Конфликт _

Содержание

Слайд 2

Тема 1. Введение в психологию конфликта. Предпосылки возникновения конфликтологических идей. Вопросы

Тема 1. Введение в психологию конфликта. Предпосылки возникновения конфликтологических идей.

Вопросы лекции:
Понятие

конфликта: его сущность и структура.
Современные психологические концепции конфликта.
Слайд 3

Конфликт - это способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального

Конфликт - это способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального

взаимодействия, который характеризуется противоборством сторон и сопровождается негативными эмоциями.
Слайд 4

Интересы и взгляды также сталкиваются довольно часто. Однако сущность конфликта шире

Интересы и взгляды также сталкиваются довольно часто. Однако сущность конфликта шире

этого столкновения. Она в противодействии субъектов конфликта в целом.

Структурно любой конфликт может быть представлен в виде схемы:

Слайд 5

Объект конфликта – всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу

Объект конфликта – всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу

необходимости удовлетворения какой-либо потребности. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности.
Часто объектом являются существующие противоречия, которые могут существовать задолго до самого конфликта, но в силу разных причин начинают представлять угрозу.
Субъект - это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов.
Слайд 6

В то же время у некоторых оппонентов, вступающих в конфликт, может

В то же время у некоторых оппонентов, вступающих в конфликт, может

быть и иная причина, которая ими не афишируется, а порой даже тщательно скрывается. Эта внутренняя причина называется предметом конфликта.

Предметом конфликта обычно является личная неприязнь, психологическая несовместимость, конкуренция в достижении важной цели. Наличие предмета конфликта заставляет оппонентов искать объективно существующие причины и обосновывать ими свое участие в конфликте.

Слайд 7

Началом конфликта является инцидент, то есть действие направленные на создание конфликта.

Началом конфликта является инцидент, то есть действие направленные на создание конфликта.

Между объектом конфликта и инцидентом существует примерно такая же связь, как между причиной и поводом.
Слайд 8

Противоречие во взглядах, убеждениях, целях людей и т.д. – основная причина конфликтов.

Противоречие во взглядах, убеждениях, целях людей и т.д. – основная причина

конфликтов.
Слайд 9

Динамика конфликтов. Существуют различные описания динамики конфликтов. Прежде всего рассмотрим самую

Динамика конфликтов.
Существуют различные описания динамики конфликтов. Прежде всего рассмотрим

самую распространенную. Согласно данному описанию, любой конфликт состоит из трех фаз или периодов:
инкубационного (скрытого);
открытого противоборства (в том числе и приобретающего глубинный характер:
постконфликтного (после его разрешения или преодоления).
Слайд 10

Современные теории конфликта Функциональная теория конфликта Теория структурного функционализма Теория «позитивного»

Современные теории конфликта

Функциональная теория конфликта
Теория структурного функционализма
Теория «позитивного» функционального конфликта
«Конфликтная модель»

общества Р. Дарендорфа
Общая теория конфликта К. Боулдинга
Слайд 11

Классификации конфликтов :

Классификации конфликтов :

Слайд 12

внутриличностные; межличностные; между личностью и группой; межгрупповые; Межгосударственные (или между коалициями государств). Состав участников:

внутриличностные;
межличностные;
между личностью и группой;
межгрупповые;
Межгосударственные (или между коалициями государств).

Состав участников:

Слайд 13

Внутриличностные конфликты. Носитель внутриличностного конфликта – отдельная личность. Содержание этого конфликта

Внутриличностные конфликты. Носитель внутриличностного конфликта – отдельная личность. Содержание этого

конфликта выражается в острых негативных переживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями.
Слайд 14

Межличностные конфликты. Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми

Межличностные конфликты. Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между

людьми
Слайд 15

Структура межличностного конфликта

Структура межличностного конфликта

Слайд 16

Межгрупповые конфликты. Это конфликты внутри формальных групп коллектива (например, администрация и

Межгрупповые конфликты.
Это конфликты внутри формальных групп коллектива (например, администрация и профсоюзы),

