Качество и сертификация

Вопросы:

Сущность качества продукции.
Система показателей качества продукции.
3. Методы оценки качества.
4. Стандартизация

Сущность качества продукции

Повышение качества

Снижение уровня инфляции

Улучшение качества жизни населения

Импорто-замещение

Расширение экспорта

Улучшение экологической обстановки

Устойчивый экономический

Качество

совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии

Качество

совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность

Подходы к определению качества

Характеристика уровней качества продукции в зависимости от степени удовлетворения потребностей потребителей

Уровень качества

относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции

Эталон

лучшие отечественные или зарубежные образцы;
перспективные образцы;
требования, закрепленные в стандартах или технических

Факторы, влияющие на качество

Система показателей качества продукции

Показатель качества
количественная характеристика свойств продукции, составляющих ее качество

Показатели качества

Показатели назначения

характеризуют основную функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия.
Например,

Показатели надежности

характеризуют свойства объекта сохранять во времени в установленных пределах значения

Показатели технологичности

характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при

Показатели стандартизации и унификации

характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными

Эргономические показатели

отражают удобство эксплуатации изделия человеком.
Например, усилия, необходимые для управления

Эстетические показатели

характеризуют композиционное совершенство изделия.
Например, сочетание цветов, стабильность товарного вида

Показатели транспортабельности
выражают приспособленность изделия для транспортировки различным транспортом без нарушения его

Патентно-правовые показатели
показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции.
Например, количество или

Экологические показатели

отражают степень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают

Показатели безопасности

определяют степень безопасности эксплуатации и хранения изделий, т.е. обеспечивают безопасность

Единичные показатели

отражают одно свойство продукции
Например, скорость, потребляемая мощность

Комплексные показатели

отражают одновременно несколько или все свойства конкретного вида продукции
Например,

Обобщающие показатели

отражают сумму экономических или технических показателей
Например, общий полезный эффект

Методы оценки качества

Последовательность оценки уровня качества

Методы оценки уровня качества продукции

Дифференциальный метод
Метод комплексной оценки
Смешанный метод
Экспертный (социологический)

Дифференциальный метод

основан на сравнении единичных показателей качества эталонного (базового) и

А)

где Укачi - уровень качества по i-му параметру;
Пiоц –величина i-го

Б)

где Укачi - уровень качества по i-му параметру;
Пiоц –величина i-го

Пример 1

Оценить уровень качества мини пылесоса для автомобиля

Решение

- объем пылесборника -

- мощность всасывания -

- вес -

Комплексный метод

основан на сравнении качества эталонного (базового) и оцениваемого образцов
по:
А)

А)

где Укач - уровень качества оцениваемого образца;
Qоц – величина комплексного

Б)

где Укач - уровень качества оцениваемого образца;
Uоц, Uб – средний

Пример 2

Оценить уровень качества мини-пылесоса для автомобиля

Пример 3

Оценить уровень качества пылесоса бытового

Решение

Определим средний взвешенный арифметический показатель качества оцениваемого образца:
UОЦ=3×0,3+0,5×0,2+4×0,15+1×0,15+1×0,12+1×0,08=1,95

Определим средний взвешенный арифметический

Смешанный метод

основан на применении единичных и комплексных показателей:
часть единичных показателей объединяются

Экспертный метод

основывается на использовании суждений специалистов (экспертов)

где mi — параметр весомости

Пример 4

Определить уровень качества пылесоса бытового

ПОЦi×mi = 8×0,2

Пбi×mi = 10×0,2

Экономический метод

учитывает все затраты, связанные с покупкой, эксплуатацией и утилизацией изделия

Градация промышленной продукции по уровню качества

Система управления качеством

это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых

Принципы системы качества

ориентация на потребителя;
продуктовый подход;
охват всех стадий жизненного цикла продукции

Техническое нормирование

деятельность по установлению обязательных для соблюдения технических требований, обеспечивающих не

Стандартизация

деятельность по установлению технических требований в целях их всеобщего и многократного

Функции стандартизации

Закон Республики Беларусь
«О техническом нормировании и стандартизации»
2004 г.

Цели технического нормирования и стандартизации

обеспечение защиты жизни, здоровья человека, имущества

Задачи технического нормирования и стандартизации

создание Системы технического нормирования и стандартизации

Объекты технического нормирования и стандартизации

продукты труда (товары и услуги);
повторяющиеся процессы

Документальные носители

технические регламенты;
технические кодексы;
стандарты (международные, межгосударственные, государствен­ные, стандарты организаций);
технические условия.

Технический регламент

технический нормативный правовой акт, устанавливающий обязательные для соблюдения технические требования,

Технический регламент:

Содержит обязательные для соблюдения требования безопасности.
Определяет эксплуатационные характеристики изделия, оставляя

Технический регламент

Год утверждения

Номер регистрации

Принадлежность к стране

Утверждает Совет Министров Республики Беларусь

Разрабатывает Комитет

ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ» (ТР 2008/011/BY)

1. Область

ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ "АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ" (ТР 2008/011/BY)

2. Термины

ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ "АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ" (ТР 2008/011/BY)

4. Технические

ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ "АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ" (ТР 2008/011/BY)

5. Обеспечение

ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ "АВТОМОБИЛЬНЫЙ БЕНЗИН И ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО. БЕЗОПАСНОСТЬ" (ТР 2008/011/BY)

7.

Технический кодекс установившейся практики

технический нормативный правовой акт, содержащий основанные на

Технический кодекс установившейся практики

Год утверждения

Номер регистрации

Код республиканского органа государственного

Стандарт

технический нормативный правовой акт, разработанный на основе согласия большинства заинтересованных субъектов

Классификация стандартов

Международный стандарт

Номер регистрации

Государственный общесоюзный стандарт

Год утверждения

Номер регистрации

Государственный стандарт Республики Беларусь

Год утверждения

Номер регистрации

СТБ 52.0.01-2011 "Оценка стоимости объектов гражданских прав.
Общие положения";
СТБ 52.0.02-2011

Стандарт предприятия

Год утверждения

Номер регистрации

Технические условия

технический нормативный правовой акт, разработанный в процессе стандартизации, утвержденный юридическим