

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ
Качество продукции —
совокупность свойств и характеристик, продукции,

которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Качество продукции является основным фактором достижения ее конкурентоспособности.
Слайд 4

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ К показателям качества продукции относятся следующие группы

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

К показателям качества продукции относятся следующие группы показателей:
назначения;
надежности;
экологичности;
эргономичности;
технологичности;
стандартизации

и унификации;
патентно-правовые;
безопасности применения;
сертификационные.
Слайд 5

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ При оценке потребителем качества товара или услуги

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ
При оценке потребителем качества товара или услуги учитываются

факторы:
действие (приведение в действие);
надежность/долговечность (срок службы);
соответствие; удобство обслуживания (эксплуатационная надежность);
проявление (внешний вид);
воспринимаемое (ощущаемое) качество.
Слайд 6

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Рекомендации в области оплаты труда Э.Деминга: Награждать

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Рекомендации в области оплаты труда Э.Деминга:
Награждать перспективные решения,

а не сиюминутные.
Награждать тех, кто берет на себя риск, а не тех, кто его избегает.
Награждать творческую работу, а не слепое подчинение.
Награждать за результат работы, а не за объем.
Награждать упрощения, а не бесполезные осложнения.
Награждать качество, а не быструю работу.
Награждать тех, кто работает друг с другом, а не друг против друга.
Слайд 7

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Особенности американского опыта в области управления качеством

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Особенности американского опыта в области управления качеством :
увязка

проблем качества с конкуренто-способностью товаров, фирм и страны в целом;
рост объема бюджетного финансирования образования, науки и развития человеческого фактора;
совершенствование системы управления фирмой;
внимание к процессу планирования производства по объемным и качественным показателям;
жесткий контроль качества продукции со стороны администрации фирмы, выборочный контроль со стороны местных и федеральных органов управления;
применение экономико-математических методов к управлению качеством.
Слайд 8

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Особенности японского подхода к управлению качеством: ориентация

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Особенности японского подхода к управлению качеством:
ориентация на постоянное

совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях фирмы;
ориентация на контроль качества процессов, а не качества продукции;
ориентация на предотвращение возможности допущения дефектов;
тщательное исследование и анализ возникающих проблем по принципу восходящего потока, т. е. от последующей операции к предыдущей;
Слайд 9

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Концепция всеобщего управления качеством (total quality management,

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Концепция всеобщего управления качеством (total quality management, TQM)


предполагает восприятие качества, которое охватывает организацию в целом — от снабженца до покупателя.
Слайд 10

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Система TQM включает: контроль в процессе разработки

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Система TQM включает:
контроль в процессе разработки новой

продукции;
оценку качества опытного образца, планирование качества продукции и производственного процесса, контроль, оценку и планирование качества поставляемых материалов;
входной контроль материалов;
контроль готовой продукции;
оценку качества продукции;
оценку качества производственного процесса;
контроль качества продукции и производственного процесса;
Слайд 11

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Система TQM включает: анализ специальных процессов (специальные

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Система TQM включает:
анализ специальных процессов (специальные исследования в

области качества продукции);
использование информации о качестве продукции;
контроль аппаратуры, дающей информацию о качестве продукции;
обучение методам обеспечения качества, повышение квалификации персонала;
гарантийное обслуживание;
координацию работ в области качества;
совместную работу по качеству с поставщиками;
Слайд 12

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Система TQM включает: управление человеческим фактором путем

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Система TQM включает:
управление человеческим фактором путем создания атмосферы

удовлетворенности, заинтересованного участия, благополучия и процветания на фирме,
работу в области качества по методу межфункционального управления;
участие в национальных кампаниях по качеству;
выработку политики в области качества;
участие служащих в финансовой деятельности, воспитание сознательного отношения к качеству, чувства партнерства, совершенствование социальной атмосферы и информированность служащих;
Слайд 13

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Серия стандартов ISO 9000 состоит из пяти

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Серия стандартов ISO 9000 состоит из пяти групп

документов:
ISO 9000 — Управление качеством. Утверждение стандартного качества: Руководящие правила для выбора и использования стандартов ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003;
ISO 9001 - Система качества: Модель для утверждения качества в проектировании, подготовке производства, производстве, внедрении и сервисе;
ISO 9002 - Система качества; Модель для утверждения качества в производстве, внедрении и сервисе;
Слайд 14

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Серия стандартов ISO 9000 состоит из пяти

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Серия стандартов ISO 9000 состоит из пяти групп

документов:
ISO 9003 — Система качества: Модель для утверждения качества в конечном контроле и тестировании;
ISO 9004 — Управление качеством: Руководящие правила для применения системы управления качеством компании и ее элементов.
Слайд 15

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Система контроля качества продукции — это совокупность

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Система контроля качества продукции —
это совокупность методов

и средств контроля и регулирования компонентов внешней среды, определяющих уровень качества продукции на стадиях стратегического маркетинга, НИОКР и производства, а также технического контроля на всех стадиях производственного процесса.
Слайд 16

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Сертификация – это контрольная функция, деятельность по

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Сертификация –
это контрольная функция, деятельность по подтверждению

соответствия продукции установленным требованиям. Она осуществляется третьей, независимой организацией.
Слайд 17

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ Организация сертификации включает две стадии: обеспечение и

КАЧЕСТВО И СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Организация сертификации включает две стадии:
обеспечение и реализация условий

для создания и производства продукции, подлежащей сертификации;
организация и проведение сертификации продукции как подтверждение ее соответствия требованиям нормативно-технической документации.