Презентация для Мастеров 03.02.2010

Содержание

Слайд 2

Что такое Компьютерная помощь Abax? ТОВ «АБАКС» - новая компания, работающая

Что такое Компьютерная помощь Abax?

ТОВ «АБАКС» - новая компания, работающая в

сфере информационных технологий. Нас вдохновляют возможности развития, которые открывают IT и компьютеры
Одно из направлений работы компании - «Компьютерная помощь Abax». Наша задача – помочь Клиентам получить максимум от компьютерных технологий
Мы предоставляем услуги для индивидуальных и бизнес-пользователей. Наши услуги включают в себя диагностику и ремонт ПК, установку программного обеспечения, замену и модернизацию аппаратного обеспечения, установку сетей, подключение к Интернет и т. д.
Слайд 3

Кто Клиенты Компьютерной помощи Abax? Индивидуальные пользователи, средний класс, средний/высокий уровень

Кто Клиенты Компьютерной помощи Abax?

Индивидуальные пользователи, средний класс, средний/высокий уровень доходов,

низкий уровень компьютерной грамотности. Целевой продукт – Вызов компьютерного мастера Abax
Малый/средний бизнес, компании без собственных IT-специалистов, передающие IT-задачи внешнему подрядчику. Таким клиентам предназначен продукт Обслуживание Abax
Слайд 4

Какие услуги предоставляются Клиентам? Вызов мастера Abax предусматривает : восстановление работоспособности

Какие услуги предоставляются Клиентам?

Вызов мастера Abax предусматривает :
восстановление работоспособности ПК
установка/настройка проводной/беспроводной

сети
удаление компьютерных вирусов, установка антивируса
установка системы, программного обеспечения
модернизация ПК и др.
Обслуживание Abax предусматривает подписание договора обслуживания с регулярным платежом, включающим в себя диагностику и профилактические работы, услуги поддержки обслуживаемого ПК. В случае необходимости выполнения дополнительных задач клиент получает скидку на Вызов мастера Abax
Слайд 5

Как организована работа с Мастерами Abax? Контакт-центр КП Abax посредством SMS

Как организована работа с Мастерами Abax?

Контакт-центр КП Abax посредством SMS отправляет

Мастерам запросы Клиентов на оказание услуг. Заявка включает в себя контактные данные Клиента, адрес, заказанные услуги, желаемое время визита, способ оплаты
Мастер КП Abax предоставляет услуги Клиенту, оформляет необходимые документы, принимает наличные платежи в пользу КП Abax
Ежедневно вносит принятые платежи на расчетный счет КП Abax и заполняет состояние заказов в CRM
По итогам отчетного периода предоставляет акты выполненных работ и наряды в КП Abax, на основании которых производятся выплата вознаграждения
Слайд 6

Почему лучше работать с КП Abax? Сотрудничество с КП Abax позволяет

Почему лучше работать с КП Abax?

Сотрудничество с КП Abax позволяет

правильно распределить ответственность, оптимизировать временные и денежные затраты с целью максимально эффективного предоставления услуг Клиентам:
Задача КП Abax – обеспечить непрерывный поток заявок клиентов. Для этого КП Abax использует торговую марку, эффективный web-сайт, контакт-центр, инструменты продаж, обучения, рекламы и PR, управление продуктовым портфелем, описанные бизнес-процессы, процедуры и документооборот
Задача Мастеров КП Abax – обеспечить качественное предоставление услуг Клиентам
Слайд 7

Сколько может заработать Мастер КП Abax? Вознаграждение Мастера состоит из: Процент

Сколько может заработать Мастер КП Abax?

Вознаграждение Мастера состоит из:
Процент от стоимости

предоставленных услуг
Процент от добавленной стоимости оборудования и материалов
Дополнительные источники заработка:
Вознаграждение за привлечение клиентов
Бонусная программа за повторные вызовы
Довольные клиенты оставляют чаевые ☺

При активной работе с КП Abax Мастер может заработать до 7 200 грн/мес
(20 дней * 3 выезда в день * 200 доход от одного Клиента * 60% от дохода )

Успешным Мастерам может быть предложено развитие карьеры в Abax

Слайд 8

В чем суть бонусной программы для Мастеров? Цель программы - увеличить

В чем суть бонусной программы для Мастеров?

Цель программы - увеличить количество

заказов существующих клиентов
Бонусы начисляются тем Мастерам, чьи Клиенты в течение одного календарного месяца заказали новую услугу. При этом новую услугу может предоставить любой Мастер
Бонусные гривны (бонусы) в размере 10% от стоимости новых предоставленных услуг (без учета стоимости выезда)
Бонусы выплачиваются на расчетный счет Мастера раз в полгода. Для трех лучших Мастеров по сумме бонусов выплата производится из расчета 150% от суммы бонусов. В случае расторжения договора подряда бонусы не выплачиваются. Если сумма бонусов составила меньше 500 грн, то бонусы переносятся на следующий период
Слайд 9

Какие требования к Мастерам КП Abax? Для успешной работы в команде

Какие требования к Мастерам КП Abax?

Для успешной работы в команде

КП Abax необходимо соответствовать следующим требованиям:
Быть профессионалом в сфере компьютерных технологий
Нести ответственность за выполненные работы
Быть готовым признать и исправить свои ошибки
Всегда стремиться достигнуть удовлетворения Клиента
Уметь наладить контакт с Клиентом
Стремиться к профессиональному развитию
Быть честным, пунктуальным, гибким
Слайд 10

Как стать Мастером КП Abax? Мастером КП Abax может стать только

Как стать Мастером КП Abax?

Мастером КП Abax может стать только

частный предприниматель (СПД)
Кандидат в Мастера КП Abax предоставляет резюме, в котором должен быть описан его опыт в сфере информационных технологий, предыдущие места работы. Профильное образование, курсы, сертификаты, рекомендации будут преимуществом
После рассмотрения резюме представитель КП Abax может пригласить соискателя на собеседование
С успешными кандидатами подписывается пакет документов (договор, приложения, доверенности и т.д.)