Игра «Сетикет» (1)

Правила игры:

Участники делятся на 5 команд. Игроки выбираются по списку в

1 балл

2 балла

4 балла

3 балла

Ситуация: 5 баллов

Ситуация: 10 баллов

Ситуация 5 баллов

Ситуация 10 баллов

2 балла

2 балла

2

Вопрос 1: Что такое Сетевой этикет?

Ответ:
Сетевой этикет — правила поведения, общения в Сети, традиции и культура

Вопрос 3:

Когда появилось понятие сетикета?
1) С появлением Интернета
2) С появлением соц.

Ответ
3)

Вопрос 3:
Что из перечисленного считается хорошим тоном общения в Сети?

Ответ :
1,2,3,6,7

Вопрос 4:
Назовите 4 любых принципа, на которых основываются правила сетикета и

Ответ :
1. Человечность. Помните, что Вы говорите с человеком. Пользователи должны

Ситуация на 5 баллов:
Перед вами представлено электронной письмо, ваша задача

Ответ :
1) Отсутствие темы письма  2) Отсутствует имя, к которому обращается отправитель  3)

Ситуация на 10 баллов:
Составить электронное письмо на имя директора компании "Мир

Ответ:

Уважаемый Сергей Евгеньевич!

Ситуация на 5 баллов:

Недовольный клиент оставил эмоциональную жалобу в соц. сетях

Ответ:

Правильный диалог с раздражённым клиентом должен включать следующие действия:
Извинитесь, примите ответственность

Ситуация на 10 баллов:

Вы заказали новую модель телефона в Интернет-магазине, сразу

Ответ:

Критерии оценивания:
Вежливый тон, доброжелательность
Краткость изложения,
Отсутствие рассуждений, т.е общение «по делу»

Вопрос на 2 балла: Какое количество гудков должно быть при звонке?
8
6
5
7

Ответ :
6

Вопрос на 2 балла:

Кто должен первым завершать телефонный разговор?
а) Тот, по

Ответ :
А

Вопрос на 2 балла: В какое время не допускается делать телефонные

Ответ:
Б