внутри неформальных групп, а также между формальными и неформальными группами.
Слайд 17

Межгосударственный конфликт Сторонами этого конфликта выступают отдельные государства (коалиции). Причины этих

Межгосударственный конфликт
Сторонами этого конфликта выступают отдельные государства (коалиции). Причины этих

конфликтов могут быть также самые разнообразные (экономические, политические, идеологические, территориальные и др.). В основе межгосударственных конфликтов лежат прежде всего противоречия интересов стран. Одна из отличительных черт такого конфликта в современных условиях – опасность массового уничтожения людей в случае развязывания военных действий между государствами.
Слайд 18

Функции конфликтов: Разрушительная, созидательная, диагностическая, информационная или познавательная

Функции конфликтов:
Разрушительная,
созидательная,
диагностическая,
информационная или познавательная

Слайд 19

Разрушительная или деструктивная функция проявляется в негативных последствиях конфликта: нарушениях закона,

Разрушительная или деструктивная функция проявляется в негативных последствиях конфликта: нарушениях закона,

психологических травмах, патогенных последствиях, столкновениях, негативном климате в коллективе, текучести кадров.
Созидательная или конструктивная функция конфликта состоит в преодолении кризиса, трудностей, утверждении социально-позитивных форм общения и взаимодействия, отказе от противоправных действий, улучшении психологического климата. По данным А.С. Гусевой основными причинами конструктивных конфликтов являются неблагоприятные условия труда, недостатки в организации труда, несовершенная система оплаты, несоответствие прав и обязанностей, неритмичность труда, низкий уровень дисциплины, конфликтогенные организационные структуры.
Диагностическая функция конфликта – связана с пониманием причин возникновения противоборства, истинных мотивов и целей конфликтного поведения оппонентов, психологических методов ведения противоборства как характеристик личности оппонентов.
Информационная или познавательная функция – конфликт превращается в источник полезных сведений, поскольку в нем в обостренной и концентрированной форме проступают многие явления и свойства, ускользающие от наблюдения при спокойном ходе событий.
Слайд 20

Основные стратегии поведения в конфликте: Соперничество - (конкуренция) заключается в навязывании

Основные стратегии поведения в конфликте:

Соперничество - (конкуренция) заключается в навязывании

другой стороне предпочтительно для себя решения.
Сотрудничество - позволяет осуществить поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны.
Компромисс – предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон.
Приспособление – основывается на понижении своих стремлений и принятии позиции оппонента.
Избегание (бездействие) участник находится в ситуации конфликта, но без всяких активных действий по его разрешению.
Слайд 21

Структура межличностного конфликта

Структура межличностного конфликта


Слайд 22

Динамика конфликта Возникновение конфликтной ситуации Усиление напряженности во взаимоотношениях Появление повода

Динамика конфликта
Возникновение конфликтной ситуации
Усиление напряженности во взаимоотношениях
Появление повода
Осуществление конфликта
Разрешение конфликта или

усугубление конфликтной ситуации
Слайд 23

Методы изучения конфликтов: Наблюдения Беседа Социометрия Анкетирование Тестирование

Методы изучения конфликтов:
Наблюдения
Беседа
Социометрия
Анкетирование
Тестирование

Слайд 24

Способы разрешения конфликтов Разработка и осуществление программы действий, которая бы отвечала

Способы разрешения конфликтов
Разработка и осуществление программы действий, которая бы отвечала следующим

требованиям: была психологически целесообразной, правомерной и приемлемой, т.е. чтобы она удовлетворяла конфликтующих лиц и снимала противоречие
Слайд 25

Приемы, используемые при разрешении конфликтов прямые косвенные «компетентный судья» «публичное высказывание

Приемы, используемые при разрешении конфликтов

прямые

косвенные

«компетентный судья»

«публичное высказывание претензий

«санкция»

«выхода чувств»

«эмоциональное возмещение»

«авторитетный третий»

«обнажение агрессии»