Основы менеджмента социально-культурной деятельности

Сентябрь 4, 2022

Главная
Алгебра
Основы менеджмента социально-культурной деятельности

Содержание

2. Основы менеджмента социально-культурной деятельности Лекция 3. Социальная организация как объект управления. Организационные процессы План: 1. Внешняя
3. Внешняя среда социальной организации как объект управления Окружающая среда организации – все, что существует за пределами
4. Внешняя среда социальной организации как объект управления Внешнее окружение организации, по А.И. Пригожину (1940 –): –
5. Внешняя среда социальной организации как объект управления 1. ближняя орбита: клиентура (дилеры, покупатели, потребители), партнеры (поставщики,
6. Внешняя среда социальной организации как объект управления 3. страновая орбита : поведение государственного аппарата (характер и
7. Внешняя среда социальной организации как объект управления 1.) Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В
8. Внешняя среда социальной организации как объект управления Неопределенность означает, что лица, принимающие решения, не имеют достаточно
9. Внешняя среда социальной организации как объект управления
10. Внешняя среда социальной организации как объект управления На уровень динамики внешней среды влияют внешние факторы: дестабилизация
11. Внешняя среда социальной организации как объект управления Г. Минцберг предлагает для борьбы с неопределенностью внешней среды
12. Внешняя среда социальной организации как объект управления В условиях неопределенной внешней среды особую важность приобретают планирование
13. Организационные процессы Питер Друкер (Drucker; Peter Ferdinand, 1909–2005): «Менеджер побуждает, направляет и организует людей на выполнение
14. Организационные процессы 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникацию главным препятствием для достижения
15. Организационные процессы В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъекты – отдельные личности, группы
16. Организационные процессы Два источника современного общенаучного понятия коммуникации: * математическая теория связи Клода Элвуда Шеннона (Shannon,
17. Организационные процессы Организационная коммуникация – процесс, посредством которого менеджер развивает систему предоставления информации большому количеству людей
18. Организационные процессы Генри Минцберг (Mintzberg, Henry; 1939–) сегментация труда менеджера по времени («Природа управленческой деятельности», 1973)
19. Организационные процессы Информационные роли менеджера аналитик; информатор; выразитель мнения организации
20. Организационные процессы Функции коммуникации: контроль, мотивация, эмоциональное выражение, передача информации Средства коммуникации: – несловесные персональные, –
21. Организационные процессы Основные элементы коммуникации: источник, кодирование, передача сигнала, канал, расшифровка – приём, обратная связь, помехи
22. Организационные процессы Барьеры межличностной коммуникации: 1. барьеры, обусловленные восприятием; 2. семантические барьеры, 3. невербальные барьеры, 4.
23. Организационные процессы Мелвин Лоренс де Флер (DeFleur, Melvin Lawrence, 1923–) в 1970 г. дополнил коммуникационную модель
24. Организационные процессы Обратная связь в 360 градусов: (1) непосредственные руководители менеджера, (2) коллеги из смежных подразделений,
25. Организационные процессы Эдвард Твитчелл Холл-мл. (Hall Jr., Edward Twitchell; 1914–2009): «социальная дистанция» зоны коммуникации: – интимная
26. Организационные процессы
27. Организационные процессы Эверетт Роджерс (Rogers, Everett M.; 1931–2004) – пять групп по степени восприимчивости информации :
28. Организационные процессы Нисходящий коммуникационный поток перемещается по иерархии сверху – вниз и строится по линии руководства
29. Организационные процессы Ключевой фактор повышения эффективности организационных коммуникаций – доверие Факторы формирования доверия: 1). естественные: –
30. Организационные процессы Виды контроля: – контроль развивающий, – контроль консервативный Уильям Оучи (1943–) три стратегии контроля:
31. Организационные процессы Решение — продукт управленческого труда, принятие решения — процесс, который ведет к появлению этого
32. Организационные процессы Управленческое решение — формально зафиксированный проект изменения в организации, в осуществлении которого помимо субъекта
33. Организационные процессы Типология управленческих решений А.И. Пригожина: 1. решения, жестко детерминированные стандартизированные, рутинные (выдача заработной платы;
34. Организационные процессы Наиболее предпочтительные методы диагностики управленческих решений: анализ документов; фиксированное наблюдение; экспертные оценки; интервью Причины
35. Основные тенденции развития организаций Факторы, влияющие на развитие организаций: Влияние Интернет-технологий «Оболочные структуры» Аутсорсинг Минимальные организации
36. Основные тенденции развития организаций Основной прогноз организационной науки: наступает хаордический век (Chaordic = chaos / хаос
37. Основные тенденции развития организаций Обучающаяся организация поощряет коммуникацию и сотрудничество; постоянно экспериментирует и развивается Обучающаяся организация
39. Скачать презентацию

Слайд 2

Основы менеджмента социально-культурной деятельности
Лекция 3. Социальная организация как объект управления.

