Содержание
- 2. Профессиональный менеджмент, как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в
- 3. Рынок Информация Объекты менеджмента Менеджмент
- 4. По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент. Общий или генеральный менеджмент заключается в управлении деятельностью
- 5. По признаку содержания различают стратегический, тактический, оперативный менеджмент. Стратегический менеджмент предполагает выработку стратегии, распределение ее во
- 6. Субъекты менеджмента – менеджеры - руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями
- 7. Категория «менеджер» распространяется на : руководителей организации; (Top-manager) руководителей структурных звеньев; (Middle- manager) организаторов определенных видов
- 8. Соотношение затрат времени по уровням и функциям управления
- 9. Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только управленческие, но и исполнительские функции.
- 10. Функции менеджмента Слово «функция» происходит от латинского «functio», что значит исполнение, осуществление, деятельность, обязанность. Таким образом,
- 11. Схематично цикл менеджмента можно изобразить следующим образом:
- 12. Весь процесс планирования на предприятии делится на две стадии: Разработка стратегии фирмы (перспективное, стратегическое планирование); Определение
- 13. Чем отличается стратегический план от тактического и оперативного? В стратегическом плане определяется что должно быть сделано,
- 14. В ходе стратегического планирования необходимо ответить на три важнейших для любой компании вопроса: «Куда мы идем?»
- 15. Модель стратегического планирования
- 16. Миссия компании Это наибольшая общая цель предприятия, выражающая причину ее существования. Содержание миссии обычно включает в
- 17. Установление целей – процесс детализации миссии и философии в специфический ряд целей. Так начинается необходимый процесс
- 18. В идеале стратегические цели должны отвечать требованиям концепции SMART:
- 19. Модель стратегического планирования авиакомпании
- 20. Организация - как основа менеджмента
- 21. Элементы организации : Организация Наличие не менее 2-х человек в группе Единство цели Совместный труд Неформальные
- 22. Характеристики организации Ресурсы Разделение труда Зависимость от внешней и внутренней среды Подразде-ления верти-кальное горизон-тальное Необходимость управления
- 23. Ресурсы. Целью любой организации является наличие и преобразование ресурсов, которые используются ею для достижения тактических и
- 24. 2. Разделение труда бывает горизонтальное и вертикальное. Горизонтальное - это разделение общего производственного процесса на частное,
- 25. 3. Зависимость от внешней и внутренней среды. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости
- 26. Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ Цели организа-ции Организа-ционная структура
- 27. Организацию следует рассматривать как средство достижения целей. Цели – это конечные состояния или желаемый результат, которого
- 28. Независимо от вида фирмы ее главными общими целями будут те, что направлены на : - выживание
- 29. Организационная структура Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в форме,
- 30. Задачи Задача - это предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее
- 31. Традиционно задачи делятся на три категории: Работа с людьми (менеджер) Работа с предметами (рабочий) Работа с
- 32. Технология Технология – средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Задачи и технология тесно взаимосвязаны.
- 33. Люди Люди (трудовые ресурсы) - это наиболее значимый элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через
- 34. Анализ в менеджменте. SWOT-анализ. Анализ предусматривает сбор, классификацию, систематизацию, хранение и обработку информации в целях управления.
- 35. Анализ макроокружения – это: Анализ экономических факторов (инфляции, курсов валют, уровня безработицы, процентных ставок, налогообложения, производительности
- 36. Анализ непосредственного окружения – это: Анализ покупателей; Анализ поставщиков; Анализ конкурентов; Анализ рынка рабочей силы.
- 38. Анализ внутренней среды – это: Анализ кадрового состава; Анализ организационных процессов (коммуникаций, норм, правил, процедур, соотношения
- 39. SWOT-анализ – простой в использовании инструмент для проведения быстрого анализа стратегической ситуации фирмы. Strength – сила
- 40. SWOT-анализ Сильные стороны – это то, что предприятие хорошо делает, или его характеристика, показывающая наибольшие возможности.
