Презентация____

Характеристики эффективной обратной связи
1.3 Роль коммуникаций в современной организации
Глава 2. Характеристика коммуникаций
2.1 Классификация и общая характеристика коммуникаций
2.2 Коммуникативные барьеры
Глава 3. Формирование коммуникаций в организациях
3.1 Проблемы структурных коммуникаций
3.2 Решение проблем структурных коммуникаций
3.3 Проблемы коммуникации в межличностном общении
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу.

объект

Коммуникативное поведение

предмет

Коммуникативное поведение в организации

организации, а также раскрыть содержание коммуникационного процесса и рассмотреть препятствия на пути коммуникации.

Задачи:
показать коммуникативный процесс; рассмотреть условия, влияющие на эффективность коммуникаций; показать коммуникативные барьеры как проблемы, требующие решения.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в зависимости от того, как происходит процесс обмена информацией, зависит и социально-психологический климат в организации, а это влияет на психологическое состояние работников данной организации, соответственно, на результат деятельности самой компании.

контакт, предполагающий обмен информацией между субъектами.
Полнота и своевременность передачи данных в значительной степени определяется обратной связью и помехоустойчивостью коммуникативной системы.

Глава 1. Сущность и содержание процесса коммуникации

Структура коммуникации

впечатлениями (перцепцией) способствует достижению управленческих целей.

Коммуникации занимают важнейшее место в жизни организации и оказывают огромное влияние на индивидов и групп. Обмен информацией между сотрудниками в организации приводит к достижению намеченных целей. Поэтому цель коммуникации - добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения.

готовность работников воспринимать обратную связь

Описательный характер

Ясность, четкость, понятность

(от лат. verbalis – словесный) являются наиболее распространенными и обеспечивают различные сферы жизнедеятельности людей.

Письменные коммуникации. Благодаря современным техническим возможностям, интенсивность деловой и неформальной переписки значительно возросла.

устной речи, но и нередко выступают самостоятельными коммуникативными актами.

ее участков, искажающие смысл сообщения.

коммуникаций, можно разделить на две основные группы: проблемы структурных коммуникаций и проблемы, возникающие в ходе межличностного общения.

Основные виды барьеров в коммуникационных процессах:

Недостатки в структуре организации

Информационные перегрузки

Искажение сообщений

Высокая степень пространственной дифференциации

приемы:

постоянное регулирование информационных потоков путем создания банка информационных данных, пунктов отслеживания и сортировки получаемой извне информации

контроль над процессами обмена информацией, информационными каналами

планирование рабочих мест с учетом функциональных особенностей и способностей работников

использование современных информационных технологий, т.е. создания качественной системы коммуникаций

создание дополнительных каналов для исключения искажения информации или двойственного понимания информационных сообщений

организация системы сбора информации от исполнителей путем создания действующих каналов от подчиненных к руководству

предотвращение возникновения барьеров между различными подразделениями и должностными статусами в организации, «снятие функциональных и иерархических перегородок».

организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, она прекратит свое существование. Коммуникация пронизывает все виды деятельности в организации, это важный рабочий инструмент для обеспечения восприятия индивидами своих организационных ролей и для интеграции организационных подразделений.