Организационные процессы
План:
1. Внешняя среда социальной организации как объект управления
2. Организационные процессы
3. Основные тенденции развития организаций

Слайд 3

Внешняя среда социальной организации как объект управления
Окружающая среда организации –

все, что существует за пределами организации и потенциально может влиять на организацию в целом или на ее отдельные элементы
Сфера деятельности характеризует нишу, занимаемую организацией, а также составляющие среды, с которыми организация должна взаимодействовать для достижения своих целей

Слайд 4

Внешняя среда социальной организации как объект управления
Внешнее окружение организации, по А.И.

Пригожину (1940 –):
– макрофакторы
– социокультурные (традиции и нормы делового поведения),
– правовые (полнота и качество законов),
– политические (характер власти, борьба интересов),
– природные (климат, минеральные ресурсы)
– орбиты влияния на организацию
– ближняя орбита;
– региональная орбита;
– страновая орбита;
– мировая орбита

Слайд 5

Внешняя среда социальной организации как объект управления
1. ближняя орбита:
клиентура (дилеры, покупатели,

потребители),
партнеры (поставщики, кредиторы, инвесторы, спонсоры и др.)
конкуренты
2. региональная орбита:
– местная власть,
– население,
– рыночная ситуация (насыщенность рынка, конкурентная среда, состояние спроса и пр.).

Слайд 6

Внешняя среда социальной организации как объект управления
3. страновая орбита :
поведение государственного

аппарата (характер и степень его вмешательства в рынок),
макроэкономическая ситуация (устойчивость валюты, специализация народного хозяйства),
демографическая ситуация (возрастной и национальный состав населения),
общая деловая культура народа,
рыночная ситуация (уровень жизни, характер спроса, насыщенность рынка, потребительское поведение народа)
4. мировая орбита:
состояние международных отношений,
состояние финансовых рынков,
деятельность надгосударственных объединений

Слайд 7

Внешняя среда социальной организации как объект управления
1.) Макроокружение создает общие условия

среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельной организации
2.) Изменения в одной из компонент обязательно приведут к изменениям в других компонентах макроокружения
3.) Крупные организации испытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие

Слайд 8

Внешняя среда социальной организации как объект управления
Неопределенность означает, что лица,

принимающие решения, не имеют достаточно информации о факторах окружающей среды для того, чтобы предсказать внешние изменения и предусмотреть ответные действия организации

Слайд 9

Внешняя среда социальной организации как объект управления

Слайд 10

Внешняя среда социальной организации как объект управления
На уровень динамики внешней среды

влияют внешние факторы:
дестабилизация политики государства
непредсказуемые повороты в экономике;
неожиданные изменения в потребительском спросе;
изменения электронных технологий;
непредвиденная синоптиками смена погоды

Слайд 11

Внешняя среда социальной организации как объект управления
Г. Минцберг предлагает для

борьбы с неопределенностью внешней среды координационные механизмы:
– прямой контроль,
– стандартизация рабочих процессов,
– стандартизация выпуска,
– стандартизация знаний и навыков,
– взаимное согласование

Слайд 12

Внешняя среда социальной организации как объект управления
В условиях неопределенной внешней

среды особую важность приобретают планирование и прогнозирование, которые повышают готовность организации к координированным быстрым ответным действиям
TINA (There Is No Alternative = «Альтернатив нет»).