- 41. Матрица SWOT-анализа
- 42. Система показателей оценки сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз, которые могут быть использованы при
- 43. Система показателей оценки сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз из внешней среды
- 45. После анализа выбирается лучшая стратегия в зависимости от миссии и целей фирмы, перспектив развития, внутренней культуры,
- 46. ВОЗМОЖНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ВАРИАНТЫ СТРАТЕГИЙ : Стратегия ограниченного роста (характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с
- 47. Типы генеральных стратегий авиакомпаний и методы их реализации
- 48. На последующих этапах подготавливаются среднесрочные планы и программы. На их основе разрабатываются годичные оперативные планы и
- 49. Широко используемой технологией как стратегического, так и тактического планирования является программно-целевое планирование. Оно заключается в том,
- 50. Схема дерева целей
- 51. Например, построение программы по четырехуровневому принципу предусматривает: программу в целом (генеральные цели), подпрограмму, блоки мероприятий, отдельные
- 52. Виды стратегии, предложенные профессором Гарвардской школы бизнеса Майком Портером : Преимущество в издержках ( лидерство по
- 53. В зависимости от стратегии, которой придерживается фирма, российский ученый Раменский выделяет 4 вида организаций: виоленты, патиенты,
- 54. Виоленты – крупные компании, осуществляющие массовое производство, выходящие на массовый рынок со своей или приобретенной новой
- 55. Организация - это базисная функция менеджмента. Ее цель - формирование субъекта и объекта управления, установление режимов
- 56. Организационное планирование включает следующие этапы: Деление организации по горизонтали на блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности. Установление
- 57. Особую значимость приобретает вопрос о том, как разделить деятельность сотрудников организации по горизонтали и вертикали –
- 58. Рис. Централизованная власть в сравнении с децентрализованной
- 59. Достоинства централизованных организаций: Централизация улучшает контроль и координацию специализированных функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений,
- 60. Факторы, определяющие степень централизации Количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления. Чем больше число решений, которые
- 61. ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ СВЯЗАН С ПРОЦЕССОМ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ. Делегирование – передача задач и полномочий лицу,
- 62. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ НАЧИНАЕТСЯ С ТОГО, ЧТО МЕНЕДЖЕР ПРОВОДИТ РЕВИЗИЮ ДЕЛ, КОТОРЫЕ ОН ВЕДЕТ. ПОСЛЕ ЭТОГО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ
- 63. Существует матрица Эйзенхауэра (президента США в 1953-1961 гг.). Другое ее название - матрица . В соответствии
- 65. ПРОЦЕСС ДЕЛЕГИРОВАНИЯ МОЖЕТ НОСИТЬ КАК РАЗОВЫЙ ХАРАКТЕР, ТАК И ХАРАКТЕР ГЕНЕРАЛЬНОГО ДЕЛЕГИРОВАНИЯ. Полномочия имеют пределы, которые
- 66. Качество совместной работы определяется особенностями характера не только руководителя, но и подчиненных. Выделяют следующие типы характеров,
- 67. 1. Гипертимный. Люди с таким характером общительны, доброжелательны, но к трудностям относятся слишком легко, вследствие чего
- 68. 2. Аустический. Люди с этим типом характера малообщительны, держат себя обособленно, холодно-официально. Окружающие с трудом понимают
- 69. 3. Мобильный. Характеризуется частыми сменами настроения, которое меняется в зависимости от обстоятельств. Грубость приводит таких людей
- 70. 4. Демонстративный. Для такого человека вся жизнь – игра. Он стремится к успеху и зачастую не
- 71. 5. Психастенический. Люди с таким характером склонны к глубокому анализу информации и осмыслению фактов. Рационализм преобладает
- 72. 6. Застревающий. Таким людям свойственны властолюбие, эгоизм, стремление показать себя. Обычно это черствые и злопамятные люди,
- 73. 7. Конформный. Люди с этим типом характера несобранны, быстро теряются, опускают руки, могут успешно действовать только
- 74. 8. Неустойчивый. В этом случае отсутствуют твердые внутренние принципы, недостаточно развито чувство долга. Люди с неустойчивым
- 75. 9. Циклоидный. У таких людей большие перепады настроения и деловой активности. Это обусловлено биологически, поэтому таких
- 76. Примерно 50-60% людей вписываются в эту схему, а характеры остальных представляют комбинации этих типов. При выборе
- 77. Мотивация Когда у нас уже есть штат, состоящий из подготовленных, умелых и энергичных людей, в качестве
- 78. *Мотивация - это процесс побуждения личности к деятельности для достижения субъективных целей и целей предприятия.*
- 79. Истинная мотивация заключается не в том, чтобы отдавать команды и добиваться их точного выполнения; она должна
- 80. Чтобы на практике эффективно выполнять функцию мотивации, руководитель должен овладеть современными моделями мотивации.