Слайд 13

Организационные процессы
Питер Друкер (Drucker; Peter Ferdinand, 1909–2005):
«Менеджер побуждает, направляет и организует

людей на выполнение работы, но не больше. Его единственным инструментом является письменное или устное слово либо язык цифр.
Независимо от того, связана ли работа менеджера с техникой, расчетными операциями или продажей продукции, эффективность менеджера зависит от его способности слушать и читать, от его способности говорить и писать. Ему нужно искусство доводить свои мысли до сознания других людей»

Слайд 14

Организационные процессы
73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникацию

главным препятствием для достижения эффективности их организаций
на практике только 50% попыток обмена информацией приводит к обоюдному согласию общающихся

Слайд 15

Организационные процессы
В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъекты

– отдельные личности, группы и организации
Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis», что означает «общее», «связывающее».
Коммуникация – передача значения и / или смысла с помощью символов и знаков

Слайд 16

Организационные процессы
Два источника современного общенаучного понятия коммуникации:
* математическая теория связи Клода

Элвуда Шеннона (Shannon, Claude Elwood; 1916–2001)
* концепция канадского философа Герберта Маршала Маклюэна (McLuhan, Herbert Marshall; 1911–1980)

Слайд 17

Организационные процессы
Организационная коммуникация – процесс, посредством которого менеджер развивает систему предоставления

информации большому количеству людей внутри организации и отдельным людям и институтам за пределами организации

Слайд 18

Организационные процессы
Генри Минцберг (Mintzberg, Henry; 1939–)
сегментация труда менеджера по времени («Природа

управленческой деятельности», 1973) :
– лицо организации – 12%,
– связующее звено – 44%.
40% времени, выделенного на коммуникации менеджера, приходится на передачу информации.
70% всей входящей корреспонденции, адресованной руководителям, носит чисто информационный характер и не требует ответа

Слайд 19

Организационные процессы
Информационные роли менеджера
аналитик;
информатор;
выразитель мнения организации

Слайд 20

Организационные процессы
Функции коммуникации:
контроль,
мотивация,
эмоциональное выражение,
передача информации
Средства коммуникации:
– несловесные персональные,
– словесные устные,
–

письменные персональные,
– письменные групповые внутри и за пределами организации

Слайд 21

Организационные процессы
Основные элементы коммуникации:
источник,
кодирование,
передача сигнала,
канал,
расшифровка – приём,
обратная связь,
помехи и барьеры, нарушающие

качество сигнала

Слайд 22

Организационные процессы
Барьеры межличностной коммуникации:
1. барьеры, обусловленные восприятием;
2. семантические барьеры,
3. невербальные барьеры,
4.

плохая обратная связь,
5. неумение слушать
Барьеры организационной коммуникации:
искажение сообщений,
информационные перегрузки,
неудовлетворительная структура организации

Слайд 23

Организационные процессы
Мелвин Лоренс де Флер (DeFleur, Melvin Lawrence, 1923–) в 1970

г. дополнил коммуникационную модель петлей обратной связи

Слайд 24

Организационные процессы
Обратная связь в 360 градусов:
(1) непосредственные руководители менеджера,
(2) коллеги

из смежных подразделений,
(3) подчиненные и
(4) даже потребители

Слайд 25

Организационные процессы
Эдвард Твитчелл Холл-мл. (Hall Jr., Edward Twitchell; 1914–2009): «социальная

дистанция»
зоны коммуникации:
– интимная (45–60 см), разделяет достаточно близких людей;
– персональная (личная) (45–120 см) – расстояние, которое говорящий поддерживает между собой и остальными людьми;
– социальная (общественная) (120–260 см), разделяет людей при формальном и светском общении;
– публичная (открытая) (от 3,5 м) – дистанция общения на публичных мероприятиях

Слайд 26

Организационные процессы

Слайд 27

Организационные процессы
Эверетт Роджерс (Rogers, Everett M.; 1931–2004) – пять групп по

степени восприимчивости информации :
инноваторы (2,3%);
ранние принимающие (13,5%);
раннее большинство (34% );
позднее большинство (34%);
поздние принимающие (16%)

Слайд 28

Организационные процессы
Нисходящий коммуникационный поток перемещается по иерархии сверху – вниз и

строится по линии руководства от начальника к подчиненным
Нисходящая коммуникация используется
(1) для постановки задач,
(2) для описания работ,
(3) для информирования о процедурах с тем, чтобы выделить проблемы, требующие внимания,
(4) для того, чтобы предложить варианты обратной связи по результатам работы
Восходящая коммуникация используется для обратной связи подчиненных с руководителем

Слайд 29

Организационные процессы
Ключевой фактор повышения эффективности организационных коммуникаций – доверие
Факторы формирования

доверия:
1). естественные:
– дружба, родство;
– совпадение интересов (одному выгодно то же, что и другому);
– наличие общих ценностей;
–репутация.
2). искусственные:
– договоренности (правила, контракты)
– внешние гарантии

Слайд 30

Организационные процессы
Виды контроля:
– контроль развивающий,
– контроль консервативный
Уильям Оучи (1943–) три

стратегии контроля:
бюрократический контроль,
рыночный контроль,
клановый контроль

Слайд 31

Организационные процессы
Решение — продукт управленческого труда, принятие решения — процесс,

который ведет к появлению этого продукта
Принятие решения — сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации

Слайд 32

Организационные процессы
Управленческое решение — формально зафиксированный проект изменения в организации, в

осуществлении которого помимо субъекта решения участвуют и другие члены организации

Слайд 33

Организационные процессы
Типология управленческих решений
А.И. Пригожина:
1. решения, жестко детерминированные
стандартизированные, рутинные

(выдача заработной платы; увольнение работника через две недели после подачи им заявления и т. д.);
производственные, вторичные
2. решения «инициативные»
– Ситуационные
– Реорганизационные

Слайд 34

Организационные процессы
Наиболее предпочтительные методы диагностики управленческих решений:
анализ документов;
фиксированное

наблюдение;
экспертные оценки;
интервью
Причины невыполнения решений:
непредвиденные явления – 39%
- порок решения – 33%
- исполнительская дисциплина – 28%

Слайд 35

Основные тенденции развития организаций
Факторы, влияющие на развитие организаций:
Влияние Интернет-технологий
«Оболочные структуры»
Аутсорсинг
Минимальные

организации
Всемирная система субконтрактов

Слайд 36

Основные тенденции развития организаций
Основной прогноз организационной науки: наступает хаордический век
(Chaordic

= chaos / хаос и order / порядок)

Слайд 37

Основные тенденции развития организаций
Обучающаяся организация поощряет коммуникацию и сотрудничество; постоянно экспериментирует

и развивается
Обучающаяся организация построена на принципах равенства, открытости информации, минимальной иерархии и культуре, поощряющей адаптивность и партнерские отношения, реализацию любых идей независимо от их источника, если они расширяют возможности организации и помогают справляться с кризисами

Основы менеджмента социально-культурной деятельности

Содержание

Основы менеджмента социально-культурной деятельности Лекция 3. Социальная организация как объект управления.

Внешняя среда социальной организации как объект управления Окружающая среда организации –

Внешняя среда социальной организации как объект управления Внешнее окружение организации, по А.И.

Внешняя среда социальной организации как объект управления 1. ближняя орбита:клиентура (дилеры, покупатели,

Внешняя среда социальной организации как объект управления 3. страновая орбита :поведение государственного

Внешняя среда социальной организации как объект управления 1.) Макроокружение создает общие условия

Внешняя среда социальной организации как объект управления Неопределенность означает, что лица,

Внешняя среда социальной организации как объект управления

Внешняя среда социальной организации как объект управления На уровень динамики внешней среды

Внешняя среда социальной организации как объект управления Г. Минцберг предлагает для

Внешняя среда социальной организации как объект управления В условиях неопределенной внешней

Организационные процессы Питер Друкер (Drucker; Peter Ferdinand, 1909–2005): «Менеджер побуждает, направляет и организует

Организационные процессы 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникацию

Организационные процессы В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъекты

Организационные процессы Два источника современного общенаучного понятия коммуникации: * математическая теория связи Клода

Организационные процессы Организационная коммуникация – процесс, посредством которого менеджер развивает систему предоставления

Организационные процессы Генри Минцберг (Mintzberg, Henry; 1939–) сегментация труда менеджера по времени («Природа

Организационные процессы Информационные роли менеджерааналитик;информатор;выразитель мнения организации

Организационные процессы Барьеры межличностной коммуникации:1. барьеры, обусловленные восприятием;2. семантические барьеры,3. невербальные барьеры,4.

Организационные процессы Мелвин Лоренс де Флер (DeFleur, Melvin Lawrence, 1923–) в 1970

Организационные процессы Обратная связь в 360 градусов: (1) непосредственные руководители менеджера, (2) коллеги

Организационные процессы Эдвард Твитчелл Холл-мл. (Hall Jr., Edward Twitchell; 1914–2009): «социальная