- 81. Существуют различные теории мотивации, включающие психологическое и организационно-экономическое направления. Однако их все можно разделить на две
- 82. Для понимания теорий необходимо уяснить смысл главных понятий. «Потребности» - осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к
- 83. Пирамида Маслоу
- 84. Девид Мак-Клеланд дополнил схему А. Маслоу, введя понятия потребностей: Во власти – это желание воздействовать на
- 85. Согласно «теории ожиданий» для определения мотивации важно учесть три практически важных фактора: Процессуальные теории Мотивация =
- 86. «Теория справедливости» В рамках теории справедливости предполагается, что люди субъективно оценивают и сравнивают свое вознаграждение с
- 87. Людям нужны деньги, но они хотят получить удовольствие от своей работы и гордиться ею. Акио Морита
- 88. Мотивация – это процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей организации. Наиболее важные из правил
- 89. Непредсказуемые и нерегулярные поощрения стимулируют лучше, чем ожидаемые и прогнозируемые. Люди быстро привыкают к сложившейся системе
- 90. Поощрение должно быть конкретным и безотлагательным, чем больше временной интервал, тем меньше эффект. Человеку должно быть
- 91. Большие и редко кому достающиеся награды обычно вызывают зависть, небольшие и частые – удовлетворение. Свои достижения
- 92. Нельзя абсолютизировать значение материального стимулирования. Существование множества форм мотивации сотрудников, не предусматривающих денежных вознаграждений, известно и
- 93. Неденежные формы мотивации можно сгруппировать следующим образом: I группа «Общественное признание отдельной личности» Планирование карьеры (т.е.
- 94. II группа «Общественное признание деятельности группы» Статьи о достижениях группы сотрудников в информационном бюллетене фирмы с
- 95. III группа «Личное признание со стороны начальства Благодарность в письменной форме на справках и отчетах, подготовленных
- 96. Вполне вероятны случаи, когда деньги не имеют стимулирующего влияния вовсе не потому, что человек увлечен исключительно
- 97. Во-первых, как показал Ф. Тейлор, размер премии должен составлять не менее 30% основной зарплаты, в противном
- 98. К. Киллен обратил внимание еще на целый ряд такого рода факторов. Первый из них — это
- 99. Вторая причина нежелания больше работать, а значит, и зарабатывать, заключается в тяготении части сотрудников к социальным
- 100. И еще одна причина - низкий эффект материального стимулирования может происходить из-за недоверия к администрации. Зная
- 101. Контроль Контроль можно определить как процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными. Контроль должен отмечать хорошо
- 102. В управлении различают три основных вида контроля: Предварительный контроль начинается до фактического начала работ. 2. Текущий
- 103. Принципы контроля 1. Контроль должен быть регулярным, он должен быть неотвратим как возмездие. Если подчиненный видит,
- 104. 4. Четкость постановки задачи облегчает контроль. Более того, чем детальнее стандартизирована и регламентирована деятельность, тем проще
- 105. Семь ошибок, вызывающих раздражение: Контроль не должен ограничиваться инцидентами. Нормальный контроль – постоянная задача. 2.Тотальный контроль
- 106. В процессе контроля выделяются следующие этапы: 1.Выработка стандартов и критериев. 2. Сопоставление реально достигнутых результатов с
- 107. В отличие от Айзедиса, Л. Грейнер предложил модель, описывающую развитие компаний через последовательность кризисных точек .
- 109. Стадия развития, основанного на творчестве. Организация появляется в результате предпринимательских усилий ее основателей и развивается благодаря,
- 110. Стадия развития, основанного на руководстве. Когда кризис лидерства успешно преодолен, наступает период организационного роста, основой которого
- 111. Стадия развития, основанного на делегировании. Успешное преодоление кризиса автономии связано со структурной перестройкой и децентрализацией функций,
- 112. Стадия развития, основанного на координации. В этот период в структуре организации выделяются стратегические подразделения, которые имеют
- 113. Стадия развития, основанного на сотрудничестве. Для преодоления кризиса границ потребуется высокое мастерство психологов, способных разрешать межличностные
- 114. Организационная структура Термин "структура" (от лат. structura) означает совокупность устойчивых связей и отношений между частями какого-то
- 115. Обычно организационную структуру изображают в виде графической схемы, состоящей из трех ключевых элементов: звена, связи и
- 116. Линейная организационная структура Линейная структура существует в фирмах, имеющих только одного менеджера и общую группу работников.
- 117. Линейная организационная структура
- 118. Достоинства : - простота построения - получение непротиворечивых заданий - полная персональная ответственность за результаты работы
- 119. Линейно-штабная структура С ростом предприятия у менеджеров возникает потребность в привлечении высококвалифицированных специалистов или экспертов. Это
- 120. Взаимоотношения между линейными и штабными структурами часто сложны. Это объясняется тем, что каждый из них стремится
- 121. Линейно-функциональная структура При этой структуре функциональные органы находятся в подчинении линейного руководителя. Их распоряжения отдаются производственным
- 122. Линейно-функциональная структура Достоинства: - привлечение к руководству более компетентных в конкретной области специалистов; - оперативность в
- 123. В усложняющихся рыночных условиях, когда факторы внешней среды меняются очень быстро, организации, используя бюрократические структуры, не
- 124. Матричная структура Матричная образуется путем наложения проектной на постоянную для организации функциональную структуру. Члены проектной группы
- 125. Преимущества: - гибкость; - усиленная личная ответственность руководителя за программу; - время реакции на нужды проекта
- 126. Дивизиональные (отделенческие) структуры (от англ. слова division - отделение, подразделение компании) - структуры, основанные на выделении
- 127. В связи с этим выделяется три типа дивизиональных структур: дивизионально-продуктивные структуры; организационные структуры. ориентированные на потребителя;
- 130. В общем случае, при формировании структуры управления БОТС используются известные общие правила. Применительно для авиатранспортных предприятий
- 131. Принцип проф. Альфреда Чендлера: «Стратегия определяет структуру» Cистема целей авиатранспортного предприятия вырабатывается на высших уровнях управления
- 132. После выработки системы целей авиакомпании основные ее положения конкретизируются в виде задач, которые доводятся до функциональных
- 133. В процессе организации системы управления ее структура должна отвечать следующим основным требованиям: исключать дублирование функций; обеспечивать
- 135. Факторы успешного управления предприятием
- 136. Модели управления, как правило, разрабатываются учеными и впоследствии принимаются и претворяются в жизнь практиками - предпринимателями
- 137. Консультационная фирма МакКинзи работала над исследовательским проектом, посвященным проблеме работоспособности организаций, которым руководили оба директора МакКинзи
- 138. Эти основные правила имеют характер прописных истин, но ложными от этого они не становятся. Проблема заключается
- 139. Восемь основных правил удачливых фирм Сначала Питерс и Уотерман нашли для своего исследования 62 предприятия из
- 140. 1. Ориентация на действие. «Пробуй учась». Не следует это понимать это так, что не надо анализировать
- 141. 2. Близость к покупателю. "Покупатель всегда прав". Идеи и желания клиентов воспринимаются всерьез и зачастую являются
- 142. 3. Свобода предпринимательства. Поощряются молодые талантливые руководители, много места отводится для творческой деятельности и готовности рисковать.
- 143. 4.Производительность через человека. "Все дело в самом человеке". Сотрудники рассматриваются как непосредственный источник качества и производительности.
- 144. 5. Жизнеспособность системы ценностей. «Мы имеем в виду то, что говорим - и так поступаем». Такие
- 145. 6. Связь с исконным делом. «Сапожник, знай свои колодки» («Всяк сверчок знай свой шесток»). Знать и
- 146. 7.Простая, гибкая структура. «Все на борьбу с бюрократией!» Основополагающие системы и структуры просты и обозримы. Избегайте
- 147. 8.Руководить следует строго, но не ограничивать свободы действий Сбалансированное сочетание централизованных и децентрализованных структур. Свобода инициативе
- 148. Модель 7С Мак Кинзи По мнению авторов, эффективная организация обеспечивается с помощью семи составляющих (название каждой
- 149. Модель 7С МакКинзи
- 151. Скачать презентацию